Cork Valley — Hotel in Hontanar

Nuevamente, tengo que volver a escribir sobre mi reseña de nuestra estancia el fin de semana del 5 de octubre. Punto por punto: Ruego que esté establecimiento deje de ensañarse manipulando la información. Hace 16 horas han vuelto a contestar, debe ser que no tienen otra cosa mejor que hacer, han pasado ya 15 días, y siguen. Me siento vulnerada. Las acusaciones son muy graves sobre si hemos dejado la cabaña en malas condiciones, o robado, las tendrán que demostrar ante un juez. Booking nos ha confirmado que el desayuno estaba incluido en el precio. Es vergonzoso que por 10,91 euros estemos recibiendo este trato, cuando hemos pagado 400€, y nos lo quieran cobrar otra vez. Las avispas son normales en entorno rural, pero si eres alérgico/a es un problema serio. Y repito, no eran avispas sino avispones, creo que cualquier persona sea de ciudad o campo puede apreciar que el tamaño es el doble, pedimos cosas sencillas como fumigar o al menos ofrecer al huésped un insecticida. Las calumnias nuevamente infundadas de nuestros modales y demás injurias que están escribiendo públicamente hacia dos personas físicas, me reafirmo, tendrán que demostrarlas ante la justicia. Si podéis ver las 700 reseñas de las que hacen mención, las no positivas, acarrean insultos hacia las personas, no es un tema de consumo, es un tema civil. Solo existe una manera de quitarse las críticas, y es menoscabar la integridad de quien les lleva la contraria por temas objetivos, como son una ineficaz, y descuidada gestión en su establecimiento. En ningún caso, hemos evitado el pago, la estancia estaba ya pagada por Booking. Lo que no es de recibo es que si algo no está a nuestro gusto, no podamos expresarlo, se nos insulte y veje así, cuando un cliente no está conforme se tiene que solucionar su queja con un buen procedimiento y trato. Denunciados, dado que el tema económico no es, pero nadie nos insulta de esta manera, y menos públicamente con estas contestaciones que pasan la barrera personal. Una pésima atención, con trato vejatorio y calumnioso. Durante la estancia no estuvieron a la altura y eso que pasamos por alto muchas cosas, porque íbamos a desconectar y descansar. Hasta que nos quejamos porque nos cobraron el desayuno dos veces, ahí fue cuando se desencadenó todo, sumado a la mala reseña, y empezaron las acusaciones (por whatsapp) de haber dejado mal la habitación reclamándonos un pago de 220€. La reserva la hicimos por Booking, nuestro sitio de confianza, nunca hemos tenido ningún problema. Y jamás hemos dejado en malas condiciones ninguna habitación, todo lo contrario, pero mucho menos nos llevamos nada, qué necesidad. Estás personas no han hecho nada más que meter la pata intentando hacer cargos de más importe , y por lo que he visto en otras reseñas es lo habitual. Nos pusieron leche cortada, cuando la bebí por casi me muero, se me quitaron las ganas de desayunar. Contratamos unos karts que no tienen un buen mantenimiento y la dirección se va para todos lados, no se pueden usar. Todos los/las huéspedes tenían que bajarse del kart y empujarlo en las cuestas. Un kit de encendido de barbacoa, de 15 euros que se les olvidó poner cerillas en la caja. No sé cómo pensaban que haríamos fuego. A todo esto sumado a oscuras, lleno de avispones, eso no eran avispas. Ya he hablado con el ayuntamiento de Hontanar, dando el aviso, porque es algo peligroso, tienen el doble de veneno que las avispas normales, y si eres alérgico/a pueden causarte la muerte. No es ninguna broma. Además, nuestra cabaña no tenía verja de seguridad, justo la habían roto los huéspedes de antes, y no contábamos con zona de cierre seguro en la terraza. En fin, un cúmulo de despropósitos de los que no te puedes quejar en Google porque inician una campaña para desprestigiarte, que continúa días y días, eso es acoso. Por cierto, seguimos recabando todo por escrito más la contestación de la reseña en la que nos están insultando y calumniando, espero que tengan pruebas. Que miedo, ojalá no le pase esto a nadie más, pero nuestra denuncia estará, y no vamos a...

El pasado 01/07/25, fuimos a pasar dos noches en este complejo de "cabañas".La atención del personal fue muy amable en todo momento en el poco tiempo que tuvimos para estar. La idea de un sitio para mascotas y adultos me parece muy buena, pero realmente, la experiencia fue decepcionante. Por un lado no es como lo venden. Es cierto que estás en la naturaleza, es cierto que hay caballos, pero es una finca en Toledo, es bastante secarral. La única zona que tiene césped fresco es la que está alrededor de la piscina de personas, la que llaman infiniti, pero que no es ni de lejos lo que esperas de una piscina infinita. La “piscina” de perros, es una alberca, con su rana incluida. Las “cabañas” son más bien iglús y muy pequeños. El servicio de comida que tienen, es llevarte lo que pides para que te lo hagas tú en la cabaña. Nosotros pedimos unas hamburguesas, las traen crudas con una bolsa de patatas fritas de bolsa pero en una bolsa de las de papel marrón. Las hamburguesas, van súper especiadas, que también habrá a quien le encante y a quien no, pero es importante saberlo y tenerlo en cuenta porque es tan fuerte el aliño que le ponen, que mata el sabor de la carne, y saben a ajo y perejil. En la web indican que dispones de cocina, la cocina de la que dispones es una mini vitrocerámica que se encuentra guardada en el único armario de la cocina, la sacas y hay que enchufarla debajo de la campana extractora. La nevera es enana, apenas tiene capacidad. Nosotros, no cabíamos los 4 en la cabaña de pie, en cuanto se tumbaban los perros, ya no queda piso libre, y, con el calor que hace, no les puedes tener fuera. El sol cae todo el rato sobre la cabaña, lo que hace imprescindible tener puesto el aire acondicionado, que, al ser tan mínima la "cabaña", te da directamente, habrá a quien le guste y a quien no. El baño, tiene el retrete, lo más mínimo que se despacha en lavabos y una alcachofa con desagüe en el suelo a modo de ducha, todo en el mismo espacio. No hay espacio para poner tus productos más allá del suelo. El baño, estaba regular en cuanto a limpieza, en la zona de la “ducha”. En mi opinión, el precio no corresponde con lo que en realidad ofrecen. Mi marido reservó para darme una sorpresa y poder disfrutar de un par de noches lejos de todo, con nuestros dos perros, y poder relajarnos, pero, el mismo día que llegamos, tuvimos un problema familiar, con ingreso hospitalario, y, había que estar. En cuanto supimos de la circunstancia, se lo hicimos saber a la persona con la que habíamos estado gestionando todo, y nos dijo que mucha suerte y que nos guardaban la cabaña esa noche. Mi marido les explicó con detalle la circunstancia que nos hacía regresar tan abruptamente, y que nos iba a impedir retomar la estancia. Ellos nos desearon mucha suerte, y que todo saliera bien que era lo importante, y, así es, eso es lo más importante, pero sí he de decir que, en alguna ocasión anterior que hemos tenido la mala suerte de qué circunstancias impredecibles nos han hecho regresar antes de tiempo de una estancia, además de desearnos que fuera todo bien, siempre habían tenido el gesto/detalle de devolver la parte no consumida de la estancia, en este caso, ni lo han mencionado, nada en este sentido, y, eso también es un detalle a valorar Esta respuesta que dais, ya os retrata del todo, ya que, en esa respuesta, tampoco sois fieles a la realidad. Mi marido en todo momento os dejó constancia de que la situación era grabe, y que, las posibilidades de volver eran inexistentes. En ningún momento os trasladó nuestra intención de volver ya que dada la situación, era inviable por lo que no entiendo que ahora pongáis ese relato que no se ajusta en absoluto a la realidad. Al ser vuestra política la de no devolver el dinero pase lo que pase, simplemente con decir que aplicasteis vuestra política de no reembolso en circunstancia alguna, habría sido suficiente, no era necesario faltar a la verdad, ya que estáis en vuestro derecho de aplicar vuestra política, faltaría más!!y los demás, de trasladar lo que...

Animo a todos los que lean esto a mirar rápidamente lo mal que encaja la crítica de una mala experiencia la persona que se dedica a contestar. Se inventan cosas para dejarte en mal lugar y te reclaman dinero porque dicen que has robado cosas. Por lo que veo su estrategia es dejarte en mal lugar inventandose cosas. Por cierto nosotros fuimos los que ayudamos a encender el fuego a otra pareja que estaba igual que nosotros, pero sin linterna de camping. Es lamentable y muy poco profesional tanto la experiencia, como la gestión del feedback. Parece ser que para este sitio: el cliente NUNCA tiene la razón.

Paso a relatar la experiencia en este sitio: Después de un camino pedregoso, llegamos a la puerta de las instalaciones que tuvimos que abrir y cerrar con una cadena de forma autónoma.Cuando aparcamos nos dieron la bienvenida un montón de avispones gigantes y tuvimos que ir rápidamente a la cabaña que nos notificaron por WhatsApp. Gracias a Dios las llaves de la habitación estaban puestas en la puerta. En cuanto a la cabaña, bien, entendiendo que vas sabiendo que no es muy grande. Nos sorprendió la ducha ya que el plato de ducha es el baño entero, asique al ducharte mojabas el inodoro, las toallas y todo lo que hubiese dentro. Contratamos una actividad! Asique después de ver las instalaciones, nos pusimos en contacto por WhatsApp para iniciar un recorrido en quads a pedales. Fuimos al sitio que nos dijeron, y amablemente y por WhatsApp nos indicaron la ruta a seguir. Había 2 opciones: ir montado cuesta abajo ó remolcarlo si era cuesta arriba. Total que a los 10 min ( en la primera cuesta ) nos dimos la vuelta y nos fuimos. Todavía teníamos ánimo, porque contratamos el servicio de barbacoa asique a media tarde nos dispusimos a ir. Para nuestra sorpresa el carbón venía con un kit de encendido en el cual había una caja de cerillas vacía y unos trozos de madera para prender el fuego. Asique de nuevo nos pusimos en contacto y por WhatsApp y nos dijeron que en una zona que tienen en obras había otro kit de encendido. En el transcurso de toda esta jincana estaba atardeciendo y una vez encontramos el kit fuimos a la zona de la barbacoa. La rejilla estaba llena de grasa y al encender el fuego y derretir ésta, tuvimos otra visita de nuestros amigos los avispones gigantes. Cuando anocheció se fueron pero contábamos con una linterna de camping y las brasas de la barbacoa para para poder ver algo, ya que la zona estaba completamente a oscuras. A continuación, volvimos a la cabaña y nuestra idea era tomarnos una copa de vino en el hall de la cabaña, pero la luz atraía a los avispones y se nos complicó el plan. Nos fuimos a dormir. A la mañana siguiente esperábamos con ansia el desayuno, y para esto nos dejaron en la nevera zumo, leche y agua y unas magdalenas. Además de esto contratamos el desayuno que constaba de croissant y chocolate caliente. De nuevo volvimos a preguntar por WhatsApp y nos dijeron que el desayuno lo traerían sobre las 10 de la mañana asique fuimos a tomar una magdalena con leche, pero al dar el primer sorbo, ésta, estaba agria. De nuevo y por WhatsApp lo notificamos y nos trajeron una botella de leche, eso sí, a las 10 de la mañana Pagamos 284,81€ por una noche Y además 10,91€ Desayuno 22,73€ Suplemento mascotas 22,73€ para hacer check in a las 14:30 32,73€ Alquiler karts a pedales Total: 373,91€ Todos los extras los pagas en efectivo a una persona que conocimos horas antes de irnos No tienen datáfono, pero si hay wifi en...