Los Pedregales complejo rural — Hotel in Estepona

Iba a copiar y pegar la reseña que dejé en Booking, ya que el bungalow en el que estuvimos no tiene nada que ver con lo que se muestra en las fotos. Pero después de leer la respuesta que me dieron (la cual también voy a publicar aquí con capturas), sentí la necesidad de dejar mi experiencia por esta vía, ya que en Booking no se puede responder.

Al llegar, la recepcionista no mostró mucho interés por atender bien. Al principio pensé que podía ser solo una mala impresión, pero tras ver cómo respondieron a otra reseña —intentando desmentir algo que estaba claramente respaldado con fotos—, me quedó claro que la atención al cliente no es una prioridad en este lugar.

Como ya comenté en Booking, la fianza solo se puede pagar en efectivo, lo cual me parece increíble a estas alturas (2025). Mi crítica en ese punto fue constructiva.

Ahora bien, las fotos que tienen en Booking no reflejan el estado real del bungalow: en el que estuvimos no había nada en buen estado.

¿Y qué respuesta se supone que debería darle a la persona que vino a recoger las llaves, después de leer el tipo de respuestas “súper profesionales” que dejan en Booking? Lo siento, pero prefiero dejar aquí una reseña que le sirva a otros viajeros, en vez de tener que discutir con alguien que ni siquiera me ha devuelto la fianza aún.

Adjunto también mi reseña original y la respuesta que recibí. Saquen sus propias conclusiones.

"En el año en el que estamos y haciendo reserva por booking, no puedes acceder al establecimiento sin efectivo. Te hacen volver al pueblo (a unos 15 minutos en coche) para ir al cajero y sacar 100€ para la fianza. El bungalow ha visto épocas mejores, el lateral daba susto verlo, ya que es de madera y estaba completamente doblado y agrietado. Una cerradura normal de puerta de dormitorio para entrar al bungalow. A primera vista bien, pero cuando ya estas dentro te das cuenta de lo mal mantenido que esta. El grifo del fregadero suelto y echaba agua al cerrarlo en vez de al abrirlo (con una mano imposible). La vitro con la pantalla defectuosa, por lo que no sabes a que nivel esta. Un “sofa cama”, entre comillas porque eran dos listones con tela, de lo mal que estaba… y con manchas. La puerta del baño parecía rescatada de la basura, con bisagras partidas y nuevas atornilladas encima, tampoco abría bien. La cama principal esta bien para una noche, nos despertamos con la espalda fatal, así que mas de una noche no me podría imaginar. Esta todo lleno de gatos, no puedes dejar nada en la terraza porque te lo quitan de la mesa. El checkout solo era posible entre las 11 y las 12. En resumen, como última opción esta bien para una noche, pero a un mínimo de 60-80€ la noche (por lo que he visto) me parece caro para el mal estado en el que se encuentra el bungalow…...

Ubicación: en el campo sin mucha cobertura ideal para desconectar Comer: no hay nada cerca para ir andando ni en el complejo dispone de tienda bar etc Bungalow: la cocina equipada con lo indicado . EL COMPLEJO CUENTA CON UNA PISCINA GRANDE Y UNA PEQUEÑA PARA NIÑOS . TIENEN TAMBIÉN UN PARQUE INFANTIL GRANDE CON TIROLINA. NO ES un hotel 10 estrellas . Son bungalow en el campo calidad precio si lo que quieres es desconectar, la ubicación me gustó En la piscina tienen hamacas y sombrillas mesa y sillas. Tienen aire acondicionado que va de lujo por lo menos en el mío . Era el pequeño Bueno en resumen a pesar de algunas mejoras que tendría que haber yo si volvería porque me imagino que cambiarán esas cosas y no deja de ser un sitio bonito y con potencial .. en la piscina super bien nosotros solos a las 12 de la mañana eso sería impensable en otros sitios. También pillé buen precio creo que más de lo que pague no pagaría por las dichas mejoras que necesita. Si te sale bien de precio no dudes en cogerlo pq merece la pena. La cocina el fregadero cada vez que fregaba se quedaba el agua atascada... Telas de arañas de hace bastante tiempo... Colchón me duele todo pero bueno,... La puerta del cuarto baño y el cuarto baño en general necesita algunas mejoras . El aire acondicionado va perfectamente es súper bueno pero también necesita una limpieza .. la piscina es lo que dicen... Los azulejos creo que ya quedan pocos puesto.. opte por jugar con mis hijos en sacarlos a la superficie jejeje Gatos hay muchos a mí me gustan los gatos pero no te arriesgues a dejar algo en la mesa de fuera porque te lo quitan y por la noche escucharás alguna pelea y depende del tiempo te vendrán aromas jejeje la tele olvídate porque no vale. no puedo decir que tuve una experiencia, son obviar que necesitan unos cambios pero...

Llegamos y la mujer que nos atendió fue amable hasta que le dimos los 100€ y ya cambio totalmente de humor. Entramos a la casa y esta el suelo sucio, los muebles, mesa etc llenos de polvo. El grifo de la cocina no estaba sujeto al fregadero, la puerta del baño destrozada q no se podía abrir ni cerrar bien porque estaba descolgada entera.El techo lleno de telarañas al igual que las compuertas de las ventanas y la respuesta de ella fue”estamos en campo a ver que os pensáis, vais a ver lagartijas por las paredes”. En la ducha no estabas solo, porque tenias encima 3 arañas y un caracol justo encima mirándote. Tuvimos que cerrar las ventanas enteras con la compuerta y todo porque no había cortinas y los demás bungalows si tenían. La TV tiene antena y esta destrozada y no se ve casi nada. También las toallas, éramos 4 y dejan 3 toallas grandes y una pequeña de manos. La zona llena de gatos abandonados y muy sucios, los perros de la dueña muy agresivos pero allí los tenia sueltos sin atar ni nada. Le preguntamos amablemente si tenía sal, porque pensamos que habría en el alojamiento y no la compramos, pero cuando le pregunte salió de malas maneras y diciendo “No, lo que tengo aquí es para nosotros”. Entiendo que igual no me quiera dar sal pero las formas de decirlo hablan mucho de la persona que nos atendió. Después ,la piscina es grande pero tiene muchísimos azulejos arrancados y están en el fondo de la piscina, la gran mayoría están rotos y te puedes cortar si no tienes cuidado. También te piden que saques toda la basura pero no te dejan bolsa para ello. Lo único bueno de esta experiencia es que solo cogimos...