Casa del Ocejón — Hotel in Majaelrayo

Sintiéndolo mucho, me veo obligada a poner esta reseña para evitar que cualquier otro cliente sufra una situación como la nuestra. No voy a entrar a valorar el inmueble (que, sin duda es muy bonito), pero si me gustaría que en el momento de reservar esta casa, la gente sea consciente de lo que se enfrenta, de modo que si consideran que el precio (en nuestro caso, 2800€ por dos días, teniendo en cuenta que nos aplicaron un descuento) merece incrementarse en 300€ adicionales, por supuesto, que reserve la casa.

Sr. propietario, NO es cuestión de dinero, evidentemente, después de pagar el precio que vale el inmueble por un fin de semana, pagar 15€ más por persona no es un problema. El problema lo veo en la actitud chulesca, falta de transparencia y sensación de total y absoluta impotencia e, incluso, de vacile que nos ha generado. Si quieres quedarte con ese dinero, hazte un favor, incrementa el precio del alquiler en 300€ y ahorra a ti y a todos esta situación tan desagradable. NO ES CUESTION DE DINERO, ES CUESTIÓN DE JUSTICIA Y HONESTIDAD. Tiene gracia que se dedique a denunciar reseñas porque diga que es spam. No lo es, parece que no somos los únicos los clientes que nos sentimos impotentes por su forma de actuar y, personalmente, agradezco que la gente ponga su experiencia porque, desde luego, si nosotros llegamos a saber esta situación NUNCA hubiésemos reservado esta casa, por muy bonita que fuese.

Desde el momento que dejamos la propiedad contactamos con el propietario para pedirle un documento e interesarnos por la devolución de la fianza. Mantuvimos este contacto durante días pero siempre obviaba decirnos nada en relación con esta devolución, cosa que nos empezó a mosquear.

Finalmente, UN MES después de abandonar el inmueble nos envía un documento de daños (un pdf escrito por el) en el que exige el pago de casi 200€. Subo foto con parte el documento que envía.

Y adjunta unas fotografías con unos agujeros pequeños cerca de las vigas (de una de las lonas, no de las dos que nos pretende cobrar).

Pretende hacernos responsables de unos pequeños daños que había en ese elemento y tener un pretexto para renovarlos (si es que lo hace, porque de enviarnos facturas o justificantes del gasto ni hablemos) cuando es evidente que por esos pequeños agujeros no sería necesario cambiar las lonas. Sin embargo, no pienso dejar que esto quede así y el propietario se tome la libertad de quedarse con MI dinero sin justificación: En primer lugar, esos agujeros no los hemos hecho nosotros (le enviamos incluso una foto del día que abandonamos la casa en la que se aprecia que la lona no está agujereada), En segundo lugar, si me notificas los desperfectos cuando han pasado por la vivienda varios grupos más no pretendas imputármelos a mí, ha podido hacerlo cualquier persona. O, viendo las fotografías del daño que envía, podría incluso haberlo hecho un pájaro u otro animal. Y, finalmente, debería respetar los plazos que ha puesto en su propio contrato (supuestamente la fianza o desperfectos se deben notificar en el plazo de 7 días, no de 1 mes). Contrato de 9 páginas que te hace firmar antes de ir, y mediante el que te prohíbe o limita utilizar innumerables elementos y responsabiliza de prácticamente cualquier cosa que pueda pasar en el inmueble.

En nuestro caso, alquilamos la casa varios adultos, compañeros de trabajo (incluido el jefe), y no vino ningún menor. No me quiero ni imaginar la ansiedad que debe ser acudir a esa casa con niños, con todas las restricciones que te hace firmar por contrato…

En definitiva, una actitud totalmente VERGONZOSA que ha manchado un fin de semana que pretendíamos que fuese de relax y desconexión. Por supuesto, animo a que todas las personas que se han visto afectadas por una situación así no permitan que se queden con su dinero sin ninguna justificación y lo reclamen por las vías oportunas. Y si no quieres tener que enfrentarte a una persona y situación como la que estoy describiendo… sigue buscando...

Desafortunadamente, mis peores temores tras leer otras reseñas negativas se han materializado. La experiencia de alquiler y alojamiento en esta casa ha sido muy desagradable desde el principio hasta el final. A continuación, paso a detallarla.

Proceso de Reserva:

Lo que comenzó como una simple molestia se convirtió en una fuente de estrés considerable. La cantidad de esfuerzo y conversaciones necesarias para reservar y preparar la estancia fue desproporcionada; se nos pidió firmar un contrato de nueve páginas para un fin de semana, lo cual ya de por sí resulta excesivo. Además, el propietario fue insistente en las comunicaciones, informaciones repetitivas, el lugar está equipado con cámaras y avisos por todas partes, lo cual incrementaba la sensación de vigilancia constante.

Durante la Estancia:

El grado de control del propietario se incrementó notablemente durante nuestra estancia. Las constantes llamadas y mensajes resultaban invasivos. Para colmo, era necesario coordinar con él la activación de la calefacción, ya que controlaba todo de forma remota. Esta situación dificultaba desconectar y disfrutar del fin de semana, haciendo que la presencia del anfitrión se sintiera omnipresente e intrusiva. Entiendo por otras reseñas que, lo que para algunas personas es atención al detalle y trato atento, para otras nos resulta irritante e invasivo. Sin embargo, lo peor ocurrió después de nuestra estancia.

Después de la Estancia:

Al dejar la casa, las comunicaciones del propietario cesaron por completo, lo cual fue un contraste sorprendente con su comportamiento anterior. Tuvimos que escribirle en varias ocasiones para que aclarara el proceso de devolución de la fianza y los siguientes pasos. Finalmente, nos informó que evaluaría la propiedad el siguiente fin de semana. No obstante, aquel fin de semana transcurrió sin recibir ninguna noticia. Fue necesario insistir nuevamente, y entonces el propietario nos comunicó que unos "operarios de la zona" habían realizado tres reparaciones diferentes durante el fin de semana, cada una con su correspondiente "desplazamiento y mano de obra". Por supuesto, las facturas de dichas reparaciones, ni están, ni se las espera. Cuando se las hemos solicitado, se ha negado a facilitarnoslas, aludiendo a la “protección de datos” de los operarios. Desde luego, la falta de creatividad no es un reproche que se le pueda hacer al dueño.

Conclusión:

En total, dedicamos horas y horas a una experiencia que se suponía debía ser relajante, y terminamos con casi 130€ de fianza retenidos injustificadamente por desperfectos que no causamos, excepto la rotura de un casquillo de lámpara que, según él, costó 40€. Todo esto sin ningún tipo de justificación ni factura. La sensación de rabia, impotencia e indefensión es difícil de describir.

Espero que mi reseña sirva para alertar a otros en la misma situación y disuadir a futuros inquilinos de pasar por esta experiencia tan...

No reservéis esta casa. La peor experiencia jamás en una casa rural, y eso q he ido a muchas! Para empezar, cuando reservas la casa, el propietario te envía un contrato de 9 páginas, en él te recomienda q contrates un seguro de viajes en el momento de la formalización de la reserva (luego ya entiendes por qué). La comunicación con el propietario es bastante intensa desde el primer momento. No nos rebaja nada el precio a pesar de no poder hacer uso del jacuzzi ni de la piscina ni de la chimenea interior. Llegas a la casa y está todo lleno de pegatinas de 'apagar la luz', 'cerrar la puerta', 'pulsar push', 'pulsar pull'. Hasta las tazas del desayuno tienen una etiqueta donde se indica 'lavar a mano', también las copas tienes q lavarlas a mano.

Pasamos allí un fin de semana con niños y, por accidente, obviamente, se cayó una lámpara y se rompió el casquillo. Ése fue el único daño q ocasionamos nosotros durante nuestra estancia. Esto, y q rompimos una copa de cristal. Tristemente, como preveíamos, a la semana de nuestro check-out, el propietario nos envía un parte de daños quedándose con 129,60€, de los 300€ entregados como fianza. Nos imputa la rotura de un perfil de mampara y de la tapa de la bomba del lavavajillas. Incluso nos envía una foto de una pieza q dice extrajimos del filtro del lavavajillas. ¿En qué mente cabe pensar que vas de fin de semana con amigos a una casa rural y te pones a desmontar el filtro del lavavajillas de la casa..??

En el momento en que rompimos la copa al colocarla en el armario, informamos puntualmente al propietario. Ocasionamos este daño y el de la lámpara.

Estamos completamente indignados con los daños q se nos han achacado y cobrado sin haber sido nosotros los actores de dos daños q nos ha inculpado y hecho pagar. Por supuesto, hemos pedido las facturas de los daños q dice hemos provocado nosotros y el propietario no nos las ha proporcionado alegando a la protección de datos.

No alquiléis este casa si no queréis q sea sustraído vuestro dinero y tampoco si queréis disfrutar de un fin de semana tranquilo y relajado.

Éramos un grupo de 10 personas y ninguno habíamos tenido una experiencia de...