CASA RURAL CASA LARA — Hotel in Valderrueda

Simplemente quiero manifestar mi experiencia con los señores propietarios de esta casa rural. Dejo a los lectores de este texto que saquen sus propias conclusiones. En febrero de 2019 reservamos Casa Lara para los días 21 a 27 de julio. Iba a ser nuestra tercera estancia allí. Solicitamos al propietario nos dijera la cantidad que debíamos adelantarle, como habíamos hecho los años anteriores, pero no obtuvimos respuesta. En nuestras estancias de 2017 y 2018 nos solicitaron el 20 %.

El día 13 de julio nos ponemos en contacto con el señor propietario para anular nuestra reserva por ENFERMEDAD GRAVE de un familiar directo. Dado que no habíamos efectuado ningún adelanto le dijimos que nos comunicara qué cantidad nos correspondía abonar, intuyendo que sería ese 20% que no nos solicitó y que le habíamos adelantado en años anteriores. La respuesta de la propiedad fue solicitarnos el pago del total de la estancia (580 €).

Ante nuestra protesta por lo que consideramos una petición un tanto abusiva se nos contestó que “Esto es un negocio y en nuestra buena voluntad y confianza hacia vosotros se os reservo (sic), imagínate que todos los clientes hacen lo mismo que tú […], repito esto es un negocio […]. No nos podemos permitir el lujo de perder una semana”. Vista su respuesta y sintiéndonos bastante molestos por la actitud del señor propietario, especialmente por no tener en cuenta las delicadas circunstancias por las debimos anular nuestra estancia en Casa Lara II, nos negamos a pagarle el total. Le solicitamos (por escrito, ya que en un comentario del 18-10-2017 y ahora “desaparecido” en Destinia un antiguo cliente avisaba: “Si queréis un consejo, todo lo que tratéis con este señor hacerlo por escrito, así si algo va mal, como fue en nuestro caso, tendréis pruebas que aportar”) que nos dijera cuál era la indemnización que consideraba debíamos abonarle. En ningún momento nos la comunicó. En su mensaje final nos dice que “con este WhatsApp finalizo; procediendo a poner en manos de profesionales la reclamación formal así como los gastos que ella genere”.

Y así fue. Con fecha 17 de octubre de 2019 recibimos un burofax de su abogada en el que nos apremia al pago de los 580 euros o de lo contrario iniciarán acciones judiciales contra nosotros. En dicha comunicación en ningún momento se cita la causa de fuerza mayor que motivó nuestra cancelación e insinúan que se actuó de mala fe por nuestra parte. Por parte de nuestro abogado se contestó alegando que habíamos cancelado en tiempo y forma y no nos correspondía abonar ese dinero.

En diciembre de 2022 nos llegó una citación judicial del Juzgado de 1ª Instancia e Instrucción de Cistierna (León)en la que se nos convoca a un juicio verbal por impago. Finalmente, mediante nuestro abogado, decidimos llegar a un acuerdo extraprocesal para que estos señores nos dejaran ya tranquilos. De los 580 € pasamos a 300 €…

Para terminar, una frase que le dedicaron al señor propietario en 2005 en un foro de la estación esquí de San Isidro (León): “Una cosa me enseñaron en una clase en la universidad. Un cliente satisfecho puede contarle su experiencia a 2 o 3 personas, uno insatisfecho se lo cuenta a más de 10 personas. Tenedlo bien en cuenta.” Pues eso.

Por cierto, agradecería retirara mis datos personales que usted ha publicado sin mi permiso en su respuesta. Según me han comentado en la AEPD tiene un mes de...

Hemos pasado 5 días en casa Lara. La casa es pequeña pero acogedora,engañan un poco las fotos de internet ya que se ve más grande pero está muy bien distribuida, lugar muy tranquilo. Lo único malo es que no estaba muy limpia, los enseres de cocina estaban muy sucios, (entiendo que puede ser que la gente que va no cuide las cosas), había muchas cosas rotas (el armario de nuestra habitación estaba roto, en nuestra habitación faltaba una cortina q estaba en una esquina de la sala), los baños igual, en las habitaciones había mucho polvo. En las fotos aparece que hay TV en las habitaciones lo cual no había solo en la sala con tdt. Creo que el tema limpieza lo podían cuidar un poco más pero después la casa es...

Sucio, roto, lleno de moscas, telas de araña, polvo, descuidado, mobiliario y camas sucias con cercos amarillos y marrones, colchones en mal estado. Nada recomendable, además, la solución que aporta el dueño (Juan) es nula. Íbamos a estar diez días y al segundo, tuvimos que marcharnos.

En cuanto a su comentario que indica textualmente: Respuesta del propietario Hace una hora: "Lamentamos no tener ninguna reserva a su nombre y le invitamos a conocer el establecimiento para opinar".

No gracias, ya estuvimos, lo conocemos bi pagando y no quiero...