Hotel Rural La Pradera — Hotel in Valle de Valdebezana

One because not possible to give less. Completely unprofessional and unpolite person. We had a valid and payed reservation and he told us it was full and couldn't host us being at the same time extremely rude. It's not our fault if this person doesn't know how to work with the booking systems he uses. There are compromises you assume when you are on this platforms. It's not an excuse you were accepted several hours ago but I know nothing about that and you lost hours to arrive here but it's your problem. Completely unacceptable. This place should be banned from this platforms and be inspected by the governamental institute dealing with tourism issues. A shame this things can happen. A huge black stain In a lovely country and region. Avoid this place at any cost! Being polite, apologise and trying to solve the problem is the minimum. In any case very happy to not have stayed in such an unpleasant place with such an unpleasant person. After this dreadful experience could find an exceptional place, in a much nicer location and with lovely owner and staff. So it's true that in the end I was lucky not to have stayed in this place (not that this diminish in any case the guilty and unacceptable behaviour of this person). Trying to understand the reasons why this terrible experience happen to us and reading many other comments (in Google, booking and other platforms) I came to the conclusion (that might be wrong but you can draw your own conclusions from the facts!) that this might just be a scam from a person playing the victim and blaming others. The hotel is part of a special plan of booking (preferred partner proggram, where they pay more to the platform and are so favoured when you use booking). This way and announcing a very competitive price as bate they lure people to the remote property. Once you are there they blame booking for confirming an inexistent room (even if it was several hours before and minimum you should ring the person apologising). Having an hotel it's not a part-time where you check the computer once a day. Having done this they try (and often are able to) send people to an even worst and more remote place they own elsewhere. When people refuse it as is their right they are just unpolite, rude and unprofessional. But then isn't this the definition of a scammer? As I wrote draw your own conclusions and if you want a good advice don't trust all the good reviews you read. Always read the worst and try to understand the kind of place you are going to. You're safety might be in risk (not that mine was ever in this case cause I had a car, can speak fluently the language, know my rights and do not allow no one to disrespect me nor blame me for their incompetence being it...

Varias amigas alquilamos tres habitaciones dobles y una sencilla y solo al llegar un señor nos informó de que una de ellas no estaba en el propio hotel, si no, en una pensión a siete kilómetros.

No tuvimos más remedio que aceptarlo puesto que habíamos viajado 500km, teníamos que pasar la noche en la zona y no había otras habitaciones disponibles. Con lo que una de nosotras tuvo que irse esa noche, no era posible irse dos, a dormir a una pensión donde la habitación no tenía ni llave.

A la mañana siguiente, cuando nuestra amiga vino a desayunar con nosotras se le recibió tan mal que no dábamos crédito. Que podía haber desayunado “en el otro sitio”, le dijeron.

No entendemos cómo un hotel rural de tres estrellas puede ser gestionado de esta manera, las habitaciones estaban pagadas hacía un mes. Se cargaron un plan que podía haber sido encantador.

OJO, porque han respondido que subimos a once personas a la habitación. Al leer este comentario podría parecer que subimos a gente de forma indiscriminada para hacer cualquier cosa, pero no. Se trataba de nuestros hijos. Todas somos madres de uno o dos hijos (todos menores de edad).

Habiendo pagado nuestra habitación, permitimos que nuestros hijos que estaban en un campamento pasase a ducharse. Creíamos que podíamos usar la ducha con normalidad el tiempo que nos hospedábamos allí. Pues no, parece ser que si pasas la noche con tu pareja, sí, puedes ducharte antes después y cuando consideres; si se trata de que se duchen tus hijos, entonces el gasto de agua y calentador les parece demasiado elevado. El gel y el champú, por supuesto, lo poníamos nosotras.

DE LO DE LA HABITACIÓN A OCHO KILÓMETROS, SIN CERRADURA EN LA PUERTA, ENTERÁNDONOS AL LLEGAR, CUANDO NOSOTRAS HABÍAMOS HECHO Y PAGADO UN RESERVA HACÍA UN MES. De eso, no dicen...

. Actualización: Dices que no hay cobertura ni comodidades para pagar con tarjeta, pero si para poner un mínimo, algo que ya no es muy legal, y para contestarme la reseña, ahí sí hay internet jajajajaja. También voy a aclarar porque me parece lo suyo, las habitaciones de un hotel o de un hostal o de una casa rural se tienen preparadas, sobretodo cuando la reserva se sabe con antelación de un mes, y cuando te escribí el día anterior para indicarte que habíamos reservado una habitación con cama doble. En fin, se aprovechan en este sitio de que es un sitio rural y apenas hay nada para cobrarte lo que quieren por la comida, lo que no pagas de alojamiento lo pagas de otra manera. Nefasto el servicio, nefastas las instalaciones. Alojaros en Puentedey o en Orbaneja del Castillo que son personas encantadoras y solo están a unos kilómetros.

La frase de que lo barato sale caro les viene al pelo. La recepción seca y borde, la habitación sin secador, sin champú, sin la mayoría de cosas que ofertan, aunque indica que el desayuno se incluye, no está incluido, los precios de todo son abusivos, además tienen mínimo para pagar con tarjeta, cosa que no te advierten. No hay regulador de temperatura en las habitaciones, hace un calor en invierno, de pasarlo mal, hay muchísimo ruido, hasta horas intempestivas. Sin duda un sitio al que no...