CAPITAL O900 Pura Nakhon Hotel — Hotel in Nakhon Si Thammarat Province

Clean facilities Fancy lobby (but don't be deceived) Hard, uncomfortable beds Curtains let in way too much sunshine No hand soap in the bathroom Noisy meeting room on floor below at 7am Air conditioning won't keep steady temperatures (cold, hot, cold, hot) No Do-Not-Disturb signs (being bothered by housekeeping) No microwave or coffee

---- Live freaking band playing late at night!

Did I rent a room at a concert or a hotel?!

I am baffled at how a hotel could possibly be ok with a live band playing in the hotel at full concert volume at 11:30pm! Totally unacceptable, unprofessional behavior! Talked to management 3 different times, and kept being told "20 more minutes".

They even had clowns running around in the lobby! And then drunk people literally screaming and honking in the parking lot.

Worst....

ประสบการณ์ที่เจอเมื่อวันที่ 12 มิถุนายน 63 : โรงแรมใหม่ สะอาดดี การต้อนรับเมื่อเข้าเช็คอินก็อยู่ในระดับที่ดีโดยเฉพาะ พนง.ผู้ชายรุ่นๆ (ขอโทษที่ลืมถามชื่อ ) อยู่กะกลางคืนนั้นประมาณสามทุ่มเศษที่เข้าเช็คอิน แต่...จะมีปัญหา พนง.ผู้หญิง คืนนั้น ที่รับสายและแนะนำส้นทาง ตั้งแต่หกโมงเย็นถึงสามทุ่มกว่ากว่าๆ ให้โทรหาถึงสามรอบและแนะนำเส้นทาง.....ได้แย่มากๆ.......เริ่มจากแยกหัวอิฐ จากหัวไทรเข้าเมืองนครฯ ...รอบสาม มา เริ่มต้นหน้ากองกับฯ ให้เราขับผ่านไฟแดงไปและไปเลี้ยวขวาตรงไฟแดงที่สาม.. จะเห็นป้าย วัดชะเมา แล้วเลี้ยวขวาเข้ามาประมาณ 500 เมตร จะถึง โรงแรม ขับตามนางอธิบาย ไม่รู้โผล่ที่ไหน วนกลับหาป้ายวัดชะเมาที่เมื่อเจอแล้วจะเห็นว่าเล็กนิดเดียว และทางเลี้ยวเข้า รร. ก็อยู่ที่ไฟแดงที่สี่ ซอยเข้า รร.อยู่ข้าง วิทยาลัยเทคโนฯ ใช้เวลาขับรถวน สามชั่วโมงกว่าหาทางเข้า รร. ตามที่ นางบอก ....อยากให้ เจ้าของ หรือผจก. อบรม พนง. ในการให้เส้นทาง กับลูกค้าให้รัดกุมและเม่นยำมากกว่านี้ เพื่อเป็นการอำนวยความสะดวกในการเข้าเช็คอิน อย่ามองว่า ชั้นไม่แคร์ ลูกค้ามาถูกก็มามาไม่ถูกก็ช่างมัน และรับสายช้าด้วย ... แล้วไม่บอกให้จองห้องพักด้วยว่า เผื่อห้องพักจะเต็ม พอมาถึง บอกราคาก็ไม่ทีเดียวจบ ซ้ำนางพยายามบอกว่าห้องพักที่เราต้องการไม่มี คือไม่สนใจว่าจะพักหรือไม่ ทั้งๆที่ พนง.อีกคนจะค้นให้ นางรีบบอกแบบเสียงแข็งว่าไม่มี .... ถือว่าเป็น พนง.ต้อนรับหน้าฟร้อนท์ที่แย่มากๆ ... เราขอแชร์เพื่อย้ำคิดย้ำทำในการให้บริการลูกค้าในอนาคตต่อๆไปจาก พนง. ของโรงแรม อย่าคิดว่าอยู่ในช่วง โควิด และเคอฟิวส์ ไม่สนใจลูกค้า ว่าจะเป็นอย่างไร ซึ่งเราโทรตั้งแต่บ่ายสองเศษ เพื่อสอบถามเส้นทาง แต่ พนง.กะช่วงนั้นแนะว่าให้เรากลับมาถึง นครฯก่อนจะดีกว่า ซึ่งเราก็โอเคนะ ..แต่มาเจอ นาง กะกลางคืนนี่สิ ที่เป็นเรื่องเรามาผู้หญิง มีเด็กๆด้วยวันนั้น..... หากเรื่องนี้ถึงระดับผู้บริหารกิจการ รร.ปุระนคร สิ่งที่ควรทำคือ อบรมการให้บริการ ของพนง.หน้าฟร้อนท์ นางนี้ ส่วนอื่นๆก็โอเคนะ ไม่ได้ต้องการคำขอโทษแค่ให้รับทราบปัญหาและนำไปปรับปรุงเพื่อประสิทธิภาพของโรงแรม หากข้อคิดเห็นนี้ถึง พนง.นางนั้น ... จากเหตุแารณ์นี้ นางควรบอกเราว่า ขับตรงมาบนถนนราชดำนิน ยาวววววว ตลอดดดดด ผ่านสี่แยกไปแดงหน้าร้านนายห้างจิมมี่ ตรงไปสุดไฟแดงก่อนถึงค่ายทหาร ซ้ายมือเป็นวัดใหญ่ ขวามือเป็นอ้ำจีนกับวิทยาลัยเทคโนฯ ให้ลูกค้าเลี้ยวขวาตรงซอยระหว่างวัดจีน กับวิทยาลัยเทคโนฯ ตรงเข้าไปซ้ายมือจะเห็นทางเข้าโรงแรมปุระนคร ... ชัดเจนที่สุดคือซอยเข้าโรงแรมติดกับวิทยาลัยเทคโนฯ.... ไม่ใช่ให้ลูกค้าดูป้ายวัดชะเมา ...... ความสะอาดและการบริการด้านอื่นๆ ก็โอเคนะ..... แต่มามีแย่ มาเกี่ยวที่ การบริการ ของ พนง. นางนี้นะคะ ติเพื่อก่อ โดยเฉพาะ...

Excellent hotel in Nakhon Si if you have your own wheels. This hotel checks almost all the boxes. Comfortable bed, good AC (not too noisy) good size room, small coffee table to eat a meal. Hot shower with good waterflow… it's a great value too (~550B on Agoda). The only small downside is that there is no kettle in the room and also not coffee provided at the reception. They do sell coffee at the restaurant though.

The location is a bit out of town, so you will need your own wheels. There is plenty of parking in front...