Khao Yai Art Tree Resort — Hotel in Nakhon Ratchasima Province

ถ้าให้ติดลบได้ก็จะให้นะ -ล่าสุดเก็บค่าเข้าคนละ50บาท บอกว่าใช้ได้ทุกบาททุกใบ เข้าไป7คน แต่พอเข้าไปแล้วจำกัดบริเวณที่จะเข้าได้ ถ้าอยากดูเยอะกว่านี้ต้องนั่งรถไฟ เสียเพิ่มอีก40บาท ค่ารถไฟ90 -เด็กๆที่ไปด้วยไม่อิน ไม่อยากกินน้ำ ไม่อยากนั่งรถไฟ ขอรวมบัตรในการใช้บริการซื้อของเพราะรู้สึกไม่คุ้มค่า -แต่เจ้าของไม่ให้รวม แจ้งว่าบัตร1ใบต่อ1ออเดอร์เท่านั้น -เราเลยบอกเขาไปว่าข้างในไม่มีอะไรให้ดูเลยนะ เรารู้สึกไม่คุ้มค่ากับเงินที่เสียไป เขาตอบกลับมาแค่ว่าถ้าไม่นั่งรถไฟหรือไม่ซื้อน้ำในคาเฟ่(ซึ่งบังคับให้ต้องเสียเงินเพิ่ม) ก็เอาบัตรไปแลกน้ำเปล่าได้ ทุกท่านคิดว่าคุ้มไหม?? น้ำเปล่าขวดละ10บาท + ไม่มีอะไรให้ดูให้ว้าวขนาดนั้น เรารู้สึกว่าไม่คุ้มเลย -เราบอกคนที่อ้างว่าเป็นเจ้าของไปว่า ในมุมของเราที่เป็นลูกค้าเรารู้สึกไม่คุ้มค่าค่ะ เขาตอบกลับมาว่า แค่ค่าตกแต่งเขาก็เป็นร้อยล้านแล้ว แค่ต้นไม้ต้นเดียวข้างหน้าก็ 1 ล้านบาทแล้ว ในใจเราคิดแล้ว "แล้วมันเกี่ยวอะไรกัน" คุณตกแต่งมาเยอะแต่คุณจำกัดบริเวณไม่ให้เข้า ถ้าอยากเข้าต้องจ่ายเงินเพิ่ม แถมพื้นที่การเข้าน้อยมาก เดินยังไม่ได้เหงื่อเลย ก็เลยไม่ได้อยากดื่มน้ำด้วย ได้คำตอบแบบนี้มา ยิ่งรู้สึกแย่ไปอีก ใครที่อยากจะไปอยู่ก็เตรียมเงินไปเยอะๆนะ -ยังมีอีก เราบอกเขาไปว่า บางที่เก็บค่าเข้า เขาอนุญาตให้รวมบัตรได้นะคะ คนที่อ้างว่าเป็นเจ้าของถามกลับมาทันที "สวนไหนเหรอ? แถวนี้เขาก็ทำแบบนี้กันทั้งนั้น คุณเคยไปที่อื่นมาบ้างรึยัง " เราตอบกลับไปว่าแถวๆนี้ก็เคยไปเป็นส่วนใหญ่นะ (คิดในใจว่า มีอะไรให้ดูเยอะและรู้สึกคุ้มค่าดี เลยไม่มีปัญหาอะไร ไม่เหมือนที่นี้ พอบอกปัญหาไปแล้วนอกจากจะไม่ยอมรับ ยังสวนกลับลูกค้าทุกดอก นี่มันอะไรกัน???)

-สำหรับเราที่เป็นคนในพื้นที่ ไม่แนะนำค่ะ เป็นที่แรกที่เสียความรู้สึกขนาดนี้ และเป็นที่แรกที่ทักบอกเพื่อนทุกคนว่าไม่ต้องมา ถ้าเป็นไปได้ให้ไปที่อื่นเถอะ เขาไม่ได้แคร์ลูกค้าขนาดนั้น อ่อ ลงไอจีเฟสบุ๊คพร้อมรีวิวให้เรียบร้อยว่าไม่ต้องมา. ขอรีวิวเพิ่มเติมนิดหน่อยนะคะ  เนื่องจากมีการตอบกลับของทางเจ้าของที่ค่อนข้างประชดประชัน  เป็นไปได้ว่าเราอาจจะรีวิวไม่ชัดเจนพอ  ซึ่งเราใช้สิทธิ์ของการที่ได้เสียเงินเข้ารับบริการ  และได้มาถ่ายทอดความรู้สึกในฐานะของลูกค้าเท่านั้น  ในส่วนที่ติดลบนั้นเป็นทัศนคติการบริการและการตอบคำถามแก่ลูกค้า ซึ่งทุกท่านที่เข้ามาอ่านสามารถพิจารณาได้จากการตอบกลับของทางเจ้าของค่ะ  เราขอย้ำว่าไม่มีการบังคับให้ได้ดั่งใจหรือความต้องการของเราแต่อย่างใด  ทุกคำที่ย้ำกับทางเจ้าของคือ "เรารู้สึกว่าไม่ได้รับความคุ้มค่าในการรับบริการ" ไม่เคยมีถอยคำบังคับให้ต้องมารับผิดชอบ ณ ตอนนั้นเลย   แต่ทางเจ้าของนั้น นอกจากจะไม่ยอมรับ feedback  ไม่ยอมรับข้อเสนอแนะแล้วยังใช้ถ้อยคำประชดประชันตอบกลับ ไม่คำนึงถึงความคุ้มค่าของลูกค้า ซึ่งรีวิวก่อนหน้าอาจจะไม่มีการพูดถึงในจุดนี้ เนื่องจากทางเจ้าของเองแจ้งว่าเพิ่งเริ่มใช้วิธีเก็บเงินค่าเข้าชมได้ 1อาทิตย์  เราถือว่าการให้ซื้อบัตรเข้าเป็นการบังคับให้ใช้บริการไปแล้วในตัวของแต่ละคน ซึ่งไม่มีใครขัดข้อง  เพราะคาดหวังว่าการที่ได้เสียเงินซื้อบัตรเข้าไปจะต้องได้รับชม หรือสัมผัสกับอะไรที่ทำให้รู้สึกว่าพิเศษ  แต่ก็ต้องผิดหวังเพราะไม่ได้มีอะไรให้ดูชมขนาดนั้น  แล้วเราก็ไม่เข้าใจว่าเขาเสนอให้ไปดูอะไร เพราะวิวที่เห็นเป็นในส่วนของที่พัก จุดส่วนใหญ่ที่เห็นคือหน้าที่พักมีสระว่ายน้ำและยังมีผู้เข้าพักใช้บริการอยู่ ซึ่งหากเป็นเราเองก็คงรู้สึกถึงความไม่เป็นส่วนตัว แทนที่ทางร้านจะน้อมรับfeedbackแล้วพยายามแก้ไข  กลับกลายเป็นว่ามายืนตอกกลับทุกคำพูดที่เราเสนอไปเป็นเวลานานจนเราต้องเป็นฝ่ายเดินหนีมาเอง เพราะรู้สึกว่าเขาห่วงแค่ความคิดตัวเอง ไม่ได้ห่วงถึงความรู้สึกของลูกค้า

วิธีการแก้ไขที่สมเหตุสมผลก็มีมากมาย

เช่น การใช้บัตรซื้อของอาจจะเป็นของที่ระลึกที่ราคาใกล้เคียงกับบัตร หรือขนมชิ้นเล็กๆที่ราคาไม่ได้แรงมากราใกล้เคียงบัตร  แทนที่จะเป็นน้ำเปล่าขวดละ 10 บาทเพียง 1 ขวด นอกจากนี้ก็ไม่มี choice อื่นให้เลือกแล้ว  และจากที่ไปเดินดูสถานที่เราไม่รู้สึกคุ้มค่า การมารับฟังความคิดเห็นของเจ้าของร้านก็ยิ่งรู้สึกไม่คุ้มค่ามากขึ้นไปอีก  การตกแต่งของร้านต้องยอมรับว่าดึงดูดเด็กๆให้อยากเข้าได้มาก...

It's a lovely location in the hills outside korat,the resort has the feel of a European mountain village but with all the novelties you would expect from Thailand 🇹🇭, it has lots of photo opportunities, our chalet had a pool outside the back door which was great for a evening swim..we ordered on line food and drink for six people which was delivered in a reasonable time and we ate and drank at a dinner table outside our Chalet which was undercover and all the plates and cutlery was cleared away by 10pm but we never herd the people doing their job.all in all a very nice stay,the Chalet has beds for 6 people and 2...

Very poor customer service. All of the staff including the manager must undergo proper customer service training. We came to their resto just to have lunch. We were 8 people back then so asked if we could rearrange the tables so that we could sit together because it’s my birthday but they refuse to do so. After that, we hear them mumbling and gossiping about us. Luckily we understand thai and they are so rude. I will not recommend you to eat on that restaurant. Just find another place to eat. Too bad. The food is a bit salty. Just close your restaurant if you don’t know anything about customer...