Casa rural La Señora en Veo — Hotel in Alcudia de Veo

Al realizar la reserva solicite como hora de salida en peticiones especiales,que fuera el domingo de 17h a 18h, la respuesta del propietario a traves de la plataforma de booking fue que no habia ningun problema, ya que se trata de autocheck-in, asi que continue manteniendo la reserva.

El sabado por la noche,dia previo a la salida, recibi mensaje del propietario, diciendo de que debiamos abandonar la casa antes de las 11.00h, me puse en contacto con el propietario para recordarle que asi no habiamos quedado, que la hora del check- out solicite de 17h a 18h y que el la habia confirmado, como queda reflejado en el chat de mensajes de la plataforma de booking.

Me escribio el sabado por la noche wasap diciendo que no era posible, que si queria salir a las 17h debia pagar una noche mas.

Por lo que el motivo no es que tuviera otro huesped, la casa entonces tenia disponibilidad

No me parecio justo ya que de haberlo sabido antes hubiera anulado la reserva y hubiera buscado otro alojamiento durante el periodo de cancelacion gratuita.

Escribi para llegar a un posible acuerdo.... que al menos pudieramos comer alli y realizar el check-out PAGANDO un suplemento, tambien se nego, dijo que o pagabamos una noche mas o nada.

En vista de no poder llegar a un acuerdo tuvimos que abandonar la casa a las 11.00h lo cual trastorno nuetros planes de ese dia, ademas de sentirnos estafados, ya que de haber sabido que teniamos que dejarla el domingo a las 11.00h hubieramos anulado la reserva en el periodo de cancelacion gratuito y hubiesemos buscado otro alojamiento.

Lo que mas nos dolio fue la falta de comprension por parte del propirtario, dado que siendo él quien se habia confundido nos toco a nosotros trastornar los planes y en ningun momento trato de llegar a un acuerdo, tan solo ofrecia pagar otra noche, 90 euros, por poder estar hasta las 17h.

Por el resto la casa es tal como las fotos y descripcion.

Adjunto imagen donde claramente indico que queremos hacer el check-out de 17h a 18h y vuestra respuesta indicando que no habia problema.

por supuesto hasta ese momento todo iba genial ya que era lo acordado, el malestar surge cuando nos decis que ya no podemos salir a las 17h que tenemos que pagar...

Somos consumidores habituales de turismo rural y podemos asegurar que la casa es absolutamente cómoda. El pueblo es muy pequeño (y bonito) y no tiene ninguna tienda. Aunque no nos ha hecho falta, encontrar en la casa galletas, arroz o lentejas que nos hubieran podido sacar de un aprieto, nos ha parecido un detalle sólo a la altura de quien quiere asegurar la mejor experiencia. Además en la casa hay absolutamente de todo; cubiertos y menaje (cuchillos que cortan genial! :), Wi-Fi, una nevera gtande y potente... Una habitación con cama de matrimonio, una con dos camas individuales, y una tercera habitación individual. Justo frente la casa está la piscina municipal, que por cinco euros das un donativo que permite el acceso de toda la familia toda la semana. Ojo que la zona no tiene nada de cobertura a menos que utilices Red Vodafone. Onda está a pocos kilómetros de la casa y allí tienes todos los servicios de una ciudad. En definitiva una casa cómoda y práctica, en un entorno rural y tranquilo, muy cerca de la ciudad y absolutamente...

La casa por fuera pintaba genial aunque por dentro deja mucho que desear. Todo en general es correcto pero parece que esta un poco descuidada. Tiene muchos detalles estéticos que mejorar. Varios pomos de puerta sueltos, los muebles de la cocina se mueven para todos lados al igual que los retretes, la puerta del cuarto principal no encaja por lo que si quieres cerrarla hay que forzarla un poco. El calefactor del baño parece tener mal el termostato ya que funcionada pero cada 1-2 mins se apagaba y al poco volvía a encender. La zona es inmejorable y las vistas desde la terraza increíbles. En general la experiencia no ha sido mala por eso no le doy mala puntuación pero si creo/considero que se debería de mimar más la casa y arreglar los 4-5...