LOL HOTEL & RESORT — Hotel in l'Alfàs del Pi

The hotel booking site we used marketed this as a Spa hotel/apartments in the L'Alfas del Pi area, but in reality the hotel appeared to be set up mainly for Norwegian visitors especially catering for disabled/immobile guests. The hotel is in a slightly inaccessible part of L'Alfas - with a network of small roads to get to the place. ||||The apartment we stated in was spacious, with 2 bedrooms each with twin beds and offered basic kitchen facilities (no microwave but 2 plate hob present). There was an outside terrace (good for dining) and air-conditioning in the bed-rooms.||||The shower/toilet room was disability friendly, which meant no shower tray, raised toilet and a central drain area for the room - read wet floors after showering - we found this rather irritating. Overall the apartment was good if a little tired - but a little gloomy.||||Apart from the apartments, one can stay in the adjacent hotel proper.||||There were two pools (the main pool heated). There were times when the main pool was unavailable due to private classes. There is a restaurant near the pool, although we did not dine there.||||Some of the instructions and rules at reception were only in Norwegian (not Spanish or English) - which made life difficult - we did mention this to staff.||||We felt that the price we paid per night was rather expensive for the facilities and what was offered at this hotel (compared to other places we stayed at). We also thought that the marketing of the establishment as a Spa type hotel was deceptive - it should be mentioned that the hotel is largely frequented by families with immobile members.||||One could have a reasonably relaxing time at the Reuma-Sol, And L'Alfas Del Pi centre is around 10 minutes drive (with restaurants, shops etc) but for value and facilities I would consider...

Llegamos avalados por muy buenos comentarios de conocidos. Estoy embarazada y queríamos desconectar en familia. Llegamos el viernes nochenos dan las llaves y vamos al apartamento|Primer apartamento: en una habitación no funciona casi la luz y cuando vamos a hacer la cena el fogón no funciona. Vamos a recepción a pedir una solución y la señora nos dice que vayamos al restaurante con lo que íbamos a cenar y que allí nos lo cocinan. El camarero de forma muy amable nos dice que no pueden hacer eso, no hay cocinero (sólo queríamos cenar por lo que mi hermana se ofrece a cocinarlo ella misma) el camarero llama a recepción y le comunica a la señora que lo que tiene que hacer es cambiarnos a un apartamento decente. |Apartamento 2: llegamos y la cocina funciona pero está todo sucio y las sábanas por el suelo por lo que volvemos a recepción solicitando un apartamento limpio donde poder cenar y dormir, ni más ni menos a lo que la señora con absoluta falta de educación se ríe y mientras le hablamos se pone a mirar a su marido que estaba allí pero no es parte del personal ni tiene nada que ver, le pido que aunque sea por educación cuando le hablemos nos mire a la cara. Nos suelta que no hemos pagado un millón de euros para tener tantas quejas, que nos da el dinero cojamos nuestras cosas y nos vayamos. Pido la hoja de reclamaciones y nos la niega, nos llama locas. Su marido se mete en la conversación de muy malas maneras no se si intentando amedrentar y dice que "ésta gente está desde que está Booking" dando a entender que somos gentuza. Amenazo con llamar a la policía ante su negativa de darnos la hoja de reclamaciones a lo que me responden: llama a 3 patrullas o 4 que ahora vienen.|La señora de dice a su marido que se apañe él (QUE NI TRABAJA AHÍ) porque ella no soporta a los españoles. Salgo a llamar a la policía y de repente si que hay un apartamento libre y en condiciones. Por educación nos disculpamos e intentamos quitar tensión al ambiente si en algún momento estábamos perdiendo los nervios, el marido de la señora igualmente se disculpa y ella nos mira y se rie. |Tal fue el estado de nervios en que acabamos que tuve que pasar el fin de semana en reposo pues estoy embarazada y me ocasionó contracciones|Igualmente he de decir que al día siguiente vinieron un chico (también de recepción) y la chica de la limpieza pues vieron el coche de la policía y su trato fue excelente se mostraron comprensivos y nos pidieron disculpas. Si esa señora estuviera en la calle el alojamiento los apartamentos valdrían el doble en calidad. Me parece increíble esas faltas de educación y que haya que aguantar a un señor en plan macarra levantandonos la voz. Perdimos toda la ilusión de nuestro viaje. No hemos pagado miles de euros pero el dinero que nos costó nos lo ganamos trabajando para que vengan semejantes personajes con técnicas intimidatorias a darnos esos disgustos|En el tercer apartamento todo en condiciones.|SI VÁIS, QUE OS ATIENDA EL RECEPCIONISTA PORQUE COMO OS TOQUE LA...

Encontramos el sitio de casualidad y a última hora, el sitio la verdad le falta bastante de mantenimiento en general calidad precio regular.||Valoracion personal(los cuatro de la familia)||-Piscina principal : muy bien, bastantes hamacas y se esta bien.||-Piscina secundaria (salada dicen aunque a mi me parece son las dos saladas) : pesimo, el primer dia se resbaló mi hija y se pegó un buen leñazo, la suerte es que no se hizo ningún daño a parte del dolor sino la denuncia la tienen, puesto que es obligatorio en zonas comunes y sobre todo humedas un suelo antideslizante y no como el que tienen, de vergüenza, la verdad, fui a reclamar pero en eso momento habia una chica que no tenia ni idea de español y no me aclare con ella me dijo volviera luego pero ya se me pasó el cabreo al ver que mi hija ya estaba bien y pasé de rollos, pero deberían solucionar eso pues puede pasar algo grave y se les caerá el pelo.||-Piscina cubierta, Jacuzzi spa y sauna regular, de los dos chorros de spa el primer dia uno ya no iba(y tenía pinta que desde hacia tiempo estaba hasta el cable arrancado) ya y el segundo dia el otro chorro tampoco iba, mantenimiento cero, sauna y jacuzzi metido dentro piscina bien.||-Jardines : bien, zonas bastante amplias de jardines ||-Apartamento : cocina pesima, no va ni cara al aire, para cocinar cualquier cosa te puedes tirar un siglo, lamentable, ya que si te coges un apartamento para poder cocinar algun dia, lo normal es que funcione. El resto del apartamento bastante bien, buenas terrazas y muy tranquilo. De las cuatro camas dos de ellas con las sábanas en un estado para cambiar, con agujeros y todo. Limpieza justa.|-Gimnasio, restaurante no utilizamos, no puedo valorar.|- Personal: el personal muy amable todos y atentos. ||En general el sitio es muy tranquilo y se está agusto, es lo que buscabamos, un poco escondido y para llegar bastante estrecha la carretera pero al final te acostumbras (hay varios sitios para llegar, depende si vas hacia Altea o hacia Alfaz el gps te envía por un lado).|Es una pena que las instalaciones no tengan un mejor mantenimiento pues es sitio es espectacular para vacaciones y tranquilidad. |Ahh se me olvidaba!!! Aunque los dueños sean Noruegos, estamos en España y los letreros podían estar también en español (s todo eso por que estamos en España) hay alguno em español pero el 5/10%...