Hotel Los Olivos — Hotel in Getafe

El sábado pasado mi familia y yo celebramos un evento en Hotel los Olivos, donde hubo una preparación durante meses para que el bautizo de mi sobrina saliese perfecto PERO NO FUE ASÍ.

Meses antes del bautizo, fuimos a comer al "restaurante" del hotel para probar la calidad de la comida y pedimos el menú del día que nos costó 18€, PRECIO EXCESIVO POR LA CALDAD DE LA COMIDA. La presentación de los platos, horrible, nos servían la comida en platos pequeños, el segundo era un filete de secreto y estaba seco e incomible con una guarnición de patatas que parecían hechas días atrás y hubiesen sobrado, es decir, parecían sobras. De postre nos ofrecieron tarta de queso, de las 4 personas que la pidieron ninguno se lo pudo terminar, porque igual que las patatas parecía que la tarta había sido guardada durante días y nos lo pusieron con SIROPE DE FRESA por encima para disimular. Fue una comida CARA y HORRIBLE.

Tras ese día, nos quedamos un poco descontentos porque no sabíamos si la calidad de la comida que ofrecerían en la fiesta que habías contratado sería así, por otro lado, ya habíamos dejado una señal previa, por lo que tampoco podíamos cancelar de buenas a primeras. Nos pusimos en contacto con la responsable, Nerea, que nos atendió desde el primer momento y le transmitimos nuestro descontento con la comida y que estábamos inseguro de celebrar nuestro evento ahí, ella nos ASEGURÓ y nos GARANTIZÓ que el día del evento todo sería de primera calidad y la comida sería perfecto, el problema que hubo es que casualmente el día que nosotros fuimos a comer no había suficientes camareros y el servicio no fue el que normalmente ofrecer, pero aún así nos dio su palabra que la comida del evento no sería igual que ese día. Nosotros nos "tranquilizamos" con las palabras de Nerea hasta que llegó el día del evento.

Yo también hablé con Nerea en alguna ocasión para aclarar algunas cosas y fui siempre agradable y respetuosa con ella. El día del bautizo, antes de pasar al salón ofrecían un cóctel de bienvenida (ellos sabían que iba haber niños) solo había, Fanta, coca-cola, cerveza y agua NADA MÁS. Pedimos zumo para los niños y nos dijeron que no tenían, pedimos cerveza sin alcohol y tampoco tenían y luego resultó que si tenían cerveza sin alcohol. MUCHA DESCOORDINACIÓN.

Los entrantes del menú fueron pésimos, la calidad para ser un hotel no corresponde y no cuadraba con la "calidad" que ofrecen. Lo peor fue el plato principal (Meses antes nos pidieron saber la cantidad de carne y pescado que se iba a servir). En el momento de comenzar a servir en plato principal, los camareros solo servían carne, llegaban y lo dejaban en la mesa SIN PREGUNTAR SI HABÍAMOS PEDIDO CARNE O PESCADO, lo comentamos a los camareros y nos dijeron que estaban preguntando a los invitado cuando no es verdad, porque una persona se levanto al baño (en mi propia mesa) y nadie le pregunto simplemente le dejaron el plato y ya, al rato ya casi terminando, los camareros trajeron la salsa (TARDE). La carne era un filete de ternera MUY HECHO Y SECO y la guarnición eran las mismas patatas que nos sirvieron aquel día que fuimos a comer el menú de 18€. El colmo llegó al exigirnos el pago completo para abrir la barra libre, se negaba a la gente invitada agua y bebida hasta que no se hiciera el pago, cuando ya se había hecho el pago del casi 90% de la factura, previamente. Nos trataron fatal y la atención de Nerea en el último momento fue PÉSIMA.

El menú de los niños pedimos que fuese hamburguesas de pollo y nos sacaron hamburguesas de carne, las cuales estaban crudas y los niños ni se la comieron (Ignoraron nuestro menú) y UN LARGO ETC.

ME MOLESTO EN ESCRIBIR ESTA RESEÑA PORQUE LA FACTURA HA SIDO MUY MUY ALTA Y EL TRATO, SERVICIO, CALIDAD Y COMIDA HA SIDO LO PEOR.

NO RECOMIENDO ESTE ESTABLECIMIENTO PARA EVENTOS PORQUE LA COMIDA ES HORRIBLE DE VERDAD, teníamos habitación y todo reservada, y nos exigían el pago en mitad de la fiesta cuando ya estaba casi todo pagado. ES UNA VERGÜENZA LA ATENCIÓN Y LA POCA PROFESIONALIDAD DE ESTE...

Si estás buscando un lugar con auténtico sabor a desilusión y una experiencia digna de olvidar, no busques más: Hotel Los Olivos es tu destino. Comentaré sobre los servicios que tuvimos a bien degustar, a saber, restauración e infraestructuras. Sobre el alojamiento, no puedo decir nada porque no los caté, pero se podrán hacer a la idea (y acertarán) tras la lectura de esta reseña. Acudimos a este establecimiento el pasado sábado 25 de mayo, a la celebración de una comunión. El día acompañaba, buena temperatura, sol, y muchas sonrisas e ilusiones por la fiesta que íbamos a disfrutar con familia y amigos. Nada más llegar, nuestra primera sorpresa. No hay plazas de parking para discapacitados. En cambio, sí tienen plazas para vehículos eléctricos, con punto de recarga y todo. A un guarda con peto reflectante que pululaba por allí le preguntamos dónde estaban las plazas adaptadas, quien confirmó su inexistencia. Perplejos nosotros, una vez aparcado el vehículo (donde encontramos hueco), entramos al hotel, y en recepción volvimos a lanzar la encuesta sobre las plazas para discapacitados. Pasamos de la incredulidad al mosqueo cuando ratificaron que no disponían de esas plazas. Toda una paradoja, ya que tenían una rampa de acceso para silla de ruedas en la entrada y un salvaescaleras para subir a la primera planta. Felicitaciones al equipo de accesibilidad del hotel, han pensado en casi todo. El aspecto y cuidado del hotel así como del salón reservado dejaban mucho que desear, tanto por estética, limpieza y mantenimiento. Supongo que, como se lleva ahora lo retro y 'vintage', para qué invertir en modernizarse, ¿verdad? Las telarañas y el polvo se pueden quedar para futuros eventos en Halloween. Hablemos ahora del condumio, por así llamarlo. Empecemos por el pan. Parecía haber sobrevivido a un apocalipsis. No sabía absolutamente a nada, y parecía del día anterior. Y no exagero ni un ápice, ya que nos quejamos. El servicio del hotel decidió traernos otro tipo de pan, y este sí... sí que era del día anterior. Magníficos los reflejos del metre, nos despejó todas las dudas. Sigamos con los entrantes, oh, los entrantes... Embutidos de calidad y cantidad tan cuestionable que hicieron al revuelto de morcilla parecer un manjar celestial. La precisión matemática con la que cuentan los langostinos es de admirar: uno por barba. Ni uno más, ni uno menos. La eficiencia ante todo. Mención de honor a las infumables croquetas y rollos de primavera, en la línea, vamos. El plato principal era una oda a la incomestibilidad. La carne, dura como un zapato viejo, y el pescado, una joya insípida coronada con una salsa amarilla picante de cuestionable procedencia. Y ya por último la tarta. Una magnífica tarta industrial insípida y cutre, una triste metáfora de nuestra experiencia. A todo esto sumar la delicada atención y trato de los camareros que, en su mundo, pasaron de nuestros reclamos con la destreza de un político del partido político que les plazca. Rematamos el inolvidable festejo al aire libre, en unos jardines que tiene el hotel. Quizás fuera la mejor parte, pese a servirnos copas con la bebida caliente y alcohol de segundas (o terceras) marcas y la pésima amenización de un señor que hacía de DJ. Y digo hacía porque no puso ni una canción de las solicitadas y sólo sabía poner sevillanas antidiluvianas. Gracias Hotel Los Olivos por este día que jamás olvidaré, gracias por recordarme las cosas...

Ha sido el peor hotel en el que he estado en toda mi vida, y mira que he estado en hoteles. Lo primero es que las fotos que tienen publicadas en internet no se acercan ni un poco a la realidad. La habitación daba miedo y asco. Viejo no, lo siguiente, roto, sucio, horrible en general. La primera vez que usamos el váter, según tiramos de la cadena empezó a salir agua por fuera directamente, agua obviamente sucia y con mal olor. Llamamos varias veces a recepción y nada, luego nos dijeron que la cerraban a las 11:00. Como dato también, para ir a la recepción o al desayuno hay que coger el coche. Está muy lejos. La noche fue un poema, tenían una excursión de chavales que no pararon de correr y gritar a lo loco, los teníamos Justo encima y sentíamos que se iba a caer el techo. Como hay personal ni recepción, pues nadie les dijo nada. Había hormigas pequeñas de las rojas en el baño (bastantes) en la habitación no las llegué a ver porque no hay luz suficiente, no hay lámpara ni luz en el techo, solo hay dos luces pequeñas en las mesitas, así que no se veía casi nada, en la habitación había un marco con un espejo, que al rededor de él tenía marcados un beso con unos morros que nadie se molestó en limpiar. A la mañana siguiente, con todo el asco del mundo, me fui a la ducha, según abrí el grifo ya empezó a oler a fosa séptica. Según terminó estaba todo el baño, literalmente todo el suelo del baño lleno de agua que filtraba directamente. No podíamos entrar sin mojarnos los pies, uf que desagradable. Menos mal que fue solo una noche y luego cambiamos a otro hotel. Teníamos el desayuno incluido. Me dio mucha grima comer aquello. No tenían cola cao, era marca blanca o nesquik. El bufet por llamarlo de algo era ridículo, solo había pan para tostadas, cereales, leche, croissant de bolsa y zumo de brick. Mi hija no desayunó nada. Lo peor de todo fue el precio que no es nada barato para lo penoso que es el hotel. Las estrellas no corresponden. Fue la peor experiencia de mi vida y encima caro para lo mal que esta todo y para el servicio que dan. De verdad, no vayáis, os vais a arrepentir. Dudo hasta que tengan servicio de limpieza en condiciones, estaba todo mal. El personal con el que nos encontramos fueron correctos y amables, al irnos le expliqué todo lo que había pasado al chico de la entrada y no sabía qué decirme. Le dije que lo del agua que se inhunda esa habitación tenían que saberlo de sobra, porque no creo que seamos los primeros a lo que les pasa cuando filtra por el váter y la bañera. Y nos dijo que él, concretamente él no tenía constancia, dejando entrever que la dirección igual podía saberlo. Tampoco nos dijo que hubiera habitaciones nuevas ni el buen estado… porque ahora leyendo estos comentarios veo que hay gente que pone que les tocó habitaciones remodelada… estoy...