OYO Hotel Route 42 — Hotel in Illescas

No se puede explicar en un solo texto lo malo que es el servicio y las habitaciones de este hotel. 17 habitaciones dobles a 86€ desayuno incluido por una boda el 4 de Octubre, cuartos de baño inundados cuando te duchas como una piscina, el agua sale a borbotones, no sabemos si esta taponado o porque motivo, no hablamos de 1 habitación si no de casi todas las que se utilizo la ducha o el bide que tambien se sale..uno de los huéspedes llego a resbalarse y podía haber tenido un accidente. El personal, los errores y la falta de información son continuos, se echan la culpa unos a otros cuando se equivocan, parece una película de Berlanga, al regresar del evento pedimos abrir una habitación porque la llave se extravió en la boda, nos dijeron que no estaba registrada la persona que lo solicitada 83 años tenía y debido a su incompetencia no la dejaban entrar a su habitación, explicación: que podía colarse en una habitación que no era la suya que no era la primera vez que les pasaba, con 83 años!!! 1 hora para hacer entrar en razón a la persona de recepción que encima se quejaba de que le intimidamos, disponen de camaras se puede comprobar que se le hablo con el maximo respeto, por supuesto que estaba registrada la huésped otro error.. una anciana a las 5 de la mañana esperando que le abran una puerta ...Desayunos con turnos que no nos informaron hasta 2 horas después del cheking, ohhhh sorpresa ya no teníamos turno hasta las 10.30 nos quedaba solo el de primera hora... primera noticia, nadie nos informó después de pagar las habitaciones con desayuno, llevábamos meses reservadas las habitaciones tuvieron tiempo.. no viene en las condiciones del pdf para bodas, no te lo dicen,el aforo de la cafetería es limitado, todo errores dejadez pasotismo, a 1 de los invitados le mandaron la factura de las 17 habitaciones con datos personales información confidencial del titular de la factura, coste total etc.. no hay suficientes caracteres que permita la reseña para explicar lo surrealista de la situación. Jamás me he topado, ni yo ni el resto de huéspedes que estuvieron en las habitaciones reservadas con un hotel así!! No entiendo como puede tener ni una reseña positiva, primera reseña negativa que escribo en Google me veo obligada a avisar por favor!!! Si tenéis boda en la Quinta de Illescas y necesitais alojaros.... buscar cualquier otra alternativa cercana, esto nos amargo el día, a los invitados que se alojaron en este hotel. Ni una puñetera ducha en condiciones y por supuesto el aire acondicionado en algunas de las habitaciones tampoco funciona. Para poder llegar a un acuerdo con el personal conversaciones interminables... no han practicado la empatia en su vida por lo menos las 2 personas con las que trate en recepción. No pedíamos mucho... solo unas horas para dormir y darse una ducha después y/o antes de la boda y ni eso pudimos hacer... No volveremos pero ni a pasar por la puerta, estoy convencida que todo esto lo sabéis de sobra son demasiadas averías para que nadie os hubiera informado, espero que hasta que no arregléis vuestro hotel nadie os reserve ni 1 habitación. Deseo ayudar a alguien que busque información sobre vosotros y no le pase lo mismo ese es el motivo principal de la reseña....

Okay for a night, clean, nice staff. Overall standard is okay but not meeting the international standard for a hotel in this category. Nevertheless the price is fully acceptable if you just plan to stay a night or two. Did not had breakfast in the hotel. As at my time of stay the hotel with approximately 150 rooms had only about 10 guests. Parking directly in front of the hotel or in the garage. Which leads to the point not that I do not recommend the rooms on the ground floor at the parking area is right in front of the windows. Biggest setback is the location. The hotel is actually in the middle of nowhere. Two restaurant are in walking distance (15 minutes) away. But walking in this are after dark made me quit uneasy. Wifi was an issues during my stay, making video calls impossible.

Overall it is an option for a night if you have to do some business in the industrial area nearby and you want to avoid the heavy traffic in...

Segunda vez en tres años que vamos y la verdad que algun que otro desperfecto sobre todo en los baños( rodapies hinchado, tapa del water rota, soporte de alcachofa roto) la almohadas viejas y muy rodadas ya, insoportable ruido del aire acondicionado( era imposible dormir con el encendido, pero aunque lo apagaras si lo encendia el de la habitacion de al lado lo escuchabas y ya no dormias, se lo comentamos al recepcionista y que hoy venia el tecnico ( alli no aparecio nadie), a las 07 de la mañana entra muchisima luz por las cortinas y ya no duermes,alrededores del hotel con abundante suciedad(varios sofas abandonados, sacos de escombros, vasos, botellas , etc) todo abandonados lo unico salvable el personal.. que te atienden amablemente en todo momento, pero nosotros no volveremos mas. Un saludo

En contestacion a su “respuesta “ ,

Primero: que casualidad que todas las opiniones negativas de clientes el hotel nunca haga autocritica sobre sus instalaciones y todo este perfecto y maravilloso, que casualidad que siempre arreglaseis las cosas el mes anterior, que casualidad que el aire acondicionado lo revisaseis, que casualidad que la gente que opinamos sobre vosotros digamos “inexactitudes” , como que siempre “teneis razon”.. pues va a ser que no.. pasaros por el baño de la habitacion 120 y vereis “mis inexactitudes”

Segundo: tener que pediros un tapa ojos?jajajajajaja.. pero estais de broma o que? Eso si que me parece una gran falta de respeto como vosotros decis.. y ya que hablamos de respeto.. una “gran falta de respeto” es que digais a la gente que os falta al respeto cuando lo haceis vosotros al dudar de las opiniones de los clientes.. pero repito nunca haceis autocritica, siempre es culpa de la gente que va a vuestro hotel,, todo esta maravilloso y arreglado “ el...