Cabañas rurales Las Mendrosas — Hotel in Buenache de la Sierra

Una estafa en toda regla, no os recomiendo la experiencia.

El trato por parte del personal. Antes de ir ya me dió mal rollo, que habiendo hecho por booking la reserva me pidieran que les pasara fotos de los DNI por delante y por detrás de los huéspedes, y que la enviara a un WhatsApp. Actualmente la legislación en tema de privacidad de datos en España prohíbe que los alojamientos hagan copias o fotos del DNI. Ahí ya empezamos mal.

Además,les pregunté cuánto costaba llevar a un perro. Me contestaron tarde y una vez hecha la reserva que ya no podía cancelar. Deberían ponerlo en las condiciones del alojamiento. Pagamos 20 euros por llevar al perro, un atraco. Normalmente nos suelen cobrar 5 o 10 euros como mucho. En este hostal pagamos por el perro como si fuera una persona más.

Además, como indica en la letra pequeña, si el día de salida te vas más tarde de las 12h te hacen un recargo sin avisar por pasar de la hora que ellos estipulan, como una especie de sanción que se han inventado para sacar pasta a la gente.

El caso es que a las 10 ya estábamos fuera del hostal, dejamos las llaves en la recepción fantasma, ya que no hay nadie, solo polvo, telarañas y mapas de 2006. Nos vio cargar el coche el mismo chico que nos recibió a la entrada. Pues recibo un mensaje por Booking, donde decían que la clienta ha realizado el check out a las 12.38h. Y eso a qué se debe? Me lo puede explicar alguien? qué ganan con tantas mentiras e incomodando a la gente? Obviamente les contesté, ya que a esas horas nos encontrábamos en una ruta pasando valdecabras. Una ruta que hicimos de 18 km, tenemos fotos de la ruta que demuestran que nosotros a las 12.38 hacia horas que nos habíamos ido del hostal y del pueblo.

Me pareció vergonzoso que me mentieran de esa forma, así que tuve que cancelar la tarjeta con la que se habían cobrado la noche. Ya que estuve leyendo otras reseñas e indicaban que les habían hecho cobros improcedentes después de la estancia. Son unos estafadores, cobran por todo y además por anticipado y sin opción a cancelar. Cometiendo actos ilegales y de sospechosa legalidad.

El lugar parece que está abandonado, la limpieza brilla por su ausencia. Está todo sucio, lleno de polvo y telarañas. Personas con aracnofobia que no duerman aquí. El baño que nos tocó con ducha, sucio y muy incómodo. Se sale fuera el agua, es un plato con una cortina que no retiene el agua. Sabiendo eso, entregan 2 toallas pequeñas y 2 de cuerpo. Con eso no conseguimos secar el charco.

Tienen una especie de parquing hecho con maderas, pero da miedo meter el coche y que te caiga el techo encima del mal estado en que se encuentra.

El sitio donde se encuentra el alojamiento es precioso, pero al estar todo en tal mal estado, descuidado y sucio pierde todo encanto. Y la ausente amabilidad del personal, acaba por rematar la experiencia rural.

Aún así si decidís ir por algún motivo extraño, tener en cuenta que no tienen desayunos ni comidas, solo ofrecen cenas. Todo en efectivo, no aceptan tarjetas. Y en el pueblo no hay siquiera una tienda de alimentación, así que ir provistas de comida y bebida porque solo hay un bar en toda la zona.

Desde luego, no volveremos. A mí no me toma nadie el pelo. No lo recomendamos. Ah! Tener cuidado porque tienen más alojamientos gestionados por los mismos dueños que el hostal el mirador, las cabañas rurales las mendrosas son de ellos. Y no sé si algún alojamiento más. Ir con precaución y nunca enviéis vuestros datos o DNI a un WhatsApp...

Dejo esta reseña con la intención de que nadie más tenga que pasar por la situación tan desagradable que nos tocó vivir tras alojarnos en este lugar, que dista mucho de lo que promete y cuya gestión deja muchísimo que desear.

Nada más llegar, nos exigieron el pago de una fianza de la que en ningún momento habíamos sido informados previamente. Por si fuera poco, el alojamiento no disponía de sábanas, algo que también se nos ocultó. El dueño, con un trato aparentemente cordial, nos ofreció unas sábanas y el uso de la piscina “si nos apetecía”, como si se tratara de una cortesía.

Lo verdaderamente indignante llegó después: mientras utilizábamos la piscina, el encargado tuvo comportamientos totalmente inapropiados, mostrándose obsceno, excesivamente confianzudo y con una actitud de mirón absolutamente fuera de lugar, generando una sensación de incomodidad constante.

Al finalizar la estancia, dejamos todo en perfectas condiciones y, al solicitar la devolución de la fianza, se negaron rotundamente a devolvernos el dinero, con la excusa absurda de que era Booking quien debía gestionarlo. Esto, a pesar de que el cobro lo realizaron ellos directamente mediante su datáfono, por lo que la responsabilidad de la devolución también era suya. Para colmo, intentaron cobrarnos 30€ por el uso de las sábanas y 3€ por persona por el uso de la piscina, cargos que jamás se nos comunicaron.

Al reclamar esta injusticia e intentar resolver la situación, el dueño cambió por completo su actitud, pasando a mostrarse maleducado, soberbio e incluso agresivo, simplemente por exigir lo que nos correspondía.

Y por si todo esto no fuera ya lo suficientemente grave, ni siquiera nos solicitaron la documentación al llegar, lo que constituye una clara irresponsabilidad. En cuanto a las supuestas actividades con animales, como montar a caballo, lo único que vimos fueron perros atados y mal atendidos, lo cual nos pareció una absoluta vergüenza.

Un entorno que podría tener potencial, pero que está en manos de personas que no tienen la más mínima educación, ni respeto por el cliente. Una experiencia bochornosa e inadmisible que merece ser denunciada...

SE TRATA DE UNA ESTAFA. Lastima no haber leído antes las reseñas.

Nos alojamos un grupo de 15 personas en tres cabañas. Pagas por adelantado y posteriormente te cobran una fianza de 80€ por cabaña sin previo aviso (ESTA FIANZA NO LA DEVULVEN, SIEMPRE PONEN ALGUNA EXCUSA QUE NO PUEDES DEMOSTRAR). En nuestro caso, han querido cobrarnos 90€ por hacer dos barbacoas (en una zona muy descuidada por cierto) y un día completo por entregar la llave después de las 10:00h. Los dueños han mentido diciendo que las entregamos a las 15:00h, cuando realmente las entregamos a las 12:30h ya que estaba nevando y ellos mismos nos dijeron que la carretera aun no se podía usar (teníamos todas las maletas en los coches a las 10:00h y estuvimos desayunando en su propio restaurante hasta la entrega de llaves). En el momento de entrega de llaves no te dicen nada, de hecho durante toda la estancia evitaron mirarnos a la cara, con una actitud muy sospechosa, de desconfianza y vigilando cada cosa que hacíamos sin decir nada.

Al día siguiente de acabar la estancia te llegan cargos a tu tarjeta que no has autorizado, QUE NO PUEDES DEVOLVER y que no estaban pactados. En nuestro caso nos han cobrado 90€ de barbacoas + 700€ aprox. por devolver las llaves 2 horas tarde + las 3 fianzas que se han quedado (240€). ES DECIR, EXTRA HEMOS PAGADO 1030€ .

Evidentemente hemos procedido a denunciar a este hombre y nos basaremos en sentencias favorables previas de otros clientes ESTAFADOS.

Por mencionarlo también: las casas un asco, descuidadas, muchísimo frío (no se puede dormir ahí), nada para calentarse, los colchones y las mantas asquerosas (con moho, manchas, arañas y mucho polvo), no hay luz, las sabanas cuestan 30€. Las dejamos mucho mejor de lo que las encontramos y aun así se quedan la fianza.

LOS DUEÑOS PONEN RESEÑAS PROPIAS PARA SUBIR LA PUNTUACIÓN, nadie podría darle buena nota a este lugar.

QUE VERGÜENZA, no se atreven ni a contestarte por...