赫利豐岳露營區 — Hotel in Nanzhuang

更新回覆小編

1、我們是包區，營區應該會有訂位人資訊，相關聯絡溝通事宜不是直接對窗口就好嗎?問其他人他們怎麼會知道到底會多幾台車? 況且我們並非說謊或不回答，但管理員卻直接說我們沒人要回答？若沒回答，他怎麼收費的？ 2、到場時管理人員並沒有告知要留通道給星球帳的人通過，是已經搭完了才來講，且口氣非常不好，說口氣很平順真的是你們個人感覺（很多別區的客人私底下也說口氣都很嗆，只是不想直接說） 3、包區我們也是搭五個帳篷何來太滿之說？ 4、怎麼判定12點多小孩在哭是我們這一區的? 營區如此之大，有在露營的人都知道有時候吵雜的聲音根本無法判斷那邊來，而且我們的小孩並沒有12點多在哭(我們原本以為是星球帳的小孩，詢問過後才知道也不是他) 5、3/1晚上10點多來管理員是直接說 「10點30分了你們小聲一點」口氣跟態度沒有很好，而且直接說你們小孩昨天也吵到別人，是因為跟常客很熟所以常客說什麼就是誰吵？都不用詢問？ 常客說兇手是我們那就是我們？ 從第一天開始說話都是直接質問，而不是「請」問所以我們才會回講話可以態度好一點嗎?從第一天就開始態度不好了 6、因為第一天的關係知道管理員希望我們要「回報」有沒有多車，後續我們車子進來也主動告知並付費！該給的費用一筆都沒少！ 管理員卻在要我們保持寧靜的晚上直說我們就是不想付錢才在那邊吵？ 7、還有湖畔區客人，我們現在說的也不是要針對您，只是陳述事實，當晚管理員來您也不在場，對於管理員說了什麼以及他口氣好不好您真的不知道…… 今天若因為孩子玩鬧而很大聲吵到別人我們不制止那我們虛心受教，但！小孩哭能控制的嗎？況且也不是我們的小孩在哭？ 難道管理員被誤解我們就沒被誤解？

我們現在心情也很平靜，我也必須說，大家各自有立場沒錯，但說話是要溝通，不是主觀，你們是營業場所，你們很辛苦沒錯，但我們是來露營來放鬆，不是來承受管理員的情緒的！ 我以前來過也不會這樣 ，難道我們說實話也不能？ 事情過了就過了，但發生過的事情就是發生了，我們評論也是我們的權益吧？ 以前來過3、4次覺得是個很棒的地方所以才推薦家人來，但這一次的體驗只能說我推薦根本自打嘴巴，我自己都覺得丟臉！

這一次回訪，跟以前感受完全不同，完全變了樣，管理人員的態度非常差！之前也不會這樣，不知道這次是吃了什麼炸藥！ 不斷的用這不親切的語氣問各區說有沒有超過四個人！有沒有帶寵物！為什麼都不用回報？大部份營主在大家搭好帳都會來詢問有沒有要加收費用的項目，莫名其妙東西都還沒整理好就來訓話，差點以為教官在問話～ 有人洗澡到一半沒熱水還要被兇下午四點就該洗澡，為什麼要那麼晚洗！（大概十點）...

這是我第三次回露 包區 幫忙經營的夫妻營主 真的很不適合當服務業 老闆好好的營區 被管理者破壞了 不知道是什麼事情讓營主這幾天心情很不好 第一天來就口氣很不好的說你們是不是多一台車 當下回答要想一下 （因為要問召集者）他說如果多一台車要付200 我們說好 我到營區已經是晚上6點多了 隔天早上9點多 遇到我 （態度很不好的說 你們昨天多一台車要再過夜要付再200當下，我們當下也馬上付了） 晚上22:30的時候夫妻特地來我們營區 口氣很不好的說 夫妻：22:30了你們小聲一點，有人在反應你們吵到人（ 昨天晚上12點多你們小孩一直哭吵到人）很斷定的兇手就是我 本人：我們12點多沒有小孩在哭 夫妻：群組就是有人反應 22:30我們已經睡覺了，起來2次了 本人：你口氣可以好一點嗎？早上要收200元口氣也很不好 夫妻老公：我口氣沒有不好，昨天問你們車是不是多一台？妳說要想一下，是不想付錢！ 本人：聽到一把火上來 到底是什麼概念.......為了我們起床2次， 所以很生氣？氣要出在我身上嗎？ 我們只有召集人加群組，群組裡22:08有別區反應沒衛生紙 ，才吵醒營主夫妻起床， 所以起床氣發在我身上？ 事後查看群組，根本沒有人反應我們很吵，也沒人說小孩哭，況且營區這麼大！怎麼斷定是誰家小孩在哭的？合理懷疑根本是直接來找麻煩的！ 我是來露營享受這個優美的營區 ， 不是來受營主夫妻的起床氣！ 管理營區不是你們的工作職責嗎？況且也不是我們的原因卻直接斷定問題在我們區！

露營近百次第一次遇到22:30營生氣氣的來， 沒有說敬語，也不是詢問，而是就直接很兇的被告知就是我們吵到別人！小聲一點！但最大聲的是管理者本人～～～～ 大傻眼🙄

業主您好：...

這營區很多可愛動物，園區內的工作人員都很友善，也會跟小朋友打成一片，唯一遺憾是園區基礎設施尚待加強。

因為遊客亂餵食，導致動物吃太多生病了，因此園區控管動物食量，餵食要向園區購買紅蘿蔔，很贊成這樣的作法，賣完為止，就不會再多餵食，也避免外面不適合食物，讓小動物生病。

小編很用心服務每一位客人的疑難雜症，真的不可多得的好客服，不過營區最大問題在於基礎設施還要改善，舉例如下。

營區設施問題： 1.碎石區很難下釘，這碎石對搭帳不友善，要多喬幾個下釘點，才能找到好下釘的地方。 2.洗手台數量過少，好幾帳共用一個水槽，甚至有水槽是賭住的。洗手台管線塞住，餿水會從地底滲出，造成廚餘湧泉噴出，導致地墊沾染到汙水 3.衛浴太少，6點之後洗澡排隊會排翻掉，出現擁擠。 4.碎石草地黃土多，如果下雨會很泥濘，雖然這次運氣好沒遇到，不過下雨就悲劇了，也可以查之前的露客留言，下雨建議延期再去。 5.本來基本帳數33帳，聽說明年要調整為35帳，在基礎設施不變的情況下，增加帳數會增加上述問題更嚴重。 6.免搭帳的問題，我朋友住星球帳，他們晚上身體癢得要命，後來查看發現不少螞蟻在床墊上爬行.....因為那頂星球帳紗門壞了沒有修復。另一位朋友的神殿帳，帳內霉味很重，只好打開通風，附了電風扇卻沒延長線，還要跟朋友借，才能使用附的電風扇和電燈。

浴廁水壓與溫度滿分： 洗澡跟水量真的是滿分，溫度好控制，水壓穩定。

小動物滿分，野兔、迷你馬、小山羊可愛極了。看到小朋友和親人的小動物互動，整個心都融化了，讓手機只剩下拍照功能，把美好回憶帶回家。

整體而言，喜歡小動物，遇到好天氣，洗澡不排隊，水槽沒阻塞的情況下，這營區是國內首屈一指的動物露營區，但是如果遇到下雨泥濘、水槽塞住、洗澡排隊，恐怕會...