The Molín of Petra — Hotel in Villaviciosa

pues siguiendo en la línea del resto de los comentarios el paraje donde está situado el alojamiento es espectacular, super bien cuidad, bien situado y accesible, tranquilo, ideal para descansar pero muy bien comunicado con todo, perfecta elección para ir de turismo a esa preciosa tierra.

El apartamento limpio y básicamente con lo necesario para cocinar poco y hacer poca vida en ellos, lo ideal para dormir y desayunar. Escaso de vasos y menaje pero correcto en general.

Lo peor el trato. Cuando llegamos a las 21:30 nos dijeron por teléfono dónde encontrar la llave, un cajetín al que nos facilitaron el acceso gracias a que nos estaban viendo, supongo que por cámaras porque no se presentó allí nadie. Después de ese recibimiento no tuvimos más noticias de ellos hasta la salida, nos hicieron una llamada recriminatoria de que no habíamos acudido a la recepción (fue la primera noticia que tuve de que existía) a dejar la llave y a despedirnos...despedirnos de quién? si ni nos habían recibido, ni saludado ni por supuesto interesado por nuestra estancia. Por lo visto hay una recepción en, como dicen en otros comentarios, una preciosa casa unos metros más arriba, casa que fui a visitar un día a eso de las 12:30 y no había nadie. Por lo visto en esa casa hay una recepción con horario de hotel hasta las 20:00 horas y donde se atiende a todo el mundo, se dan desayunos, etc...pues menudos horarios, a las 12:30 NADIE. Pero vamos, que el señor Francisco me tuvo 30 minutos al teléfono recriminando que no habíamos ido a dejar la llave en la supuesta recepción. La llave la dejamos en el mismo cajetín que nos indicó este señor a la entrada

Recomiendo la estancia pero también es bueno hacerse una idea que el trato no es muy al uso, por lo menos al uso que yo he tenido con otros muchos...

La gestión desastrosa, cuidado con este sitio, me explico:

Hicimos una reserva por Booking y un cambio después... Pero al llegar el dueño no era consciente del cambio, nos dijo que el no era el que leía los emails. Después de haber pagado y de camino a casa nos ha escrito diciendo que nos hacía un cargo extra de más de cien euros porque habíamos usado todas las camas (resulta que los sofás son sofá-cama y era lo que había que usar)...

Indudablemente este señor quería cobrar las dos casas grandes, de ocho personas, y omitiendo información y con engaños lo ha conseguido. (Fuimos doce una noche y trece otra)

La casa está bien, es bonita y eso, pero ninguno de los trece vamos a volver, hay muchísimas opciones por la zona. También tengo que decir que están mal insonorizadas y el menaje es justito.

Pd: tras una acalorada conversación telefónica, en el coche y a voces por su parte aceptamos el cargo extra (de momento) con la sensación de impotencia y engaño. Nos ha dicho que no le amenacemos con los malos comentarios pero pensamos que la gente tiene derecho a saber y más si la opinión es mala porque el trato ha sido malo.

Pd 2: ya hemos avisado a Booking de lo sucedido y nos han dicho que a priori no pueden cobrarnos más que lo que...

I made a reservation with them with the bad luck of getting sick the day before. They don't answer the phone, we had to call several times to get in touch. They do not allow change of dates or cancellation or anything. Terrible customer service. If you book with them be careful because at the slightest problem they cannot be contacted and if you manage,...