Hotel Vall Fosca — Hotel in la Torre de Cabdella

Creo que es un sitio con un potencial increíble y que no lo están sabiendo hacer bien. Tanto la localización del hotel cómo el entorno son una pasada, al lado del río, piscina para niños y adultos, espacio verde para jugar fuera, parking accesible, tienes acceso al río desde el parking. Hasta aquí todo bien. Pero hay cosas que han hecho que la experiencia no sea del todo agradable ni lo que esperábamos .. de la habitación ha desaparecido una camiseta blanca que estaba en el sofá cama, que por error se puede confundir con alguna sabana o funda de almohada, pero al apartar el sofá para ver si se había caído, ha aparecido un calcetín sucio de alguien que estuvo anteriormente (y no es NADA agradable). Una de las dos picas del baño no estaba limpia..tenía pelos como pegados de alguien que se había afeitado y se habían quedado ahí.. la silicona también donde junta pared con el marmol con moho .Tema restaurante.. el no poder elegir mesa para desayunar porque “algunas están preparadas para la cena” no me parece normal. Esta mañana un señor quería sentarse al lado de la ventana disfrutar de ls vistas al río y el camarero de sala le ha contestado de malas formas diciendo que se quitase que esa mesa estaba preparada para la cena, el señor le ha replicado que no era normal que desde ls 9 de la mañana hasta ls 20:30 tienen tiempo de sobras de preparar mesas.. En la cena las ventanas estaban abiertas y hacía frío, un señor mayor cerró la ventana ya que estaba junto al rio y el camarero desde lejos gritándole que qué hacía que no cerrase nada, a nosotros en el desayuno (antes de saber lo de las mesas) el mismo camarero gritó en la sala -a ver quién se ha puesto aquí?? Noo nooo no! cogiendo los platos y las cosas que teníamos y cambiándolo todo de mesa (las formas de verdad que muy mal) Pedimos un mojito (porque tienen cartas en todas las mesas con cókteles y bebidas) y de las dos personas que había llamaron a una tercera porque no sabían hacerlo y aparece (el camarero anterior) para que preparase uno, y medio molesto preguntó a ver quién ha pedido un mojito AHORA??. A este señor que alguien le diga que las formas son importantes cuando tratas con personas y más clientes..( volviendo al tema del mojito..el peor de mi vida 😅..Llamad como queráis a esa bebida pero no mojito.. porque ni hielo picado, ni azucar machacada con la hierbabuena) solo llevaba alcohol y dos hojas flotando de hierbabuena). Las chicas que nos han ido atendiendo han sido muy amables y simpáticas… Me hubiese gustado explicarle todo a Eduard en persona pero no hemos vuelto a verle.. mira que nos gusta el entorno pero creo que ni volvería ni lo...

L'estada es pot definir com a desastre. Hi hem anat el meu home fill (11mesos) i jo. Per començar a la web ofereixen coses que són falses: esmorzars servits a taula,dinars i sopars. Els esmorzars són tipus buffet, diuen que atenen dietes per a celiacs i només et donen un pa fred de nevera, quan ja se sap que el pa sense gluten o el torres o és força dolent. Per altre banda, nosaltres comptavem arribar a l'hotel i quedar-nos a dinar. Truquem per avisar que dinaríem tots 3 i quan ens agafen el telèfon (vam insistir varies vegades el dia abans de l'arribada i el mateix matí): Sorpresa, no servim dinars perqué no tenim personal. Ens quedem un festiu a una hora de dinar tirats amb el nadó. Doncs o canvieu la informació a la web o tanqueu per manca de personal, ja que el tracte rebut ha estat lamentable. Si no teniu personal més val tancar que donar el servei que doneu. Accepten families amb nens quan no tenen cap plat als menús per als petits, demanem que ens facin unes verdures a la planxa i no pot ser. No es poden sortir d'un menú força potent per sopar. La segona nit vam haver d'esperar més d'una hora per sopar. Després de reclamar varies vegades que ens portessin alguna cosa pel nen, ens van oferir una truita francesa. Doncs no saben fer ni una truita quan ens la varen portar l'ou s'escapava del plat (pujo foto perqué veieu el drama, només vam demanar una truita no un arròs negre amb esferificació de llamantol i aquest és el nivell). El pa (amb gluten) que ens van servir era sec ni el director va saber-me dir de quan era aquell pa. Pensavem que només havíem rebut un mal servei nosaltres, però mig menjador es mostrava força decebut amb el tracte rebut. Pensavem que al marxar podríem comentar tots aquests inconvenients amb el director, però resulta que no hi era. No sé si per evitar les orelles vermelles.

En resum: una pena ja que l'hotel té potencial però el porten unes persones que els manca professionalitat. Gens recomanable i menys si hi aneu amb...

Hacía unos 13 años que no habíamos vuelto a este encantador hotel de montaña de 3* situado en la comarca del Pallars Jussà, pero sin duda a pesar del numeroso tiempo transcurrido, la atención personalizada y el trato recibido por parte de sus propietarios y del personal en general no ha variado en absoluto de lo que recordábamos. Como novedades, esta temporada han incorporado la figura del Director que està pendiente de todo lo que necesitas, , WIFI gratuito en todas las habitaciones, el mismo menú para el mediodía y la noche, eso sí con varias opciones para escoger, la propietària va pasando por todas las mesas preguntando si està todo correcto. Las habitaciones disponen de caja fuerte, TV, camas eléctricas y ducha con hidromasaje. También dispone de parking gratuito, piscina y zona de juegos infantiles.||El entorno es inmejorable, en la Vall Fosca, al lado mismo del río Flamisell, el paisaje, la tranquilidad y el silencio son ideales para pasar unos días de descanso y desconexión. A pocos kms. de distancia puedes visitar la población La Torre de Capdella, el museo de la primera central hidroelèctrica de Catalunya, el pintoresco pueblo de Espui, la presa de Sallente, etc.||En resumen, totalmente recomendable si buscas algo diferente y sentirte...