Hotel Balneario Valle del Jerte — Hotel in Valdastillas

Hotel con una ubicación privilegiada al que le falta una renovación. Estuve alojada los días 1 y 2 de septiembre ya que el sábado día 2 era la boda de mi madre. Me dedico a la hostelería, tanto recepción como gestión de eventos asique expondré mi opinión de la forma más completa y profesional posible. Por un lado EL HOTEL: Resulta incómodo que los recepcionistas no te dicen ni hola cuando pasas por ahí, a no ser que lo digas tú primero. Nunca me ha pasado que sea el cliente quién me dé a mí los buenos días... Y no fue hasta que se enteraron de que era "la hija de la novia" que cambiaron su trato. La habitación superior con balcón estaba bien aunque la imagen del buitre leonado encima de la cama no pegaba mucho... El baño sin escobilla para el WC. El buffet también bastante cortito aunque había variedad, la calidad era baja para un hotel con estas características. El café estaba aguado y hasta que no acabase el buffet, no te servían un café en cafetería. El SPA: Está bien el ambiente relajado que se consigue dentro. Sobretodo la piscina termal con burbujas y la sauna, muy recomendadas. Sin embargo, pienso que necesita atención. Las duchas de chorritos del fondo huelen a pis. Fue un placer conocer a Elisa en el mostrador del spa. Una chica majísima aunque me quedé con ganas de probar sus masajes por falta de tiempo.

EL EVENTO: El evento salió bien, sin contratiempos a pesar de que no sabíamos si llovería. Todo estaba bonito y el cocktail en los jardines me gustó mucho. Los aperitivos estaban muy ricos. Especial mención a las bombas de queso con frutos rojos, el gazpacho de cereza y el bocadito de salmón, me encantaron. En el salón, la comida estaba bien, correcta. La mantelería y cubre-sillas necesitan ser renovados, se nota que tienen mucha vida. Por otro lado, el servicio en general correcto pero sin más. La chica de sala de pelo negro majísima pero a los demás parece que les cuesta sonreír. Recuerdo que en mi mesa había tres etiquetas con los nombres de 3 comensales a los que no habían puesto ni platos, ni cubertería ni sillas pero habían dejado las etiquetas con los nombres encima de la mesa... No pasa nada con eso, son pequeños errores que pueden suceder cuando se trata de un evento con ese número de personas. Sin embargo, lo que no fue acertado es que tras comunicarle que faltaban sillas y platos para 3 comensales a un camarero su respuesta fue: "esperaos que se sienten todos e iros sentando por ahí en los huecos que sobren." Eso no es una solución. También preguntamos si podíamos repetir el chupito de orujo y nos dijeron que no había más... Suerte que Paloma nos ayudó durante todo el día. Es una chica encantadora, simpática y que ofrece soluciones. Enseguida arregló los sitios que faltaban. Estuvo pendiente de la novia todo el día y de que todo saliera según lo planeado. Gracias por ayudarnos tanto durante este día Paloma. Por otro lado la fiesta fue bien, nos lo pasamos como los indios. Gracias al equipo de Paco Santos por hacerlo ameno y divertido pra todos. La barra libre era hasta la 01:00 y las 12:55 ya no nos quisieron servir. También preguntamos durante la fiesta si podíamos comprarles alguna bolsa de hielo al acabar la fiesta ya que estábamos alojados y a mi chico y a mi nos apetecía tomar algo en la habitación. Su respuesta fue que no y preguntamos si al acabar la fiesta sería posible. Su respuesta fue: menos aún.

En resumen... Un hotel 4* al que le hace falta personal más simpático, más atención en el spa, un poquito más de calidad en el buffet, ofrecer más soluciones... Es una pena que estando donde está, podría ser un lugar mágico e idílico y realmente te deja con la miel en los labios. Aunque todo saliera bien,...

Estuvimos en familia (abuelos, hijos y nietos) este mes de agosto de 2022. El hotel es muy acogedor, como experiencia es estupenda. Tiene wifi gratis en la zona del hotel (habitaciones, restaurantes y zonas comunes del edificio), no llega a la zona de la piscina de verano. El spa es muy cómodo, las piscinas son grandes y tiene aforo máximo, tienes acceso máximo de 90 minutos (más que de sobra). El spa se conoce como "patio de aguas". Aceptan niños en un horario concreto del día. El spa tiene variedad de servicios: duchas aromáticas (que no noté ningún aroma), chorros de varias fuerzas y tipos, hidromasajes y dos tipos de piscinas. La zona del spa está muy limpia. En las habitaciones te dejan un albornoz, un par de chanclas (incomodísimas pero sirven) y gorro de ducha para acceder al spa. Hicimos un tratamiento en pareja, nos encantó. Luego nos encontramos en la habitación una botella de cava extremeño con su cubitera y dos copas. Tienen piscina de verano, por las mañanas está tranquila y por las tardes estaba llena. Al parecer puedes hacerte abonado de los servicios de hotel para acceder a la piscina, spa y gimnasio. Lo que no me gustó es que el socorrista es el camarero del bar de la piscina, no me pareció correcto ya que la piscina requiere de la vigilancia de un socorrista de continuo y el socorrista no puede estar pendiente. Por otro lado, la piscina estaba bastante sucia, creo que necesitan limpiarla más a menudo porque tienen mucho uso. Las habitaciones del hotel son correctas, disponen de jabón de manos, champú & gel y crema corporal (bodymilk), todo de cereza. Huele a caramelo. Me encantó. Me compré un bodymilk de cereza (16€). Nuestra habitación "Doble Superior con terraza" tenía unas vistas preciosas al valle. Las habitaciones disponen de caja fuerte, minibar (con poca cosa), secador de pelo (no apto para pelo rizado, puesto que no tiene difusor de pelo rizado), muchas almohadas (me encantó), aire acondicionado (máximo 25 grados), cama muy cómoda, habitación espaciosa. Baño con bañera, cuidado que resbala mucho. El desayuno buffet es pequeño pero completo, el café es de máquina automática y no me gustó mucho. Me encantaron los yogures (natural, fresa y melocotón con trozos). Tienen huevos fritos, revueltos y tortillas. El hotel tiene 3 restaurantes y una cafetería (que es uno de los restaurantes). Restaurantes: asador (en la piscina), Piconegro y buffet. La carta del asador y de Piconegro es la misma. Reservar para asador, suele estar lleno. El asador está en la zona de la piscina, es el mismo local que el bar de la piscina. El buffet de restaurante es pequeño pero completo. Los restaurantes están bien, pero hay que tener mucho cuidado con los alérgenos (siempre preguntar). El servicio de cafetería en horario fuera de restaurantes es nefasto, no tienen servicio de cafetería, estuvimos sentados un rato en el césped de la cafetería y no vino nadie a preguntarnos, nos acercamos a la barra y no había nadie. Creo que deberían ofrecer este servicio, quisimos que nuestra hija merendara y no pudo ser. Pudimos comprarle un helado en el bar de la piscina. Lo que nos encantó fue las zonas verdes y los paseos que tienen. Disponen de un riachuelo artificial que tiene cangrejos de río, los niños se entretienen pescando con una red (luego los devuelven al agua). Me pareció muy bien que el hotel tiene sus propias placas solares. En general nos gustó, fue una...

The hotel is one of the few in the area. We came there for a wedding. The hotel itself is not bad, it looks quite nice from outside. The room is ok, it has everything you need. The shower pressure is great. The AC works, it was not great that it was directed at the bed rather than into the room. The hairdryer is not very powerful. We were however quite disappointed with the breakfast. Very few options and everything is processed and nothing feels like it is freshly made but rather pre-packed food warmed up. I don’t recommend it. The service on some things is great. Like when we needed an iron they brought it quickly, however without ironing board. When we asked to please book a cab, they did not do it but just gave us a number to call, which I think would be an issue for non-spanish speaking guests as no cab driver speaks English. Additionally, it gets very hot in the area and there was no covered parking available. We did not get the chance to try the SPA or any other amenities Overall, I would recommend the hotel just for sleeping there...