Palacio de Guzman — Hotel in Pedrosa de Duero

Decidí regalarle a mi marido por su 50 cumpleaños una estancia en la Ribera del Duero y escogimos el Palacio de Guzmán por las buenas críticas y porquexdomos amantes del turismo rural y de los lugares con encanto.||Lo puedo definir como un auténtico despropósito y una vergüenza. ||Íbamos a estar del 16 al 19 de agosto pero nos tuvimos que ir el 17 por un problema familiar que, lo único positivo que tuvo, es no estar en este lugar ni un día más. ||Voy por partes.||1. Reservé en mayo de 2021 para darle la tarjeta a mi marido por su cumpleaños y, en un principio, íbamos a viajar con nuestra hija de 15 años . Para ello, la dueña nos ofreció una habitación " suite" para los tres. Finalmente, mi hija decidió irse con una familiar a la playa y , en junio la avisé y le pregunté si nos podía cambiar a una doble y nos ofreció ( tengo todos los WhatsApp guardados) la habitación de la Torre porque, según ella, estaba disponible. Acepté encantada.||Cuando llegamos, nos dice que lo siente y que no está disponible con lo que nos coloca en la " suite" ( por llamarla algo. No tenía ni idea , la buena señora, de dónde tenía la mano izquierda y la derecha. ||Para colmo, como tuvimos que llevar a mi hija a la Estación de Autobuses en Madrid a coger el bus a las 8.15, llegamos pronto a Guzmán ( 10.15 horas) pero siendo conscientes de que no podíamos entrar en la habitación ya que era pronto. Solo queríamos dejar nuestras cosas en consigna, ir a visitar y volver por la tarde.||Se molesto porque llegamos pronto y así nos lo recordó en un par de ocasiones. Por supuesto, y como he dicho antes, no tenia ni la menor idea de la habitación en la que nos iba a poner...alucinante .||Como ya han dicho en otro comentario, nadie en el lugar de acceso al hotel, vasos sucios esparcidos por la entrada... pedí ir a un aseo después del viaje ( zonas comunes en cualquier lugar) y estaba asqueroso. ||Papeles por el suelo, los rollos de papel que de habían terminado igual...inenarrable.||2. Soy celiaca y, obviamente, cuando hice la reserva en mayo se lo indiqué para que tuvieran pan sin gluten disponible en el desayuno. Se me contesta que sin problema.||Cual es mi sorpresa cuando, al entrar, me dice que si era mi hija la celíaca. Aparte, le pregunto que si tiene pan sin gluten para por la noche cenar allí y me indica que no porque era festivo el 16. Alucino. ||¿ Desde mayo no es capaz de proveer y tener unos panes congelados de los que se meten en el horno con bolsa sabiendo que llegábamos ese día o un mísero pan de molde sin gluten?||3. Cuando llegamos a la habitación por la tarde , que no era la que nos había dicho, nos encontramos, en tiempos COVID un dispensador de jabón de súper medio lleno en el baño, la papelera del baño sin bolsa, un bote de gel de plástico del súper a medio llenar y con tapón roto como " ammenity".||Aparte, la habitación estaba en un estado deplorable. Quitamos una tela de araña de las patas de la mesilla,la ventana de la habitación estaba llena de cagadas de pájaro y, como en algún momento, la tendrían abierta, el muerte de una parte de la habitación también tenía los chorretones de las cagadas. En el baño, aparte de lo.mencionado, tenía azulejos rotos y, las hojas de cierre tanto de ventana del baño como de la habitación, estaban en un estado deplorable como se verá en las fotos. ||4. Pedimos el desayuno a las 8.30 el día 17 porque teníamos que irnos a Madrid por el problema que les hicimos saber el 16 por la tarde. Necesitábamos el desayuno a esa hora y no nos puso pegas y, además añadió, que tenía unos cazadores que iban a cenar a las 8.00.||Cuál es nuestra sorpresa cuando, a las 8.30 entramos en la supuesta sala de desayunos ( mesas sucias) y no vemos nada ni nadie. Nada.||Nos ponemos a buscar en la posada u en el bar y nadie. ||Llama mi marido al móvil de la dueña y salta el contestador ( ante cualquier problema, lo llevas claro).||Decidimos largamos y nos la encontramos entrando a las 8.40 de la mañana .... ni horario de desayunos, ni nadie ni leches. ¿No puede poner un maldito horario para desayunos y que haya alguien que se responsabilice?||Surrealista. ||5. El bar ( que parece ser su prioridad) tuvo una cena la noche del 16 y subían los olores a fritanga aparre del ruido insoportable. ||De verdad, que no se dedique a tener un hotel, posada o como quiera llamarlo. ||Burgos está lleno de sitios fantásticos.||No se hospedan aquí....

El establecimiento es hotel o posada rural, bar y restaurante. Pongo dos puntos porque la habitación, el edificio en sí y el entorno lo merecen y es una pena que palacios como este dedicados a la hostelería y restauración se pierdan. La habitación muy bonita y estaba limpia (torre norte) a mejorar muchas cosas como por ejemplo la alcachofa de la ducha y la cortina vieja, otras cosas como el jabón de manos en un bote de presión (en estos tiempos de Covid) que tenía polvo. Al llegar la entrada nos sorprendió por la suciedad, es como un hall con mesas castellanas y sillas, junto con mobiliario antiguo, que tenía manchas en el suelo, vasos sucios, una papelera llena de basura y colillas en la entrada. Nadie salió a recibirnos y estuvimos esperando un rato largo hasta que apareció la dueña y nos invitó a sentarnos y tomar algo antes de subir a la habitación 😳. Luego nos dimos cuenta que era porque no estaba la habitación hecha (eran las 12:39h). Al subir la habitación que nos dieron no era la que habíamos reservado y al decirlo nos dijeron que se habían equivocado y que teníamos que esperar mínimo una hora, sin problema nos fuimos a ver la Iglesia que nos enseñó una vecina del pueblo porque la dueña del palacio se lo dijo, por cierto, visita y guia muy interesante y simpática! Fuimos a ver la habitación y ya estaba lista pero sin llave, parece que se la habían llevado los anteriores. Nos vamos a comer porque al llegar la dueña nos dice que hay menú y nos cuenta unos platos, decidimos comer ahí pero al subir al comedor el cocinero nos dice otro menú que nos nos convence y nos vamos (estando en otro local la dueña nos escribe un wasap para preguntar si vamos a comer y le expliqué el motivo del no y nos dice que mejor hablar con ella y no el cocinero 😳😳😳). Volvemos por la tarde y la entrada del hotel llena de gente por el bar y jaleo si quieres estar tranquila en la habitación. Estando dentro en el baño alguien abrió la habitación y al decir quién es? Se salieron pidiendo disculpas (entendemos fueron otros clientes pero nunca nos había pasado). Desayuno: mesas sucias y suelo sucio, la dueña nos sacude un poco el mantel y nos pone la mesa, para desayunar no había nada puesto en las mesas (se ve en otras fotos de esta página) solo una cafetera y las cápsulas del café, así que no podíamos elegir ni repetir, nos ofreció tostadas y huevos revueltos o fritos y zumo. Pedimos revueltos y nos llega un plato para los dos con un cesto de pan tostado (nada reciente y frío), nos ofrece mermelada o tomate, elegimos tomate y nos trae un tomate (recién triturado, eso sí), pero ni sal ni aceite y ya no quisimos pedir nada más 🥴. Para pagar, esperé mínimo 15 minutos y ni se acordaba lo que había pagado ni que tarifa era la mía 🤦. Y más o menos está fue nuestra experiencia. No entiendo cómo está regentado así, sin duda no se cuida el detalle y están...

Resumen: habitación y posada bonitas, personal nada preocupado e incluso maleducado con los huéspedes.||||Por suerte sólo nos quedamos una noche en este hotel/posada rural. Llegamos sobre las 9 de la noche, tranquilos porque supuestamente hay aparcamiento gratuito, al llegar nos topamos con que en el bar que también tienen (y que parece ser su única prioridad) estaba repleto, por lo que tuvimos que dejar el coche mal aparcado toda la noche.||Al entrar nadie ni nada te indica a donde acudir, no hay recepción. Decidimos subir por la parte de la posada, nos encontramos con una de las chicas y nos invitó a tomar algo en el bar, cortesía de la casa. Bajó otra de las dueñas a preguntarnos sobre el menú, soy alérgica a las nueces por lo que dijo que me cambiaría algún plato pero todo dentro del precio, y por mi perfecto. Nuestra sorpresa fue cuando al subir a cenar el cocinero nos ofrece algo completamente diferente y todo fuera de menú, lo explicamos varias veces y nos dimos por vencidos, pidiendo platos por separado. ||||Dormimos bien, la habitación correcta, aunque algunas cosas mejorables… pero sin mayor problema y más teniendo en cuenta el precio. El desayuno otra odisea, malas contestaciones por parte de la dueña que tanto a nosotros como a otra familia con dos niños nos dejaron sin palabras: te racionan la bollería (un bollito por persona) y si pides más te miran mal, por ejemplo. ||||A la hora de marcharnos, como no hay recepción, más de 15 minutos esperando hasta que me canso y decido buscar por todo el hotel a la dueña, su respuesta? “Haberme avisado antes mujer, claro es que si no me dices nada!” Mientras se tomaba tranquilamente un café con amigos/familiares, cuando creo que lo mínimo es pedir disculpas por no haber estado atenta. ||||No volveremos, pero desde luego deberían de replantearse que un lugar así, rural y que precisa de que la gente salga con una sonrisa, esté regentado por personal que no se preocupa ni quiere hacerlo. Aguantar malas contestaciones en tus vacaciones es lo que menos...