RAMADA RESORT BY WYNDHAM UNYE — Hotel in Ünye

Merhaba,||1 gecelik konaklama için eşim ben ve annemiz otelinizde rezervasyon yaptırdık. Rize -Ankara arası seyahatlerimizde otelinizi bir mola noktası olarak kullanıyoruz. Zira 2021 yılı içerisinde otelinizde yine bir gece kalmış ve engelli odanızı kullanmıştık. İsteğimiz annemizin engel sorunları olduğu için engelli odasında kalmaktı. Engelli odasının hizmet dışı olduğunu ancak başka bir üç kişilik oda verebileceklerini belirttiler. Biz de kabul ettik. O tarihteki memnuniyetimiz otelinizi yeniden tercih etmemizi sağlamıştı. Otelinize geldik, kapı önünde ben tekerlekli sandalyemizi bagajdan çıkarttım, eşim araçtaki valizlerimizi indirdi. Annemizi sandalyeye bindirdik. Eşim tekerlekli sandalyedeki annemiz ile otele girmeye çalıştı ama hatalı engelli rampanız nedeniyle burayı aşamadı. Ben valizleri bıraktım ve annemizi otele sokup, valizleri almak için tekrar dışarı çıktım. Bu arada resepsiyonda bulunan iki görevli hanım hoşgeldiniz diyerek bizi karşıladı(!) Ben de öfke ile hoşgelmediğimizi tüm bu bagaj indirme vs işlemleri sırasında neden bir vale yada bellboyun gönderilmediğini bağırarak sordum. Çok canım sıkıldı. Gözlerinin önünde cereyan eden bu olaylara tamamen ilgisiz kalmışlardı. Giriş islemlerimiz yapıldı ve 232 numaralı odaya yönlendirildik. Odaya bizi götüren bellboy herhangi bir bilgi vermeden valizlerimizi bırakıp odadan ayrıldı. Oda çok soğuktu klimayı çalıştırarak ısıtmak istedim. Fancoil sistemi bir türlü devreye girmedi. destek istedim, yine aynı bellboy geldi ve odada bir split klima olduğunu ve onu çalıştırarak 10 dakika içerisinde ısınacağımız söyledi. Ancak tam tamına odanın konfor seviyesine ulaşması 2-2,5 saat sürdü. Oda pencere kapısının kilidi arızalı olduğu için hafif açık kalıyordu, pencere üzerine perdeleri çekerek soğuk girmesini engelledik. Odada okuma ışıkları çalışmıyordu. Tuvalet umduğumuzdan dardı tekerlekli sandalye ile ancak içeri girebildik. Klozet kapağı temiz olsada üzerindeki bazı lekeler kirli hissi veriyordu. Keza duş alanı da aynı şekilde kirli görünüyordu. Bir eskimişlik vardı. Güvenemediğim için duş almak gereği hissetmedim. Lavabo gideri suyu doğru düzgün çekmiyordu. Oda ile ilgili söyleyebileceklerim bunlar. Sabah kahvaltı salonuna indiğimizde salon buz gibi soğuktu. Personeli uyardık ve ısıtma sistemi devreye alındı. Çok tatsız bir durum. Kahvaltıda aldığımız pişmiş yumurta ya bir önceki günden yada çok pişmiş olduğu için yumurta sarısının çevresi koyu yeşil olmuştu. Yemedik. Paçanga böreği vardı o da bir önceki gece oteldeki bir organizasyondan artan börekti muhtemel. Sabah taze yapılmışa benzemiyordu. Bu şikayetlerimizi otel müdürü Zafer Aslantürk ile de paylaşarak otelden ayrıldık. Bizim için hiç de hoş olmayan bir deneyimdi. Zira 2021 yılında otelinizden çok memnun kalmış ve tüm tanıdıklarımıza önermiştik. Umarım en kısa sürede bu ve benzeri aksaklıklar giderilerek ilk memnuiyetimizdeki gibi bir işletme olmaya...

Alles in allem einfach ein sehr sehr gutes Hotel. Die Mitarbeiter sind immer freundlich, aufmerksam und schnell. Die Zimmer sind im Vergleich zu anderen Hotels sehr groß und sauber. Ich kann nicht meckern. Das Frühstück ist ein sehr gutes typisch Türkisches Frühstück. Die Auswahl ist dementsprechend sehr groß.

Im Hotel befindet sich in der Etage -3 ein Spa-Bereich mit Sauna, Hamam, Fitnessraum und Indoor-Swimming Pool - Alles inklusive.

Ein Aussen-Pool ist vorhanden und der Zugang zum Strand ist gegeben.

Speziell muss ich Herrn Onur loben, dieser ist in der Hinsicht sehr zuvorkommend und die Kulanz seiner Seite sucht seines gleichen. Ein Fehler unsererseite wurde von ihm ohne viel Diskussion geklärt. Wir haben somit einen teuren Fehler durch ihn nicht bezahlt. Danke dafür.

Fazit: Kann man ohne Bedenken buchen.

--- Turkish Version --- Genel olarak, gerçekten çok çok iyi bir otel. Çalışanlar her zaman güler yüzlü, dikkatli ve hızlı. Odalar diğer otellerle kıyaslandığında çok büyük ve temiz. Hiç şikayet edemem. Kahvaltı, çok iyi bir tipik Türk kahvaltısı. Bu nedenle, seçenekler oldukça fazla.

Otelde -3. katta sauna, hamam, fitness salonu ve kapalı yüzme havuzunu içeren bir spa alanı bulunuyor - Hepsi dahil.

Açık yüzme havuzu mevcut ve plaja erişim sağlanıyor.

Özellikle Bay Onur’u övmek zorundayım, kendisi bu konuda çok nazik ve anlayışlı. Bizim tarafımızdan yapılan bir hata, fazla tartışma olmadan kendisi tarafından çözüldü. Onun sayesinde pahalı bir hatayı ödemedik. Bunun için teşekkür ederim.

Sonuç: Gönül rahatlığıyla rezervasyon yapabilirsiniz.

--- English Version --- Overall, simply a very, very good hotel. The staff are always friendly, attentive, and quick. The rooms are very large and clean compared to other hotels. I have no complaints. The breakfast is a very good typical Turkish breakfast, with a very large selection.

The hotel has a spa area on floor -3 with a sauna, hammam, fitness room, and indoor swimming pool - all included.

There is an outdoor pool and access to the beach is provided.

I must specifically praise Mr. Onur, who is very courteous and accommodating. A mistake on our part was resolved by him without much discussion. Thanks to him, we did not have to pay for an expensive error. Thank you for that.

Conclusion: You can book...

Hotel is from outside beautiful and it had nice beach. ||||We booked 3 rooms for two days in this hotel. We got rooms without minibar, no AC. The all 3 rooms was Very hot and smelled very bad, so we had to open the window and hear loud street voice all night. When we asked for AC in the morning, answer was that they will repair it in 1 hour, they lied. No AC at all for two days. ||||When I went to shower there were water blockage, so the water was all around the hotel room. I requested to change the room. They said they don’t have any room empty so they will dry the floor carpet. ||||Hotel was generally dirty even the lobby. Windows and floor were greasy. Cleaning were awful. ||||Hotel manager...