Hotel AL RAYAN Tataouine Nouvelle — Hotel in Maghreb

Hôtel malhonnête, inondation d’eau suite à un problème d’isolement de l’hôtel, ceci à affecter et mouillé toutes les chaussures et mes affaires personnels. Suite à cet incident causé par l’hôtel, on m’a dit tout d’abord que c’est sûrement de ma faute, car j’ai « dû laisser le robinet allumé», puis de me débrouiller seule et de nettoyer seule cette INONDATION d’eau et de m’occuper de mes affaires, car d’après eux « à ce niveau là ils ne pouvait rien faire »….|Ils ne reconnaissent même pas leurs erreurs, déjà à ce niveau là il y a un problème de reconnaissance, de prise en charge et de respect…||Puis lors du passage des femmes de chambres, je reviens dans ma chambre et je constate que mes paires de sandales que j’avais laissé n’étais plus là, juste après le passage des femmes de chambres, il y a eu un VOL. Lorsque que j’ai réclamée ceci a la réception, on me dis que non, ici lorsque les femmes trouvent la moindre chose dans les chambres, elles le descendent directement à la réception, alors qu’ils savaient pertinemment que c’était complètement FAUX ! Sinon comment expliquer ceci ? |C’est MALHONNÊTE et INJUSTE !!!||C’est dommage car cet hôtel a du potentiel, il aurai pu être meilleur que ceci. Mais l’hospitalité et le principe «  de bien s’occuper de son client » et « de se mettre à sa place », n’existe pas dans cet hôtel. On a l’impression que quoi qu’il se passera, ils vont toujours chercher à protéger et défendre l’hôtel ou ses employés même s’il sont en tords, plutôt que les clients qui paient pour un service de qualité ainsi qu’une certaine confiance et sécurité….||Bref visiblement c’a n’est pas le cas de tous les hôtels….||Personnellement je ne réserverai plus la bas, s’il n’y pas de respect, de sécurité et de bienveillance dans un hôtel, à quoi bon...

The building is quite new, but the construction quality is a joke. The room smelled terrible, like dirty bleach. There was no hand towel. Shower is terrible. Bedsheets are the worse, very stiff and too little for the bed, so you touch the matress at the borders at you get uncovered at the borders. There is an elevator shaft, but no elevator (maybe they are still saving money for it). The room is too noisy, because of the road. The lighting in the room is very bad also. You can't pay with credit card. The pool is ok, but too...

It is the equivalent of a roadside motel in the US, and at the same price which is quite overpriced for Tunisia. It is also one of the few last minute options in Tataouine. The room was small and clean with hot water at night but not in the morning, and the bed was uncomfortable and had only one blanket. The staff spoke English and was welcoming. The pool, which we viewed only from our balcony, was dirty. The breakfast was underwhelming. But if you need a place to stay in the area it was...