Camping Ramales — Hotel in Ramales de la Victoria

This is a gem of a site. Tucked away in a rural setting but within level walking distance along the river to the local town Ramales where there is a good sized supermarket and plenty of bars etc. My understanding is that this is the first season under new management and it certainly hasn’t disappointed. I am assuming it was the new owner that greeted us at reception. His English is excellent and he couldn’t do enough for the visiting campers. The pitches are quite shaded which is good for summer although we didn’t encounter any problems at the end of the season apart from a bit of wear and tear. I can imagine they could become quite muddy when wet.

Amenities all good although some campers were complaining that their shower was cold. If you let them run for a good few minutes they do become hot. Cleaned on a regular basis and spotlessly clean. Free washing machine and drier which was a welcome surprise.

We ate in the restaurant twice and on both occasions very good value and nicely presented. The Spanish pork dish was especially tasty.

All in all a great site and hope if we are in the area again we can come back. Total value for money at 18 euros a night with ACSI...

El bungalow número 2 de Apartamentos Camping la Burguilla no está en condiciones para poder ser habitadio. Al entrar se nota el frío y gran humedad. Las almohadas y las mantas tienen moho y por tanto toda la ropa de cama, incluso al sentarse en el sofá uno se levanta con la espalda mojada.

Hemos llamado al teléfono de atención que indica el cartel en recepción que está cerrada. Hemos pedido que alguien acudiera a ver el estado del bungalow.

La persona que ha acudido se ha identificado como personal de limpieza. La solución que ha aportado: dos almohadas para cambiar la ya mohosa. Nos ha dicho que para el frío pusiéramos el radiador eléctrico.

Al ver que con lo que nos ofrecían no garantizaba la salubridad del bungalow, hemos optado por devolver la llave a la empleada de la limpieza, marcharnos y pedir la devolución del importe pagado en el teléfono que indicaba en recepción.

Hemos insistido en que no cancelabamos la reserva y que la marcha la hacíamos debido a la falta de higiene del establecimiento y que padeciendo de asma no podemos pernoctar.

Al de un rato volvemos a llamar y nos dicen que el asunto de devoluciones del dinero lo lleva Booking. Miramos en la página y vemos que nos, que Booking indica que es Apartamentos Camping la Burguilla.

Vuelta a llamar. La persona que se encarga de atender el teléfono me ha dicho que ella no puede hacer nada por devolver el dinero. Le he pedido que me dé el teléfono de alguna persona que sí pueda haber algo para la devolución de lo ya pagado. Ella ha dicho que no puede darme el teléfono de gerencia. Le he pedido que en media hora consiga que alguien de gerencia me llame para zanjar el asunto.

He podido hablar con la gerente del establecimiento (que ha llamado con número oculto y se ha identificado solamente como gerente del camping en ningún momento nadie da su nombre). Se ha negado en hacer la devolución del importe pagado.

Las razones aducidas por ella son:

Nos han cambiado la almohada con moho y es todo lo podían hacer. Nosotros ya sabíamos que veníamos Cantabria, una zona húmeda. Que si no hubiésemos ido mejor al Levante. Que ya sabíamos que veníamos a unas cabañas en un bosque. El hecho de que los inquilinos padezcan de asma no parece razón suficiente para que los inquilinos no acepten el alojamiento tal y como está ya que según ella somos los únicos que se han quejado por esto y todos los bungalows están ocupados. No tiene todo el día para estar atendiéndonos al teléfono. No hay nadie que atienda el camping de forma presencial.

Hemos solicitado hojas de reclamaciones. La recepción está cerrada y no las podían traer antes de una hora, lehemos dicho que esperábamos.

Nos han llamado otra vez y nos han dado las siguientes opciones: 1.- Devolución del importe. ó 2.- Hacer una reclamación sin que nos devoluenvan el importe abonado.

Hemos optado por la opción 2.

Quisiera que en Booking constara del tipo de alojamiento que estáis recomendando y el trato amenazador, chulesco, y grosero que dispensan a los clientes.

Durante el día de hoy hemos sido 6 huéspedes los que han sufrido el maltrato vía telefónica por parte de dos responsables del alojamiento.

Yo y mi pareja y otras dos parejas que han venido a alojarse en el bungalow de al lado. Cuatro clientes de Booking nos hemos quedado colgados en nuestras vacaciones, unas vacaciones perdidas y enfadados. Más tarde revisando los comentarios en Booking, nos hemos dado cuenta de que no somos los primeros a los que les sucede esto en este alojamiento. Booking como empresa debería verificar este caso antes de seguir recomendando Apartamentos Camping...

Hi all. We are staying at this campsite now. It was such a joy after the long ferry trip. The setting is beautiful and it has all you need. It feels like your impact on nature is as minimal as it can be. It's tranquil, despite being quite busy. It's very beautiful as is the countryside around. The backdrop is absolutely stunning. There is also a restaurant and bar which have a traditional appearance and all the staff have been lovely and friendly and very tolerant of our lack of language skills. If your looking for hi-tech and modern and a landscape clipped to within an inch of its life then this is not for you but if you want to feel like you are part of the mountains then you will feel at home here. People are very respectful of one another so far. It was a little hard to find on the sat nav but was worth persevering. The washrooms are spotlessly clean despite being open to the elements and we have been able to do laundry for free! Restaurant and bar prices are very fair and town is within easy walking distance and is a lovely Riverside walk. All I would say is it's not really cut out for huge motorhomes but it's fine for small ones, vans,...