雲山房Cloud Villa — Hotel in Taoyuan City

Great place to explore. Had 2 night stays but I think 1 night is the best. View was amazing! Pretty sure that was their selling point too. They offer breakfast too! And it is very healthy. I loved it but my sister doesn’t. 😆 Staff were great too! I would give 10/5 for the staff’s service. Very friendly! Unfortunately location wise, requires extra effort in terms of planning (hiring a driver). It takes around 1.5hr to reach the hotel from the bottom of the mountain. Definitely do not recommend driving by yourself. Road is extremely steep. Not much food option nearby too to be honest. They have a hotpot restaurant own by the same boss (i think) too but it got sold out early so that was a bummer. Overall, highly recommend for a one night stay and explore lalashan for a day but anything longer and dining planning could...

民宿本身的景觀非常棒，但是櫃台人員的訓練以及車位安排是致命傷。 車位非常狹窄，若您的車為一般房車 (1500 c.c.以上)，民宿所劃的車位就是要駕駛由副駕駛門爬出，而且一旦車兩邊都有停車的話，是無法開門移動車的! 請注意!!

個人覺得景觀非常棒，單就景觀而言，可以給五顆星。但是以四人房近10000元房價，恐怕只有四顆星，若再加上打掃的清潔度、櫃台人員的反應及服務、設備等，就是三星了。

[清潔度] 床底下有樂高也有撲克牌，顯然是前房客留下來，而且都在很靠近床邊，並不是難打掃的地方。 [設備] 蓮蓬頭水力很弱 [櫃台人員服務] 雖然有網站預定功能，但實際上辦理入住時還是以紙本為主，資訊上傳遞有誤差；所以本來有加床這部分漏掉了，當下才補加床；但補加床後備品也忘了給。 辦理入住的兩位櫃檯人員詢問之下為新人，所以對辦理入住的手續不是很熟悉，同樣的資訊會反覆問兩三次。 以上都是希望可以改善，但瑕不掩瑜的小問題。然而本次令人最不開心、改善前也絕對不會推薦給親友的原因在於，服務人員遇到"抱怨"或"住客反應問題"時的回應態度。 抵達辦理入住時，一位男性服務人員引導停車，並強調必須一定要停在格線內。停妥後跟櫃台反應，停車位的設計需要改善，因為車停進去，駕駛必須從副駕門爬出來；男性服務人員以充滿防禦心地口吻強調他的口氣沒有"那麼"不好，並且解釋因為今日客滿，所以再次強調必須停進格線內，不然會停不下所有的車。根本的問題是"我們想要反應這個停車位的劃線有問題"這個客觀的事實，而不是"你的口氣很差" (這也是事實，但口氣好不好也是很主觀，而我的家人當下口氣也不是很友善，就不多著墨了)。車位劃不好並不是他的錯，我們並沒有怪他，怪員工並不能讓老闆改善。我不明白這位前台人員為什麼反覆跳針強調自己口氣沒有很差，而不是接受我們提出希望可以改善車位劃法的問題；就算空間不能改，也可以針對問題回應現實空間就是不夠、無法改，而不是把問題重點放到自己身上、為自己辯護"口氣不好"這件事。如果他可以針對問題不要轉移焦點，那麼也不會造成這樣的爭執。過程中也有詢問，是否曾有客人抱怨過停車位的問題，男性服務人員說有；那請問是經營者擺爛不解決嗎? 再者，如果是無法解決的問題，為什麼不在預定住宿或是官網上應該提醒欲預訂者呢? 當我入住前詢問有沒有飲水機，回應時就附加民宿不可以烹煮這樣無關的資訊，更讓人不禁聯想是否是刻意隱瞞車位這個缺點? 我們家人都從事過前台服務業，也不想要因為這樣的事害人失了工作。我猜想老闆/經營者可能有再三跟員工強調"一定要住客把車停在停車格線內 (還非常重要講三次之類的)，所以身為員工也只好使命必達。如果要說我們是奧客，就是奧客吧!...

Breakfast was made in the spot and according to your stated timing upon check-in. Hot shower was available at any time.

Missing star was the sound that could be heard in the middle of the night if someone upstairs are jumping in their room.

Parking is available but make sure you arrive early otherwise there might not be enough space for you if you...