Hotel Don Marcos — Hotel in Burgo de Osma-Ciudad de Osma

My partner and I (and our dog) stayed for one evening at Hotel Don Marcos while driving between San Sebastian and Malaga. It was, quite simply, outstanding.

We loved everything about the hotel - the views of the castle, the extremely professional and warm interaction with the owners and their family, the relaxed atmosphere, the beautiful décor in the rooms and the common areas, the comfortable bed, and the excellent food and wine in the restaurant. The hotel is also the most genuinely dog friendly we have ever stayed in - the owners are real dog lovers and it shows in how much care and thought they put into providing amenities for our dog (eg the correct sized dog bed) and how much they enjoyed interacting with him.

We would 100% recommend and hope to return again the future. A brilliant...

Es una pena que siendo un hotel tan bonito ciertos detalles no sean acordes a un Hotel 5 estrellas. Llamamos a las 9 por si había opción de entrar a la habitación un pelín antes de las 15, la respuesta fue: “NO” y con prisa por colgar, sin comprobar si quizás la limpieza podría estar hecha un poco antes. Preguntamos entonces si podríamos ir a las 14:00 a darnos un baño en la piscina y su respuesta fue: cerramos la piscina por mantenimiento de 12 a 15. Jamás he visto un hotel que te eche de la piscina a las 12 porque van a hacer un mantenimiento de 3 horas…me parece un detalle muy feo tanto el día de llegada como el día de salida, estropeándonos así la estancia.

A continuación la respuesta al comentario del hotel. Por supuesto que un establecimiento de hostelería tiene que dar un buen trato a sus empleados por eso, ya que ustedes entran en ese tema, aconsejaría tener a más de una persona para las labores de recepción, desayunos etc y que el mantenimiento de la piscina no se haga en las horas de más calor (de 12 a 15) que es cuando los huéspedes quieren usarla sino a primera hora/última hora (como se hace en cualquier otro hotel). Por otro lado, el día que llegamos preguntamos que horario tiene la piscina, a lo que nos respondieron: ninguno. Y cuando nos fuimos a las 11:40 y queríamos darnos un último baño nos dijeron que la piscina cierra por mantenimiento, mis disculpas si esto es querer saltarse el horario insistentemente como ustedes dicen.

Con esto ya finalizo y creo que la respuesta del Hotel habla...

Era la primera vez que íbamos y nos ha gustado muchísimo. La paz te invade según entras en el lugar. La suite con jacuzzi es una delicia para los sentidos, relax en su más pura esencia.

Hotel decorado con un gusto exquisito, desde los lavabos del baño hasta las lamparitas de noche con la luz cálida de intensidad regulable.

Desayunamos y nos gustó tambien muchísimo, aunque creemos que deberían tener algo más de variedad, en el sentido de que las cosas calientes te las preparan en el momento y es un gran punto a favor pero, al no haber carta ni similar, no sabes que pedir. Sería ideal tener una pequeña carta con opciones básicas tipo tostada de tomate y aceite, tostada de jamón, tostada de huevos revueltos y bacon, tostada de crema de avellanas y fruta de temporada o análogos.

Asimismo nos percatamos de que en la suite en la que nos alojabamos, la habitación n° 3, faltaban un par de pomos en los armarios y otro de ellos estaba sin la tuerca posterior (imaginamos que por desgracia debe ser que alguna de las personas que se ha alojado aquí se ve muy inspirada por el eclecticismo decorativo y decide llevárselo a su casa), asimismo, faltaba algo de limpieza debajo de cama, asiento contiguo al jacuzzi etc.

Como fuimos por las jornadas de la matanza no pasamos demasiado tiempo en el lugar pero nos hemos quedado con muchas ganas de volver y disfrutar de una cena en el jardín con las vistas del castillo de fondo y poder aprovechar su piscinita en época...