Casa Rural ALTZA Erreka — Hotel in Baztan

Una experiencia decepcionante

Nuestra estancia en esta casa rural fue muy decepcionante. Desde el momento de nuestra llegada, la dueña se mostró poco acogedora. Sin siquiera saludarnos, su primera preocupación fue informarnos, de manera brusca, que no podíamos alojar a más de 8 personas, lo cual ya teníamos claro. Le explicamos que solo 8 personas, incluidos niños, se quedarían a dormir, y que el resto de los invitados venían únicamente a cenar para celebrar un cumpleaños y luego se marcharían.

Además de esta actitud poco cordial, nos encontramos con varios problemas graves en la casa. Las sábanas estaban sucias y tenían un olor desagradable. No se nos proporcionó leña para la chimenea ni se nos explicó cómo funcionaba la calefacción, lo que hizo que pasáramos una noche muy fría. Tampoco el agua de la ducha funcionaba correctamente, saliendo fría en varias ocasiones.

Lo que colmó nuestra paciencia fue que al día siguiente, la dueña nos solicitó a través de Booking un cargo adicional de 500 € por la limpieza, algo completamente inapropiado. Si se requería un depósito o fianza, debería haberse informado antes de nuestra llegada, como es habitual. Cabe destacar que somos personas responsables y siempre dejamos los alojamientos limpios.

En resumen, nuestra experiencia en esta casa rural fue muy desagradable. La falta de hospitalidad, el mal estado de las instalaciones y la injusta solicitud de un pago adicional nos dejaron muy...

El dueño no nos suministró leña para la estufa (aunque hay calefacción), la caldera es muy vieja y se bloquea (a veces mientras te duchas, por lo que sale agua fría), una de las habitaciones tiene humedades y han puesto un deshumidificador que hay que tener enchufado todo el día y hace ruido, en el salón principal hay muy poca luz, la estufa de leña tiene poco tiro de humo, debe estar con las puertas cerradas sino el humo se mete hacia dentro de la casa. A favor tiene MovistarTV por lo que se puede ver el fútbol gratis. La casa está junto a...

Una casa situada en plena naturaleza ideal para pasar unos días en familia . La casa estaba muy limpia,las habitaciones muy amplias y la sala de estar muy acogedora. Pudimos disfrutar de la chimenea,dato importante si tenemos en cuenta que fuimos en pleno invierno y su dueña muy amable y pendiente en todo momento de si nos hacía falta cualquier cosa. Sin duda repetiremos....y lo...