Posada Rural Vinueva — Hotel in Reocín

[ACTUALIZO LA RESEÑA VIENDO LA CONTESTACIÓN DE LA ANFITRIONA: Parece ser que se ha confundido de "anfitrión" al contestar, ya que a nosotros usted no nos ha llamado en ningún momento y no le hemos dicho nada de dejar al perro solo (ni se nos ocurriría). Así que o se lo está inventando por completo o directamente se ha pensado que soy otra persona. En fin, ni para responder reseñas sirve esta mujer, es increíble.]

POR FAVOR.

Os ruego encarecidamente que no reservéis vuestro alojamiento en esta posada. Son unos auténticos sinvergüenzas sin palabra.

Reservamos hace un mes una habitación por booking, y quisimos contactar con la dueña para avisarle de que íbamos con un perro, para que lo tuviera en cuenta. No contestó al teléfono, tampoco al whatsapp que le escribimos.

Después de unas semanas y a apenas seis días de nuestro viaje nos escribe diciendo que ha tenido “un problema” y que cómo nos vendría cambiar las fechas (a seis días de irnos, como comprenderéis, muy mal).

Después se ofrece a solucionarnos la faena dándonos otro alojamiento en esas fechas por el mismo precio. Una vez que consigue que cancelemos, la pedazo de IMPRESENTABLE nos deja de contestar, no atiende las llamadas y tiene puesto el contestador.

De verdad, estáis jugando con las vacaciones y el descanso de la gente, más si cabe con los precios a los que está todo. No me ha sorprendido nada ver que hay otras personas exactamente con la misma situación que nosotros.

En conclusión, me da exactamente IGUAL lo maja que seas en persona, los sobaos que regales o lo bonita que sea la posada. Si tienes un negocio, es para llevarlo con SERIEDAD. Por favor, no vayáis, no le deis dinero a...

Parece ser que la mala gestión de este lugar es impresionante, porque lo que me han hecho a mí , lo han sufrido muchos más por lo que veo . Hice una reserva hace dos meses para el 15, puente de agosto y menos mal que se me ocurrió contactar con ellos el día 11 y van y me dicen que están a tope y no tienen reserva para mí, que lo sienten mucho incluso cuando Booking me había hecho ya el precargo en la tarjeta. La solución que dan es que cancele y busque otra cosa. Les digo que el error es suyo y que busquen soluciones. Me dan tel de sitios que o no tienen nada o solo días sueltos y uno que es un albergue. Finalmente busco yo sitio, más caro, pero de la misma puntuación de Booking y les digo que no acepto nada inferior y que me hagan un bizum por la diferencia. Así que así lo solucionamos y cancele la reserva no sin ante informar a Booking.

Mi consejo final, la última vez que hablé con Ángela, es que mejoren la gestión, porque pase un día muy nerviosa con el tema hasta que lo solucione, han jugado con la ilusión de mi acompañante y mía que nos veíamos sin poder disfrutar de las pocas vacaciones que nos quedaban.

Desde luego, por muy bonito que parezca el sitio, no seré yo quien vaya ni...

Experiencia horrible. Absoluta incompetencia y carencia de la mínima profesionalidad. La gestión de Ángela y el trato al cliente es realmente deplorable. Estuvimos sin exagerar la friolera de un mes y medio intentando confirmar la reserva a través de WhatsApp y llamadas sin éxito, con excusas sin sentido. Tras la odisea, el día de la reserva avisamos con antelación de nuestra hora de llegada y, cuando estábamos a una hora del alojamiento y en plena carretera, nos informa que solo acepta pagos en efectivo (ni Bizum ni tarjeta), claramente para no declararlo. Le hago saber que esto debió ser comunicado previamente (¡mes y medio de contacto previo!) y tras intentar buscar una solución, su respuesta fue amenazar con no entregarnos las llaves en una llamada completamente surrealista, llena de faltas de respeto, inaceptable a todos los niveles. No acepta jamás ninguno de sus errores y no tiene la más mínima capacidad de gestión. ¡Todo esto en plena carretera de camino al alojamiento! Nos vimos forzados a buscar otro alojamiento y evitar lidiar con semejante despropósito. La peor gestión que he visto jamás, con un comportamiento insultante. Absolutamente...