Casa Rural Martínez - Las Casas de Ros — Hotel in Valle de Santibáñez

Somos un grupo de amigos que nos juntamos para pasar una noche en Casa rural Martinez , la cual NO VOLVEREMOS A REPETIR. Nuestra experiencia con la propietaria/ persona que lo gestiona ha sido nefasta. Empezando por el precio desmesurado por una noche 500€ mas la fianza de 200€ que nos ha pedido, la cual ha decidido quedarse porque según su criterio hemos dejdo la casa INDECENTE. Indecente llama a no haber quitado las sábanas de dos camas al irnos, ( las cuales estaban sin hacer cuando llegamos). Por no haber tirado una caja de cartón( la cual se nos quedó olvidada despues de haber tirado 4/5 bolsas de basura. Por encontrarse el felpudo de la casa( el cual se encuentra fuera) dado la vuelta. Por haber movido la mesa del comedor y haberla dejado así. ( mesa que no se movió de su sitio solo se giró). Por después de haber limpiado AFONDO durante la mañana del domingo ( barrer y fregar mas de una vez) con los escasos materiales y productos de limpieza de los que disponiamos, para la LIMPIEZA IMPOLUTA que nos piden. Por encontrarse una colilla en el suelo la cual se puedo meter de la calle. Por la “ purpurina “ que había en TODA la casa (solo aparecen 4 papelitos en la esquina de una colcha y otros 4 en un sofá, fotos adjuntadas por ella),la cual no nos daríamos cuenta de quitar. Cuando nos hemos puesto en contacto con ellos para pedir una factura de la casa para ver los costes de limpieza( los cuales tienen que estar incluidos y especificados en las condiciones de la casa) nos la han negado. Alegando que llevan más de 3 dias para limpiar la INDECENCIA de casa que dejamos. Aparte de que el wifi es casi inexistente y el frío que hace en la casa. Nos parece desmesurada y exagerada la reacción de quedarse con los 200 euros de la fianza, si piden que todo quede impoluto por lo menos disponer de los medios para ello. Además de las malas formas y malas contestaciones por su parte. Asi que NO RECOMENDAMOS PARA NADA LA EXPERIENCIA EN ESTA CASA y por supuesto NO...

Como tengo el mismo derecho de opinar como la propietaria de la casa rural de quitarnos la fianza procedo a poner mi crítica. Por segundo año consecutivo pasamos una noche de enero en Casa Martínez (100€+ cara que el año pasado) en total fueron 500€ de alquiler + supuesta limpieza incluida +200€ de fianza. El domingo, tras irnos de la casa tan tranquilos ( como el año previo) nos llega un mensaje diciendo que hemos dejado la casa indecente , lo cual nos resulta imposible ya que llevamos desde los 18 años cogiendo casas rurales el mismo grupo sin un problema. Nos adjunta fotos de basura sin tirar( un par de cajas olvidas) , dos camas sin deshacer ( camas que tuvimos que hacer previamente por segundo año consecutivo) , una colilla en el suelo sin barrer, la mesa del salón movida, y apenas unos puntitos de purpurina en el suelo y en un sofá (que se arreglaría si hubiese aspirador)… Nos comenta que no nos abonará la fianza , que la hemos perdido, que la purpurina y la suciedad que hemos dejado la harán contratar un equipo de limpieza. Ese mismo día con los materiales que nos ofrecía la casa ( apenas escoba, recogedor , fregona y cubo y un poco de lejía) tuvimos que limpiarlo. Obviamente no la vamos a dar la casa con el polvo quitado pero si pretende que lo hagamos que al menos sea más barato el alquiler y haya materiales de limpieza. El wifi no funciona y durante la noche se pasa frío. Las formas no fueron las adecuadas en la comunicación del problema además de que todos coincidimos que era es una injusticia e íbamos a volver a repetir el año siguiente ( cosa imposible ahora mismo). Intentamos resolver el asunto pero dado que se niegan a devolvernos la fianza nos obligamos a poner malas reseñas para que los futuros huéspedes no tengan el mismo problema...

Segunda experiencia en Casa Rural Martínez (Las Casas de Ros), el primer año fue todo bien. Este año, en cambio, ha sido todo lo contrario. El Wifi apenas funciona y la cobertura es nula, en las habitaciones hace frío, y falta menaje en la cocina. Además, las camas hay que hacerlas. Los elementos para limpiar una casa tan grande de los que dispusimos fueron, una escoba y una fregona, no había friega suelos, ni lejía ni ningún otro tipo de producto. Al acabar nuestra estancia recibimos el mensaje, con malas formas, del desastre que habíamos dejado. Seguimos sin salir de nuestro asombro ya que, con lo que disponíamos para ello, estuvimos toda la mañana del domingo limpiando. Evidentemente, es imposible dejar la casa impoluta para que entren los siguientes huéspedes si es lo que se pretende. La fianza, perdida, es decir, una noche 700€ (500€+200€) Increíble que se retire la fianza completa por "limpieza", comprendemos que es un negocio, pero no se produjo ningún desperfectos irreparable. Además, negativa a mostranos la factura de todo. Por lo tanto, recomiendo que si vais no deshagais las camas para dormir (ya que si no las haces les parece también motivo de quitar la fianza), no mováis las mesas de posición (ya no de sitio, sino de posición), y a poder ser llevaros un pack de limpieza completo de casa. Cómo ya he dicho, comprendemos que es un negocio y por nuestra parte siempre queremos dar los menores problemas posibles y dejar la casa lo mejor que podemos, lo que es imposible sin medios. Pero sobre todo lo que peor nos ha parecido es la retirada de la fianza completa y las malas formas de la persona que...