Bubble Suites — Hotel in Canyelles

Posar un preu és marcar un llindar de qualitat, així com qui va a fer un menú degustació espera no trobar els macarrons d’un bar de carretera, per 300 euros la nit, hi haurà aspectes que els consumidors no admetran. L’arribada a la bombolla és molt maca, una finca rural, oliveres, un noi -en Marc- molt amable i atent i el sol caient. La piscina, tota per nosaltres, i una sensació de privadesa molt xula (és dimecres i no hi ha més reserves).

El problema es va intuïnt, mica en mica. Un cava de benvinguda barat, una banyera hidromassatge que tarda molt a omplir-se. Un barnús molt petit (som dos adults) i amb un forat. Quan finalment la banyera és plena, quan encenem l’hidromassatge l’aigua raja amb una olor fatal, ous podrits que no ens traiem del damunt fins que la banyera és buida i ens hem dutxat dos cops. Escrivim a la propietat, “Hola, Marc. Hem omplert el jacuzzi i quan l’hem engegat i ha començat a treure aigua feia molta pudor a ou podrit. No és exactament el que esperava, ens hem dutxat i no el farem servir més, ho dic perquè n’estiguis alerta”. 300 euros és un preu que et fa pensar que la vetllada serà perfecta, el preu que pagues per assegurar-te que aquell regal d’aniversari serà l’adequat. I, sobretot, 300 euros et fa esperar que l’atenció al client serà adequada. En Marc ens respon que vindran a solucionar-ho en 5 minuts, i es presenta allà una dona amb una ampolla de lleixiu a dir-nos que allò mai havia passat abans i que l’aigua es deu haver podrit per la calor i que no són Déus. Que si la deixem entrar tot quedarà arreglat amb un bon raig de lleixiu. Nosaltres diem que no cal, que no utilitzarem més la banyera i que no esperàvem allò. Insisteix, “no som Déus” tres vegades en total, l’aigua es podreix, el barnús ve de bugaderia directe. Potser no és la solució que esperàvem, però el que segurament no és adequat és l’actitud. Nosaltres mateixos gestionem un allotjament rural. Al mínim problema (molt més minso que aquests), ens preocupem, responem assertivament i els portem un detall. Si en algun moment es complica la situació, optem per una compensació, entenent en tot moment al client. El desenllaç final -previsible- és un sopar que fa vergonya (repeteixo, per 300 euros, rigattoni enganxats com si els hagués bullit un estudiant als seus primer dinar sol, una salsa bolonyesa que consisteix en salsa bolonyesa i salsa de tomàquet solís al damunt, una crema de carbassa agualida i carn amb un tall de puré de patata. Pista: quan el puré de patata es pot tallar és de tot menys cremós. Vi barat i de postres, un cheesecake en got -congelat i tallat- i una esfera de mousse de succedani de xocolata). Per acabar la nit, un telescopi trinxat, que (una mica com tot) a la foto queda genial però la realitat és lluny.

Només escric ressenyes quan la sorpresa és molt grata o quan m’he sentit enganyada, esperant que -en el fons- qui pensa que té la raó entengui que està molt lluny dels Déus -evidentment- i també dels 300...

Antes de detallar el punto negativo he de decir que tanto las burbujas como la comida son muy correctas . El problema es que las burbujas no están localizadas donde indican en la página web. Yo las reservé por la página Masiadelbosc en enero y según las fotos y las indicaciones de la página están en la finca de la masia rodeadas de olivos y campo y apartadas un par de kilómetros del pueblo La sorpresa es grande cuando 1 hora antes de llegar el propietario me envía otra ubicación situada en una especie de hotel para bodas que hay en el pueblo de Canyellas. Yo pensando que se trataba de un error fuí igualmente hasta la Masia del Pla del Bosc. La propietaria de la Masia me indicó que hacia un año que las habían trasladado del lugar , aunque en la entrada sigue teniendo el logotipo luminoso igual que el de la página de reservas. Finalmente llego al Hotel donde ahora están situadas. Evidentemente como se puede comprobar por las fotos , si buscas intimidad y silencio no lo vas a encontrar. Están situadas a 100m de la autovia C-15 , a otros 100m de la carretera de la entrada del pueblo y a 20m de la casa del vecino de al lado. Y desde el puente transitable que hay al lado del hotel puedes observar todos los movimientos del interior de las burbujas . Al observarle todos estos detalles al encargado me dijo que desde abril habían avisado a todos los clientes con la nueva ubicación. Yo no lo recibí. Actualmente en sus pàginas web , tanto la de masia pla del bosc como la de Heretat del castell (donde están ubicadas actualmente) , siguen utilizando las fotos del otro lugar y siguen sin indicar la ubicación actual de las burbujas, igualmente en Google Maps siguen apareciendo en la antigua ubicación. En fin utilizan métodos confusos , como se puede comprobar navegando por las dos páginas, para no aclarar la ubicación actual de...

Mala no,muy mala experiencia. Fuimos hace dos findes. Era un regalo de cumpleaños para mi pareja. Tenía buenas referencias del hotel y decidí preparle una sorpresa. No hubo ningún problema en entrar yo antes y decorar la habitación y la atención del chico ha sido buena,pero el resto ya se lo dije al chico personalmente antes de irnos. Son quejas constructivas para mejorar y que la gente que pague ese precio salga contento,no que salgan como yo. Que estamos seguros de no volver. La chimenea hace mucho ruido por la noche para dejarla encendida. Te dejan un antifaz para cada persona y amaneces con los ojos con conjuntivitis. La comida te la traen a las 21.30h y fría. Mi pareja pidió pollo y yo salmón y como me habían dicho que era mucha comida,pedí una ensalada para compartir. A mi pareja le trajeron EL CUELLO DEL POLLO y un trocito de pechuga y a mi 2 lomitos de salmón. Vergonzoso,era para llamarlos y me cambiaran el plato de mi pareja,cosa que no hice por respeto. El desayuno yo pondría más cantidad de comida sana y no tanta bollería y menos la pondría blanda como estaba. El agua del jacuzzi cuando lo pones en funcionamiento sale el agua congelada (no pudimos disfrutar de él). El agua de la ducha hasta que no pasan 10' no sale agua caliente. Me supo muy mal porque era un regalo de cumpleaños para mi pareja. Pagué al momento 260€ y lo tenía reservado desde diciembre. Sinceramente sólo pagas el paisaje y la intimidad. Tenía mucha ilusión de vivir ésta experiencia pero jamás imaginé que iba a pasar todo ésto. He ido a otros hoteles con jacuzzi y han sido excelentes,de...