Celeste Bella Luxury Hotel & Spa — Hotel in Bodrum

Ich habe vor Kurzem einige Tage in einem charmanten Hotel in Bodrum verbracht und möchte meine gemischten Erfahrungen teilen. Die Hotelanlage ist sehr schön gestaltet. Der Pool ist makellos sauber und ein absoluter Genuss zum Schwimmen. Alle Zimmer sind rund um den Pool angeordnet, sodass man entweder einen direkten Blick auf den Pool oder die umliegenden Berge genießen kann. Die Zimmer selbst sind geräumig, verfügen über einen Balkon oder einen kleinen Vorgarten und bieten ab der Mittagszeit wunderbare Sonneneinstrahlung, ideal zum Entspannen.

Positiv hervorzuheben sind auch die kostenlosen Parkplätze in der Tiefgarage und das inklusive Frühstück. Die Terrasse am Pool ist ebenfalls schön gestaltet, mit verschiedenen Sitzmöglichkeiten, und bietet sowohl zum Frühstück als auch am Abend einen angenehmen Platz zum Verweilen. Besonders gut gefallen hat uns der freundliche Empfang, auch wenn er etwas wortkarg und ohne genauere Erklärungen verlief.

Wer jedoch seine Ruhe sucht und sowieso nichts Großartiges vom Restaurant oder der Bar erwartet, kann sich seine Getränke und Snacks einfach selbst an die Liege mitnehmen – niemand scheint etwas dagegen zu haben. Für solche Gäste ist das Hotel sicherlich eine Empfehlung wert.

Nun zu den Punkten, die meine Bewertung leider stark beeinflusst haben. Das Frühstück, das zwar inklusive ist, war sehr überschaubar und ließ in puncto Vielfalt und Service zu wünschen übrig. Es gab nur eine geringe Auswahl an Käse, Marmeladen und Brot. Täglich dasselbe! Mehrfach fehlten Utensilien wie Salz, Löffel oder Servietten, und wir mussten regelmäßig nachfragen. Die Getränke wurden teilweise nur sehr zögerlich gebracht, obwohl nur wenige Gäste anwesend waren. Auch einfache Zutaten wie Zwiebeln für das Omelette waren nicht verfügbar, was mich angesichts des angeschlossenen Restaurants etwas ratlos machte.

Das Restaurant selbst enttäuschte ebenfalls. Am ersten Abend wurde uns mitgeteilt, dass bestimmte Gerichte, wie Filet, nicht verfügbar seien (obwohl es ein Steak Restaurant ist!). Auch bei den angebotenen Cocktails gab es Probleme – an einem Tag erhältlich, am nächsten Tag schon nicht mehr und nicht jeder Cocktail auf der Karte war verfügbar (Wir reden immerhin von Preisen von ca. 10-12 ,- € / Cocktail, die wir gerne bezahlt hätten, wenn diese denn da wären). Diese Unbeständigkeit ist bedauerlich, insbesondere wenn man bedenkt, dass es ein hohes Potenzial gibt, das leider nicht ausgeschöpft wird.

Ein weiteres Manko war der Service an der Poolbar. Obwohl die Hotelanlage ansprechend und gut gelegen ist, war die Aufmerksamkeit des Personals an der Bar und auf der Terrasse sehr begrenzt. Gäste mussten oft selbst zum Restaurant auf der oberen Terrasse gehen, um ihre Bestellungen aufzugeben, da das Personal selten präsent war. Auch das Nachfragen oder das Beachten von Gästen, die am Pool liegen, scheint nicht zur Priorität des Hotels zu gehören.

Insgesamt lässt sich sagen, dass das Hotel in puncto Sauberkeit und Lage wirklich überzeugt. Es liegt nur zehn Gehminuten von einem schönen Strand entfernt, an dem zahlreiche Bars und Restaurants zu finden sind. Dennoch fällt der unzureichende Service stark ins Gewicht. Trotz der Freundlichkeit und Bemühungen des Personals wirkt es, als ob der Service nicht richtig koordiniert wird.

Fazit: Das Hotel hat ein enormes Potenzial, das leider nicht ausgeschöpft wird. Daher fällt meine Bewertung schweren Herzens auf nur 3 Sterne, obwohl ich aufgrund der schönen Anlage, und der Sauberkeit gerne mehr vergeben hätte. Der Service muss jedoch dringend verbessert werden, um den...

Will not be staying there again!|Apart from the room being clean and big, our experience at this hotel was horrible. Firstly none of the workers nor front desk could speak proper English, every-time I went to ask something they would say “I don’t know” and not help you further. |The wifi did not work all week while we were there.|The staff were rude and pointing fingers at us because none of them wanted to help us the first morning when we arrived 10.15 at breakfast. Every morning we had to wait 15min + to be helped and served.. They told us: all we can choose for breakfast is an omelette or a fried egg , What I find even more ridiculous is that you get one egg per person for breakfast. When I asked to order more and then paying for it they said no. It was by far the worst breakfast I have ever had, and I got a raw fried egg twice just because they wanted to close the kitchen. Wednesday afternoon we waited 1,5hours for them to bring us the Fruit plate we ordered. I’m really not one to fuss about things but the staff kept looking at their phones to check when their shift will be over or when they can close the kitchen. Such a shame for such a...

UZAK DURUN!!!

Geçen sene geldiğimizde hayran kaldığımız bu otele 14 temmuz/21 temmuz tarihinde tekrar geldik. İlk dikkatimi çeken resepsiyondan mutfağa, yönetimden garsona herkes değişmiş. Dolayısıyla hizmet ve kalite anlayışı da değişmiş. Geçen seneden eser kalmamış.

En trajik durum ise havuz; Geçen sen harika dediğimiz havuzda temizlik için hangi kimyasal maddeleri kullanıyorlar bilmiyorum ama eşim de dahil saçları boyalı olan tüm misafirlerin saçları yemyeşil oldu. Bir kaçı ile konuyu yönetime taşıdık ama hiç oralı olmadılar. Kullandıkları madde herneyse saçların yanmasına ve kırılmasına sebep oldu. Suyun temas ettiği beyaz havlu bile sarı/yeşil tonunda bir renge dönüştü. Kısacası asla havuza girmeyin. Öte yandan dışardan günlük ücret karşılığında herkesi havuza alıyorlar. Yani para kazanabilmek için tüm tuşlara basıyorlar.

Mutfak da lezzet kalmamış, vasatın altında.

Çalışan garsonlardan bazıları özverili ama bazıları sanki zorla çalışıyorlar gibiydi.

Çok uzatmayacağım, herşeyi bir kenara bırakıp sadece HAVUZ yüzünden yaşanan bu felaket durumun ne kadar riskli olduğunu belirtmek isterim.

Bizim en büyük hatamız diğer misafirlerle bir araya gelip konuyu hukuki boyuta taşımamak oldu.

Bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğimiz bir otel, kimseye de tavsiye etmiyoruz.

Geçen seneki yorumumu da silmiyorum ve farklılıkları görebilmeniz için aşağıda okuyabilirsiniz.

2024 yılındaki yorumum; 23 Temmuz da giriş yaptık. O dakikadan itibaren tesisin huzur dolu olduğu hissediliyordu. Giriş işlemleri esnasında bizi resepsiyonda bekletmeyip su ve çay ikram ettiler. İşlemler tamamlanınca odamıza kadar refakat edip gerekli bilgileri aktardılar. Odalardan havuza ve restorana erişim çok kolay, havuz demişken tertemiz ve günlük kontrolleri yapılıyor.

Gelelim tesis ekibine;

Faruk Bey; Tesisin restoran müdürü, kendisi her misafir ile tek tek ilgilenen, kimsenin eksiği kalması diye uğraşan bir insan, bu anlayışa sahip insanları bulmak zor bu devirde.👍👍👍

Serdar Bey; Kendisi Faruk Bey'in asistanı, kalite standardı öyle güzel oluşmuş ki, kimle karşılaşsanız aynı nezaket aynı hürmet.👍👍👍

Halil Şef; Yemekleri enfes, lezzetine doyum olmuyor. Akşam yemeklerinde farklı farklı siparişler verdik. Hepsi de ayrı ayrı muhteşemdi. Tesis oda kahvaltı olanağı sunmakta ve sabahları restoranda masanıza geliyor. Lezzet ve çeşitlilik tatmin edici boyutta.👍👍👍

Garson arkadaşlardan; Umut, İlker, Uğur, hepsi pırlanta gibi gençler. Ne sipariş ettiysek hızlıca getirip servis ettiler. Sohbetleri ve cana yakınlıkları ile alkışı hak ediyorlar. 👏👏👏

Ve dahası ismini hatırlayamadığım tüm tesis çalışanlarına sonsuz teşekkür ediyorum. Bundan böyle bodrumda ki adresimiz belli oldu. 6 günlük tatilimiz boyunca eşim de bende her şeyden memnun kaldık. Müşteri odaklı düşünen bir tesis eminim ki uzun yıllar işletme hayatına devam edecektir....