Casa Rural “Islas Galápagos”. — Hotel in Berlanga de Duero

Hemos estado la semana pasada. La casa es realmente bonita y el entorno precioso. Pero la experiencia nos resultó poco agradable. La propietaria se mostró poco empatíca y a cualquier pregunta u objeción, con indisimulada distancia, se escudaba en las condiciones particulares (letra pequeña). Punto para la propietaria. De un grupo numeroso que íbamos, tuvimos que reducir el uso a dos baños, porque el tercero, según la propietaria, se acababa de estropear. Entre los que nos alojábamos había un fontanero que le evidenció a la propietaria que esa avería ni era sobrevenida (tenía que llevar mucho tiempo) ni se podía solucionar con una visita urgente de un fontanero (solución ofrecida por ella y que, además de no poder solucionar el problema durante nuestra estancia, nos obligaría a tener que renunciar a una mañana o un día). Y por último, cuando hablamos previamente a nuestra estancia, nos insinuó que no existía en el pueblo fuera de su tienda hielos y otras muchas cosas, y en la otra tienda sí que las habia. Por cierto, si futuros huéspedes quieren pedir la cama supletoria, les aconsejamos llevar sus...

Bueno pues nos hospedamos 13 personas entre amigos e hijos en plan familiar. Las instalaciones estaban correctas, si bien carecía de todo menaje y bienes de primera necesidad, tales como papel higiénico, platos para todos, lavavajillas sin pastillas, no había jabón ni friegaplatos, leña, etc. Cual fue nuestra sorpresa cuando la preguntamos a la dueña y nos condujo a comprar todo de lo que carecía la casa al supermercado donde, casualmente, nos atendió ella ya que tambien lo regenta. Muy borde a la hora de decirnos que si queríamos hacer fuego la compraramos el carbón en su supermercado. Una pena que exista este tipo de establecimientos dirigidos por gente tan cutre e irrespetuosa. Terminaré diciendo que nos obligó a realizar la salida de la casa el domingo a las 13.00 horas para meter a un nuevo grupo. Nunca estuve en una casa rural donde lo único que ha imperado por parte de la propiedad es ganar dinero a cambio de ser tacaña. No se la recomiendo a nadie salvo que quiera llevarse una mala...

Nos alojamos en esta casa rural con un grupo de 16 personas y, aunque el entorno es precioso y la casa estaba limpia, la experiencia dejó mucho que desear.

Desde el primer momento, el trato de la dueña fue poco amable, como si molestáramos.

Además, uno de los baños tenía una fuga importante (que la dueña confesó que tenía desde hacía meses) y tuvimos que dejar de usarlo. Esto nos dejó con solo dos baños para 16 personas durante toda la estancia, lo cual resultó muy incómodo.

Una pena, porque la ubicación es buena y la casa está bien cuidada en cuanto a limpieza. Pero con ese nivel de atención al cliente y falta de responsabilidad, no podemos...