Sercotel Encin Golf Hotel — Hotel in Alcalá de Henares

My wife booked three nights (weekdays) in this hotel to spend a few days while visiting the area, and we were delighted from minute one. We don’t play golf, which is the main attraction of this place, but we found a pretty good deal and we went for it, and we were really surprised that we could find this place at such a reasonable price.||||Located on a quiet spot, just 15 minutes ride north east from Alcala de Henares (absolutely beautiful town to visit, by the way), it is essentially a golf course with a small luxury hotel in it, so be aware that you’ll need a car! Plenty of parking space, although I can see this a bit more crowded during the weekend or during golf competitions.||||There is a big shopping center 2 minutes away, with shops of all kind, supermarkets, restaurants, bars and movie theaters. All very convenient.||||Inside the hotel you’ll find a bar/restaurant. We didn’t eat anything there, but the coffee was good and you can order it to go, so you can enjoy it in your own balcony. Prices were in the steep side for Spain, but not too much. If you want to stay in and have dinner, you probably won’t break the bank. They also offer room service, although only during limited hours.||||There’s also a gym in the basement, which we didn’t use, and a pool with a pool bar in the first floor, where all the rooms are located. The pool was rather small, but considering that this hotel has only a few rooms, it’s about the right size. In fact, there was nobody but the two of us when we used it. In the down side, we found that the pool had very short working hours (from noon to 6:00pm if I remember correctly), which was kinda annoying because right before dusk, when the sun is not that aggressive, is the best time to enjoy a swim. It was very hot at the time we were there, and we couldn’t enjoy it more days because at the time we came back from visiting the nearby towns, it was already closed. But no big deal.||||What was a real inconvenient, and my main complaint in general, was that, although we went to use the pool at around 12:30pm, when we arrived there were still arranging the sun beds, cleaning the pool, hosing the floor… a real nuisance when you want to chill in the pool. If the working hours are so restrictive, it would make sense that, at least, everything is ready by the opening time. Otherwise you’ll have to be waiting 30+ more minutes in order to use the facility. Not to mention having a lady shooting high pressure water to the floor 2 meters away from your face.||||Now, the room was incredible! Huge, simple and elegant decor, massive LCD screen, air-con, well equipped all around, including bathrobes, slippers, toiletries, walk-in shower and hot-tub… everything you need. There was a small mini-bar with beverages (priced as you would expect in this kind of things), but with space to squeeze a couple of bottles of your own beer, or maybe a bottle of wine. The bed was also huge and clean. It was in the hard side, but it was comfortable nonetheless. I honestly can’t emphasize enough how good the room was.||||Finally, I’d like to point out that the front desk agents were really helpful and welcoming. Truly excellent service and one of the highlights...

Etwas abgelegenes Hotel mit, wie der Name schon sagt, dazu gehörendem Golfplatz. Angeblich hat es 4 Sterne, da sowas ja mit jedem Schnulli verdient ist, hier meine Schilderung als Gast, der 14 Tage in diesem Hotel verbracht hat: Grundsätzlich ist die Lage gut, bis sehr gut wenn man es etwas abgelegen mag. Grundsätzlich benötigt man also ein Auto oder ähnliches um von A nach B zu kommen. Nicht schlimm... Die Zimmer sind wirklich 4 Sterne, muss ich sagen 👍 Große Betten, sehr gute Matratzen und sehr große Zimmer mit Minibar und geräumigem Bad mit allem was man braucht. Auch grundsätzliche Pflegeutensilien sind vorhanden und werden kostenlos aufgefüllt.👍 Ich hatte auch das Glück, ein Zimmer Richtung Golfplatz zu haben, dadurch hatte ich einen tollen Blick 👍 Wenn der Wind allerdings ungünstig stand, und das tat er bedauerlicherweise von 14 Tagen an 12, ist die nicht weit entfernte Autobahn schon laut und nervig... Auch sieht man dem Hotel an, daß es seine besten Jahre schon lange hinter sich hat: Möbel sind abgewohnt, Tapeten nicht mehr so toll. Das gesamte Ambiente macht einfach einen in die Jahre gekommen Eindruck und man hat das Gefühl, es wird wirklich nur noch das Nötigste gemacht. Für mich keine 4 Sterne... Was allerdings echt unterirdisch ist, ist das Frühstück: Es wird als exklusives, kontinentales Frühstück beworben ist aber immer der, sehr mangelhafte, Einheitsbrei. 0815 Brötchen sowie Toast, keine Auswahl an verschiedensten Broten oder Brötchen... Keine Müslibar sondern ekelige Kellogg's Minipackungen... An Obst immer das gleiche: Wassermelone, Honigmelone Ananas aufgeschnitten. Ist schon am 2ten Tag langweilig, bekommt man auch in 2 Sterne Hotels... Keine Tomaten, Gurken usw. ... Dann einen Obstteller mit 2 Sorten Äpfeln und Kiwi, fertig... Ein kleiner Käseteller, etwas spanische Salami und (Koch?) Schinken, das war's mit Wurstauswahl. Sehr übersichtlich oder besser lächerlich... Kaffee kann man sich, mit Kapselmaschinen, selbst zubereiten. Ich bin jetzt kein Ökoterrorist aber die Dinger gehören einfach verboten. Wobei der Kaffee nicht schlecht war... Rührei, Spiegelei oder Bacon hing davon ab, welche Servicekraft am Morgen Dienst hatte. Bei einem gab's so was, der andere hat noch nicht mal nachgefragt. 4 Sterne?? Lächerlich! Auch der Frühstücksbereich an sich verdient, im negativen Sinne, Erwähnung: Dieser ähnelt eher einer größeren Besenkammer. Wenn 5-6 Leute in der früh Frühstück essen gehen, dann ist dieser Raum schon gut voll und für jemanden mit klaustrophobischen "Ambitionen" eher nix... Dabei hat das Hotel ein eigenes, großes Restaurant direkt davor. Warum man sich hier doppelte Arbeit macht, keine Ahnung... Grundsätzlich ist das Hotel eher im 3 Sterne Bereich angesiedelt. Preislich gehobenes Mittelfeld, ich hatte mit Frühstück 140 Teuronen im Doppelzimmer zur Einzelnutzung. Dies war sicher auch den, zum Zeitpunkt meines Besuchs, stattfindenden Messen in Madrid geschuldet. Madrid ist mit dem Auto nämlich nur 20 Minuten entfernt. Grundsätzlich ist zu sagen: Ganz gutes Hotel aber keine 4 Sterne. Auch ist dem einen oder anderem eine gewisse Arroganz anzumerken, wie zum Beispiel kein Grüßen. Man wird angeguckt, sagt guten Morgen (krieg ich auch mit meinem rudimentärem Spanisch ganz passabel hin😉) aber vom Gegenüber nix... Richtige FACHKRÄFTE also... Ich war zum Arbeiten in Alcalá und daher, natürlich, auch morgens schon in entsprechender Kleidung, nicht abgerissen oder schmutzig, einfach nur erkennbare Arbeitskleidung, da wird man dann von nem Pimpf (der lustlosen Frühstückservicekraft) der selbst in 'ner total abgeranzten und dreckigen Karre zur Arbeit kommt, von oben herab gemustert. Da denkt man sich dann auch, die Wickelkommode war...

Was really looking forward to golfing at Encin Golf but it was a huge disappointment. The woman in the reception treated us like dirt, Totally zero service, wanted to rent a buggy but not possible they told even thou we arrived two hours early. Later I saw 4 buggy's standing charging plus another 4 that was not charging - they needed to be charged I was informed... so on a Sunday they don't even prepare buggy's. an hour later I saw that another golfer got a buggy so I asked him and he told yes he just got it without any problem. But of course he is Spanish so that might be the reason.

The course: Unbelievable bad condition - Only thing on the course that was decent to good was the greens but 4 of them had big areas without any grass. I don't think there was one fairway that was good, same with the Tees. This course have loads of bunkers, and we did not find one bunker in good condition, most was rock hard. Also the price is way too high for what you get. A third thing all machines (3) where you buy something to drink was not functioning but they didn't bother to put up a sign even and because of that people was trying over and over to buy drinks and wasting...