10 Mayıs 2024 tarihinde Grup olarak konaklama yaptık Mardiva otelde 1 gece olarak. Ne yazık ki 20 kişilik grubumuz için kötü anılarla hafızamızda yer edecek bir geceleme oldu.
Otel garip bir şekilde inşa edilmiş... Bazı odalarda dış dünyayı ve açık alanı gören pencere & cam bulunmuyor, diğer misafirlerin odasına giderken geçtiği koridora açılan camları mevcut odaların. Asansörden indiğinizde milletin odasının önünden geçiyorsunuz, açık cam&perde varsa her şeyi görebilirsiniz odada konaklama yapanlara ait. Ve sağlıklı bir hava almıyor o odalar bu hali ile. Benim kaldığım oda normal bir oda idi.. ancak içeride inanılmaz şekilde tuvalet kokusu var.. sanki tüm kanalizasyon gideri otelin içine bağlanmış gibi.. aynı şikayet diğer odalarda kalan tüm arkadaşlarımız tarafından da bildirildi, hatta ertesi sabah grubumuz dışındaki misafirlerden de aynı konuşmaları duyduk kahvaltı salonunda.. Bu konu ciddi bir sorun otel için, kokudan odada kalabilmek gerçekten zor.
Ve ne yazık ki akşam yemeğimiz de bir facia... Çorba buz gibi soğuk servis edildi, bunu söyledikten sonra bu kez de sıcak ama aşırı ve hızlıca ısıtıldığından dolayı sanırım dibi tutmuş ve yanmış şekilde geldi. Tavuk ızgaranın neredeyse tamamı yanmış şekilde servis edildi sert ve kuru şekilde kömür gibi, bulgur pilavı ise ciddi şekilde kuru ve sertti. Hadi 1 gece için bazı sorunları görmezden gelelim diyeceğiz ama her biri ayrı tatsızlık ve mutsuzluk yaratan sorunlara çözüm bulacak gerçek yetkili de bulamadık otelde. 3 -4 arkadaşımız odalarını değiştirmek istedi (özellikle açık havaya bakan camları olmayan odaları) ne yazık ki 1 oda dışında çözüm sağlanmadı (O oda içinde de astım cihazı kullanan bir çocuk olduğundan değişiklik yapıldı uzun uğraşlar sonunda)
Son olarak otelin konumu da Mardin çıkışında, eski Mardin'e gidiş yaklaşık 20-30 dakika arası araçla. Bu arada WEB den otel değerlendirmeleri konusuna baktık, rating yüksek ama hangi koşulla bu değerlendirmeyi yapmış diğer misafirler şaşırmadık değil açıkçası. Grubumuzun tamamı Türkiye ve dünyada çok fazlaca yer gezmiş, yüzlerce farklı tesislerde konaklama yapmış gezgin bir grup olması sebebiyle ortak görüşümüz otelde ciddi sıkıntılar olduğu yönünde. Şımarık, ukala ve görgüsüz müşteriler değiliz, elbette bazen ufak tefek eksiklik ve aksaklıklar olabilir, ufak şeylerle de mutlu olmayı biliriz, bazı eksiklikler tolere edilir, görmezden gelinir hoşgörü ile, ama bu otelde gerçekten ciddi sıkıntılar var ve ilgili bulmak ve anlık çözüm bulmak konusunda da sorun büyük.
Üzüldüğümüz nokta otel daha birkaç senelik, bu kadar yatırım yapılmış, onca insan çalışıyor ve oradan ekmek yiyor, ama işletme anlamında bu kadar yetersiz, özensiz ve ilgisiz bir tesisin uzun vadede iyi müşteriye hitap etmeyeceği kesin.
Otelde genellikle gruplar konaklıyor, belki de yoğun grup dönemlerinde personel yeterli olmuyor, bu da dikkate alınması gereken önemli bir husus.
Bu arada odalardaki ekipmanlar yeni, yataklar iyi, dolaplar, banyo tuvalet geniş.. İyi yönleri bu. (Açık havaya açılan pencereleri olmayan odalar hariç) Kahvaltısı da yeterli ve akşam yemeğine göre çok daha iyiydi. Ama sadece iyi yatakla, büyük banyoyla konaklamadan memnun olmak mümkün değil bunca farklı gerçekten çözülmesi gereken diğer sorunları varken.
Sanırım tek gece konaklama yaptık diye belki böylesi duyarsız ve ilgisiz oldu otel yönetimi. Ama sebep her ne olursa olsun otelin misafiriyiz, elbette mutlu ve memnun ayrılma düşüncesindeyiz tek gece de konaklıyor olsak.
Ayrıca yukarıda bizzat yaşadığımız aksaklıklar dışında, otelin oda mimarisi ve odalardaki gider kokusu da günlük sorun değil ve ciddi sıkıntı işletme ve konaklayanlar için.
Bunları yazmış olmamız sadece bir şikayet maksadından ibaret değil, kötülemek, karalamak için değil.. Orada yatırım yapan işletme sahiplerini daha iyi bilgilendirmek için, çalışan ve oradan ekmek kazanan insanların işinin uzun vadede devamı için ve daha sonra konaklayacak misafirlerin bizlerin yaşadığı memnuniyetsizlikleri yaşamamaları içindir. Dikkate alınırsa tesise ve tüm misafirlere fayda sağlayacaktır.
Teşekkürler,...
Read more
Learn more insights from Wanderboat AI.
