Ramada by Wyndham Madrid Getafe — Hotel in Getafe

Tldr: Bad AC, bad tv, bad wifi, bad English, bad cleaning, good beds good pillows

We arrived in the morning and we were told we couldn't check in, however the website which we booked it with said we could. Because of this we were offered one of the worst rooms.

There were the hotel basics missing, soap cups, ironing board, hair dryer and wifi missing. We had to complain to get these.

When we complained about the WiFi we were told by the day manager that someone would go fix it. When we returned at night and inquired the night manager about it they suggested we changed rooms which had not been told before hand.

The TV is language locked. Imagine an international hotel with region locked language. Imagine going to Hamilton and having the tv locked in a random language. You might think that you're just gonna cast your smartphone onto the tv, nonono, think again you can't because the tv isn't connected to wifi.... You might be asking why not ask for an HDMI cable? Ah the smart staff don't even know what it is i have to Google it to show them and then they respond with 'nono perdona'.

The air-conditioning was also locked. 22°c. Imagine the air outside being LOWER than the air con and still boiling. Nights in Madrid 18°c best this hotel can do is give you 22°c.

There are ants everywhere in the rooms too. Makes me wonder are rooms even cleaned?

What about dust? Ohhh you're gonna enjoy yourself if you're allergic to it. Constantly filled with rashes.

Only redeeming feature is the marvelous beds and pillows. Which unfortunately get covered in dust by the time you get to your room in the evening.

All this and you might ask, why not change rooms?

Well what if I told you all tvs are locked all the Aircons are locked. When they told us if we wanted to change we were on our last night.

The little English the staff speaks is laughable when you have to resort to your little knowledge of Spanish that you learnt on the side of a magazine on your way here to communicate.

I don't understand how this is a 4star hotel.

Dear Alberto Pérez, if you read through all of this and your past negative comments why not change anything? Should i really rally my review account and summon upon a greater dry season dryer than the...

The rooms are okay, a bit old but everything is there. Have to ask for amenities and somehow they only provide water for the first day (so 2 bottles for your entire duration of the stay).

Information regarding the location for those who travel as a tourist and want to explore Madrid city center.

It is located at Zone B, and the easiest connection to the city is via bus + cercanias (train)

There is a bus station outside of the hotel for bus Pi2 (you have to buy Zone B bus ticket, recommended to buy via app 4.4€/10 ticket). But please mind that THE BUS DOES NOT RUN ON WEEKENDS!

So if you are there on weekend, like we did, you have to take a taxi to the nearest cercanias (Getafe Industrial or Getafe Centro) about 6-10€ or 36 minute walking.

For the cercanias itself you have to buy 3 Zone (about 14€/10 ticket)

And for your journey in the city, you can buy the bono ticket for the metrobus (now on sale for 6.6€/10 ticket; as per April 2025)

In short buy: multi tarjeta ticket (can be used by multiple person), top up with: metrobus (for city) and Zone B ticket Cercanias ticket 3 zone (can be used by multiple...

Nada más llegar para hacer "el cheking", esperamos más de 10 minutos, pues habían otras personas que tenían reservadas 2 habitaciones y tardaron en hacer "el cheking" de ellas. En ese momento, NO HABÍA NORMAS COVID-19 QUE RESPETAR. Se acumularon 4 personas más que llegaron después. Eramos 13 personas, más 2 recepcionistas (con 1 solo ordenador)... Por cierto, solo te dan una llave por habitación, así que si quieres salir por separado los 2 huéspedes, han de turnarse la llave. Catalogado como 4 estrellas y le sobran 3. ¿Dónde se ha visto que un 4 estrellas, no tenga minibar? Las juntas de la ducha, más negras que el sovaco de un grillo (dan asquito). El fondo del inodoro tenía un color tirando a oscuro. Si necesitas secador de pelo, has de pedirlo en recepción. Por el Covid-19... Las "amenities" (espuma limpiadora de zapatos y toallita desmaquillante), aún siendo una habitación doble: "1 para todas y todas para 1". El jabón de manos, en un envase colgado en la pared, no tenía para lavarse las manos 2 personas, pero todas las excusas eran por el Covid-19. ¡Contradictorio!. Bajamos a mediodía a comer. En el restaurante, solo ofrecen catering, cosa que no te avisan cuando haces la reserva y encima te dan una "carta" de comidas sin actualizar desde sabe Dios cuando. Todavía aparecía, "gazpacho y salmorejo" (en plena borrasca "Barra"), con un frío que pela. Pero, de eso no tenían, ni del 70% de los platos que estaban en la carta. El anterior camarero, no había actualizado "el inventario" y todo lo que pedías (a cual plato peor), no les quedaba. Había platos como el "Poke", que ni el mismo camarero sabía qué llevaba. Nos lanzamos a la piscina y pedimos, pero al rato viene el camarero y nos dice que no le queda. Nos volvemos a lanzar y sin apetecernos pedimos de nuevo... Al rato vuelve el camarero y nos dice que tampoco les queda... Vista nuestra incredulidad, alega que, es por la pandemia. Que han tenido que poner catering y.... En fin le pedimos unas ensaladas.... y....¡ TAMPOCO LAS TIENEN! Creo que le dio tanta vergüenza al pobre camarero, que nos ofreció hacernos unos sandwiches de jamón y queso. Por supuesto, accedimos. ¡Era lo mejor que nos podía pasar! Se lo agradecimos en el alma, pues sabíamos el trago que estaba pasando. Nos soplaron 18€ por los 2 sandwiches. Un robo, lo sabemos, pero como supuestamente es un hotel de 4 estrellas, te esperas el atraco. Si haces cola en recepción para "el cheking" con 11 personas más, sin respetar distancias, NO HAY COVID-19. Si coges una carta de menú, más que sobada, NO HAY COVID-19. Si no te puedes lavar las manos porque no hay suficiente jabón de manos en la habitación, NO HAY COVID-19. Pero, para tener "cocina", SÍ HAY COVID-19. Íbamos por trabajo, salimos después de comer y a la vuelta... la puerta giratoria de entrada, no funcionaba y te quedabas encerrada. Lógicamente, al día siguiente, no quisimos pagar 8€ por cada desayuno. Desayunamos fuera del hotel. Ellos se lo perdieron. Ahora puedo entender porqué el hotel Ibis Getafe (2 estrellas), era más caro que éste....