Nits de Bosc — Hotel in Vilassar de Dalt

La verdad que no entiendo la valoraciones de otros clientes que han pasado por aquí. Todo el lugar está bastante "dejado", encuentras ramas por todos lados y los alrededores de las cabañas están muy abandonadas. Está todo sin limpiar(hablando de hojas, ramas, hiervas y demás, no me refiero a basura). Podréis decir que es cosa del campo...pero no, puedes estar en mitad del bosque y tenerlo todo recogido y que visualmente quede ordenado Las cabañas y su limpieza dejan mucho que desear también. Vuelvo a lo mismo, sí, estamos en una especie de Bungalow en la mitad del campo, pero eso no quita que se limpien las telarañas que están por todo el techo en el interior de la cabaña, se limpien las cortinas que están llenas de mosquitos muertos y de las alfombras que están al lado de la cama. Lo peor de todo es que llegas y no sabes nada, por lo que os recomiendo preguntar todo antes de llegar. No informan de nada a priori. Por ejemplo: Podían aconsejar llevar repelente de mosquitos ya que al llegar a la cabaña y en cosa de 10 minutos nos habían acribillado los mosquitos tigre que había tanto dentro como fuera de la misma, por lo que olvídate de tener la puerta abierta. Cosa que por cierto se puede poner solución con remedios caseros incluso. (Lo digo porque supuestamente es todo natural). No podéis enchufar secadores o aparatos electricos de gran potencia porque saltan los diferenciales(como son tan ecológicos solo disponen de placas, aunque por la noche se escucha perfectamente el grupo electrógeno que usan para dar luz a la cocina y edificio principal). Y ya podían poner un mapa de cómo llegar que aunque nos indicaron por mensaje, el no ver bien los carteles y demás indicaciones pueden hacer que te pierdas y ya el camino es complicado de por sí. Si que informan de que la bañera nórdica no se puede encender por la normativa de incendios pero ya podían hacer la comunicación para poder encenderla ya que solo basta con avisar a la demarcación de bomberos forestales del lugar y le darán permiso para todos los días que quiera. (lo sé porque me he informado al respecto) 9356742, dejo el TLF por si queréis informaros y dar mejor servicio a los clientes... Tampoco informan de que el SPA no es SPA sino solo una piscina con agua caliente ya que lo que parece ser la Sauna también está cerrada (Supongo que por el mismo motivo que la piscina nórdica). Por cierto lo del CAVA y las trufas...es ridículo, ya que literalmente te dan 1 trufa y 1 copita pequeña de CAVA, por lo que no hagáis caso de la foto que aparece en sus RRSS. El desayuno si que es verdad que está bastante bien y la mujer que nos atendió es muy amable, pero por el precio que pagamos para una noche(232€)...pues no esperábamos menos. La comida del restaurante pues muy normalita y escasa, pagamos 55€ por: 1 cerveza, 1 Agua, 1 ensalada de la casa, 4 croquetas, una tapa de mini corazones de alcachofas con jamon (3uds), 5 trocitos pequeños de carne y 2 postres. Lo que mereció más la pena fueron los postres. La cantidad y el nivel son escasos. El entorno es muy bonito y hace que te sumerjas en la naturaleza. En definitiva, la experiencia chula...pero no volvería a ir y mucho menos por el precio que pagamos en total (333,80€) y sin poder disfrutar de "los servicios" ofertados a priori. Así como útlima recomendación, un par de trufas por persona no creo que os arruine la vida y quedaríais mejor, que con una no da ni para...

Posiblemente sea un sitio muy agradable en donde alojarte y disfrutar de la naturaleza, posiblemente el servicio y el trato durante la estancia se exquisito, posiblemente sea un sitio donde recomendar si buscas relajación y desconexión y digo, "posiblemente", porque después de reservar y disponer de confirmación de la misma, estos señores/as me mandan un mensaje en donde me indican que debido a "fallos en el sistema de reservas" me tienen que cancelar unilateralmente la reserva CONFIRMADA un día antes y, literalmente, que me busque otro fin de semana sin dar opción alternativa en la misma fecha. Todo por email, ni se molestan en llamar.

Doblemente indignante es que, debido a que la reserva la hice con Booking, me puse en contacto con ellos y ellos se pusieron en contacto con la Casa Rural, milagrosamente después de dicha llamada me ofrecen una solución ofreciéndome una cabaña de menor rango, eso sí, págala a precio de normal y te hacemos un descuento en el SPA por las molestias. ¿Qué pasa, que si no te quejas no existen las soluciones? ¿Ha aparecido esa cabaña de la nada o se va a construir una nueva en 1 semana? ¿Es normal que después de las molestias ocasionadas ustedes me quieran compensar ofreciéndome un descuento en un servicio no incluido que puedo llegar a querer utilizar o no?

Ustedes me han cancelado la reserva porque a ustedes les convenía. Tengo 41 años, he viajado por todo el mundo y es la primera vez que me encuentro en una situación similar. Incidencias siempre hay, es normal, el mundo no es perfecto, pero nunca me había encontrado en un situación de INCUMPLIMIENTO UNILATERAL por parte del hospedador sin ofrecer, DESDE EL PRIMER INSTANTE, una solución alternativa o compensación.

En resumen, puede ser un buen sitio en donde hospedarse (yo no lo voy a hacer y no voy a recomendárselo a nadie) pero si que recomiendo que dispongan de alternativa ya que cancelan reservas cuando les conviene.

PD: Edito e indico que contrariamente a la respuesta por parte de la propiedad, RECALCAR que la alternativa no se proporcionó enseguida, sino después de mi reclamación a booking, motivo principal de mi molestía en este caso. Seguramente si no hubiera llamado a Booking (que por cierto me prestaron una atención excelente en esta incidencia), nunca me hubieran proporcionado una alternativa. Por favor, contemos las cosas tal y como...

We stayed at nits de bosc for 1 night at the end of january and didnt have the greatest of experiences. First of all, you should be aware that to get to the actual place you have to drive over dirt and gravel roads which aren't made for low cars and you should try to come with an offroad capable vehicle. In addition to this, there are almost no road signs and we spent 2 hours trying to find the place (also there is no data connection in the forest). Furthermore, be wary of the pool (which you have to pay for) that was filled with liters of chlorine and bleach and damaged our swimwear. Apart from this the hotel is nice and it can be a unique experience, however, we would have hoped to be informed about the conditions of the road prior to...