Balneario Carlos III — Hotel in Trillo

No es un hotel que merezca 4 estrellas ni de lejos, incluso dudo que esté en la categoría de hotel. Las instalaciones y la habitación son de la época de Carlos III, haciendo honor al nombre del balneario. Tienen bañera en el baño y por cierto descascarillada. Siendo un sitio que frecuentan personas de edad avanzada, no me parece lo más seguro para ellas, ni para nadie. La limpieza pésima, en el baño había telas de araña en un rincón con su correspondiente araña, la moqueta de los pasillos hace muchos años que fue nueva, estaba a falta de pasar una aspiradora y con manchas de lejía que había quitado el color azul marino que tuvo hace mucho tiempo. Cómo no hablar del desayuno!! De vergüenza!! Llegamos a las 9:40 y el desayuno termina a las 10:30, ya había bandejas de comida vacías sin reponer, no había pan de ningún tipo para hacer tostadas porque se había terminado y no habían repuesto, los dispensadores de zumo tenían la cantidad justa para servir 4/5 vasos de zumo, ninguno de ellos era natural. Cómo fruta había solo una cesta con naranjas con un aspecto bastante malo. Unos cuantos brick de diferentes tipos de leche, unos dispensadores de cereales sin indicar de qué tipo eran y unas bolsitas de infusiones. El embutido, eran lonchas de pechuga de pavo, chorizo Revilla, queso de sándwich y fiambre de York, digo fiambre de York porque ni siquiera llegaba a la categoría de jamón de York. La bollería, dos variedades!! Caracolas pequeñas y croissant, ambos bollería congelada y horneada, muy mal. Toda la comida en sí de baja calidad, variedad muy escasa y colocado con tan mal gusto y tan cutre que parecía un restaurante de la época de la guerra. No he visto nada igual en ningún hotel de 4 estrellas... y he visitado muchos. Nos vamos al circuito termal...!! Regulinchi, había chorros y tumbonas de agua que no funcionaban, los albornoces también los podían renovar. Había algo bueno, la tranquilidad. No se oía ni un ruido, normal porque estábamos en medio del campo, nuestra habitación daba a un pozo en obras y a la ladera de un monte. Y no os perdáis entrar en coche al balneario cuando es de noche!! Ni una luz, solo las barreras de entrada iluminadas con luz led rojo, no sabíamos si nos iba a aparecer Curro Jiménez en cualquier momento, de terror!! Hemos pagado 112€ por una noche para dos personas, que no lo vale!! Al hotel le hace falta una buena inversión, es un sitio al que no volveremos ni recomendaremos. Lo mejor del pueblo las cascadas y Casa David.

Respondiendo al balneario: Agradezco su respuesta, pero dudo mucho que hubieran podido solventar los inconvenientes de habérselo comentando en el momento. Hubieran cambiado la moqueta? Hubieran cambiado la bañera? Hubieran puesto un desayuno más generoso y de mejor calidad? Hubieran reparado las camas de agua y los chorros que no...

Creo que los responsables de este balneario no han sido honestos, justos ni transparentes con todos los que hemos venido a la reapertura este 16 de marzo 2024.

Escribí varios correos, llamé por teléfono y expliqué que nuestro único interés era poder pasar un fin de semana junto a mi hijo y mi mujer en el balneario disfrutándolo.

Llega el gran día nos vamos de viaje!! Después de hora y media de viaje llegamos a la recepción y las empleadas muestran vierto nerviosismo, no parecen estar pasando una buena mañana (opinión) nos dicen que la piscina activa (principal atractivo del balneario) no está abierta, ¿el motivo? Que la piscina no ha cogido temperatura y que no va a estar disponible todo el fin de semana. Al parecer la piscina no ha sido capaz de coger temperatura y necesitan días ¿enserio esto nadie lo sabía antes de reabrir?? ¿no se ha podido avisar a todos los huéspedes para darles una alternativa previa al desplazamiento o la posibilidad de anular? Eso si ahora, hoy que estas allí ante ellos si que saben que no podrás disfrutar de ello ni hoy ni mañana.

¿La alternativa? Un circuito termal. Reservamos para las 18:00. Al tratarse de la alternativa todos los huéspedes estamos citados, bajamos a las 18. Nos reúnen en grupos de 6-9 personas, primero terma caliente, según empieza a llegar gente vamos comentando a todos nos ha ocurrido lo mismo, el malestar es general algunas habitaciones con problemas también de aire y agua en las habitaciones( no ha sido nuestro caso), tras 10 minutos a la sauna seca y después a la terma fría. La gente del siguiente turno empieza a acumularse por lo que empiezan a indicarnos que nos vayamos.

Es pos de la verdad he de decir que nuestra habitación ha estado bien (funcionaba aire y agua caliente), que la gente que ha dado la cara hoy (ya lo siento)ha sido muy amable, y la comida y cena ha sido de nuestro agrado.

Desde el desconocimiento, ya que nadie me ha dado mayores explicaciones, creo que algo así se sabía antes de llegar yo, o al menos se merece una explicación que lo justifique.

En mi caso ni he recibido llamada anterior a llegar ni una explicación de porque no se me ha avisado.

Por tanto creo que aquí, en esta ocasión al menos, no se ha sido transparente con los clientes, se ha primado lo económico a la honestidad, y no se ha actuado correctamente.

Todos podemos equivocarnos, tener problemas e incluso imprevistos...pero la forma de afrontarlos es lo que define los valores de quienes lo llevan.

Estoy seguro de que en cuestión de días todo esto estará solucionado y nadie se acordará , si bien, nosotros, este fin de semana, nos iremos con sabor agridulce del primer balneario con nuestro...

Buenas tardes, me gustaría compartir mi experiencia sin problema, ya que he venido varias veces y, sinceramente, esta vez ha dejado mucho que desear y no volveré más. A continuación, expongo algunos puntos:

Reservé y pedí una habitación con cama de matrimonio, ya que celebrábamos el cumpleaños de mi pareja y obviamente dormimos juntos. Sin embargo, tuvimos que dormir los dos en una cama individual, lo cual resultó bastante incómodo. Al llegar a la sala de masajes, nos informaron que los masajes se realizarían en horarios distintos para mi pareja y para mí, a pesar de que desde el principio nos dijeron que no había disponibilidad para el masaje craneofacial y corporal juntos. Finalmente, me dijeron que a mí me harían todo junto y a mi pareja separado, lo cual no queríamos porque tendríamos que esperar el uno por el otro. Lo peor fue el masaje que me dio Javier: estuve a punto de decirle algo, pero por respeto no lo hice, aunque sus manos/uñas me arañaron en varias partes del cuerpo, lo cual fue muy desagradable. El masaje craneofacial también me dejó bastante dolor, ya que me rascó bastante la cabeza. Además, comparado con el masaje que le dio una chica rubia a mi pareja, no tuvo nada que ver. Le pedí que me diera algo de masaje en los pies ya que no me había dado nada, pero parecía que le daba asco hacerlo; me masajeó un poco el empeine y ya, a diferencia del masaje a mi pareja, que me dijo que le dio en talón, tobillo y planta. En la espalda apenas me dio masaje, se centró más en las piernas, y los arañazos no me permitieron relajarme. La zona de balneario olía bastante mal. En el desayuno al día siguiente, mientras desayunábamos, teníamos nuestras bebidas llenas y solo habíamos terminado un plato. Cuando fuimos a por otro plato y volvimos, encontramos nuestra mesa ocupada por otras dos personas y todo nuestro desayuno recogido, a pesar de que habían pasado solo 2 minutos. No entiendo cómo recogieron todo tan rápido ni por qué, ya que había más mesas libres. Obviamente, se lo mencioné a la chica que estaba limpiando las mesas (domingo por la mañana). No me considero una persona exigente con los alojamientos y, de hecho, ya había venido otras veces a este balneario, pero esta vez todo salió mal en una ocasión tan especial. No nos quedamos con un buen sabor de boca, además de que no es un lugar barato, por lo que no volveremos más, lamentablemente. Agradezco la buena atención y experiencia en otras ocasiones, pero esta vez nos hemos equivocado...