Pizolbahnen — Hotel in Bad Ragaz

Aktuell: Enttäuschend unflexibel und unfreundlich – keine Spur von Kundenorientierung

Wir hatten uns wirklich darauf gefreut, das Jahres-Abo in den Sommerferien aktiv zu nutzen, insbesondere da unser Sohn nach einer schweren Armoperation in seiner Bewegungsfreiheit stark eingeschränkt ist. Leider wurde diese Freude gleich an den ersten beiden Tagen durch mehrere sehr enttäuschende Erfahrungen getrübt.

Am ersten Tag (Sonntag)wollten wir die Rundwanderung Punkt 22 machen. Wir waren rechtzeitig vor Ort, doch genau in dem Moment, als wir in Pardiel ankamen, begann es sehr heftig zu regnen. Verständlicherweise wollten wir bei starkem Regen nicht auf den Sessellift, also haben wir uns im Restaurant Edelweiss kurz gestärkt. Um 12:20 Uhr – der Regen hatte aufgehört – wollten wir die Fahrt mit dem Sessellift nachholen. Die Antwort des Personals: Die Bahn sei jetzt geschlossenMittagspause. Auf unsere Nachfrage: auch am Sonntag?-erhielten wir nur eine schroffe Antwort im Tonfall „Von Montag bis Sonntag, immer ab 12.20 Uhr“. Kein Hinweis auf Ausnahmen, kein Entgegenkommen – stattdessen ein ausgesprochen unfreundlicher und fast schon herablassender Ton. (Wir waren keine 5min zu spät)

Am nächsten Tag wollten wir den Mountain’s-Weg gehen – immerhin sind Schulferien, viele Familien sind unterwegs, das Wetter war durchzogen, aber nicht unmöglich. Doch auch hier: An der Kasse wurde uns in barschem Ton gesagt, der Weg sei geschlossen. Keine Erklärung, keine Alternative, keine Spur von Freundlichkeit. (Und für die Bergfahrt für die Tochter meiner Freundin, 8 Jahre alt, zahlte ich noch 21.50)

Im Wasserwald sprach uns ein Bahnmitarbeiter erneut unfreundlich an, ob wir bei diesem Wetter nichts besseres machen könnten – in einem Ton, der eher abschreckte als einladend wirkte. (Und was geht den das an? frag ich mich?)Und das alles wohlgemerkt in den Sommerferien, wo man erwarten würde, dass die Destination familienfreundlich, serviceorientiert und etwas flexibler agiert.

Nach diesen zwei Tagen bin ich ehrlich enttäuscht. Der Pizol beklagt sich regelmäßig über finanzielle Schwierigkeiten und bittet um Unterstützung – doch was bekommt man als zahlender Gast?(wir haben nun seit mehreren Jahren das Jahresabo- bis jetzt war immer eine andere Atmosphäre auf dem Pizol) Aber nun, keine Kulanz, keine Flexibilität, und leider wiederholt ein unfreundlicher Ton, der eher den Eindruck erweckt, man sei lästig statt willkommen.

Wir waren mit besten Absichten unterwegs – nun bleiben Frust, Enttäuschung und die ernsthafte Frage: Wollen wir so etwas wirklich weiterhin...

In short: Pizol is an overlooked super nice ski resort suitable for skiers from beginners to advanced levels, with even options to go powder skiing. Accessibility is excellent by car.

To elaborate a bit, this is not a ski resort that shines for its sizes or the technicality of its slopes. You find a lot of blue and accessible red slopes. But it’s had a bit for everyone so will do great with groupes. By combining lifts you can do generously long slopes. Patches of powder are easily accessible.

But most interesting is the accessibility from the valley. The first cable car sections are basically liaisons up from the parking at the bottom of the valley. You don’t have to go up the mountain with your car. Connection from the rail station is doable by bus but not as optimal as...

The infrastructure is solid and well kept, the routes are really good, with just two "but"s:

They are more difficult than your regular piste, theres one region of the "red" that I would definitely call black, with a very steep wall and the blues switch very often to "red" territory.

The routes are a bit counter intuitive and you have to explore the whole complex at least twice to understand which route starts and goes where

Overall highly recommend, but be aware that for beginner skiers it is better to stay on the training blue 1 and its T bone. Especially that you can buy a day pass only for that T bone and its a bit cheaper.

The staff is extremely friendly, the ski school is very good and you have something...