Lescure Business Hôtel and SPA — Hotel in Maghreb

I stayed at this hotel with my family, booking two rooms, and unfortunately the experience was far below expectations for a supposed 4-star establishment. One of the rooms had no towels at all, which is simply unacceptable. There were no tissues, a basic amenity that any hotel of this category should provide. When I tried to contact reception—calling twice within 10 minutes—nobody picked up the phone, and I never received a call back.

This lack of service left us without assistance when we needed it.

To make matters worse, water was dripping from the ceiling in one of the rooms...

We didn’t have time to try the SPA, but based on the poor handling of the basics, I did not feel encouraged to do so.

While the hotel carries a 4-star label, the service and facilities we encountered were far from that standard. I cannot recommend this hotel unless significant improvements are made in both staff responsiveness and basic...

Mir hat gar nichts an diesem Hotel gefallen, wir haben 1100€ für ein Zimmer bezahlt, in dem kein Kühlschrank zu finden war, der TV hat sicher dauerhaft aufgehängt, im Badezimmer hatte die Brause keine Halterung, da diese kaputt war. Die größte Frechheit war die "Klimaanlage", denn hierbei hanedelt es sich nur um einen Ventilator, dies hat uns einer der Mitarbeiter mitgeteilt. Angeblich muss das noch repariert werden. Dadurch war es natürlich an manchen Abenden sehr heiß.. die Fenster konnten wir auch nicht offen lassen, da wir Besuch von Mücken/Gelsen bekommen haben, hat unsere Nächte wirklich mühsam gemacht. Von dem Frühstück möchte ich gar nicht erst anfangen, geschmacklich gar nichts gut, bei den Broten kommt es mir so vor, als wären diese von gestern, da sie an gewissen Stellen eingetrocknet waren. Im Hotel selbst hat man nicht so viele Gäste gesehen, erklärt mir auch jetzt warum das so ist. Das Hotel verfügt über eine Dachterrasse, diese ist das einzige, dass wirklich sehenswert ist, jedoch muss man dafür nicht im Hotel untergebracht sein, da es einen extra Außenlift gibt, der Zugang ermöglicht. Wir hatten einmal ein Problem mit einem Kellner, da wir Brownies oben gegessen hatten, er meinte, dass geht nicht, wir müssen von der Bar etwas kaufen. Am nächsten Tag haben wir dies mit einer Kellnerin besprochen, sie sagte uns, dass es absolut kein Problem ist. Ich dachte mir nur, ich bezahle so viel Geld und werd dann auf sowas angequatscht? Wegen einem kleinen Brownie den mein Freund gegessen hatte, rund um uns saß keiner, somit hat dies auch kein anderer Gast mitbekommen. Ich kann nur jedem abraten dieses Hotel zu beziehen, es gibt vor 4 Sterne zu haben, aber meiner Meinung nach ist es maximal 1 Stern, wenn überhaupt. Positiv waren nur 2 Mitarbeiterinnen, die unsere Meinung verstanden haben und das Hotel bisschen ähnlich sehen. War nun mein 3ter Aufenthalt in Tunis, die 2 Hotels die ich damals genutzt hatte, waren um Welten besser und auch günstiger, daher passt bei der Suche auf. Die Bilder des Hotels wirken sehr einladend, jedoch in der Realitat 0,0 der Fall. Der Außenpool ist auch nicht nutzbar, wird aber angeführt und sieht auch nicht so aus, wie es die Fotos zeigen. War sehr enttäuscht. Von mir verdient das Hotel nur 1 Stern wobei...

Very clean and tidy hotel, front of desk was fantastic on our arrival , it was a very late check in , past midnight … but upon request he obliged to open the rooftop restaurant for us all to unwind after a very long journey .|All the staff members were very polite , very helpful , we used the spa facilities and a two hour massage & hamam treatment on our last evening there .. the two ladies did a wonderful job in looking after all of us & it was one of the best massage treatment I had.. so thank you all again. |You’ve all been amazing , our trip in Tunis was brilliant but all the more enjoyable because of all the members of staff & the...