Rest & More by Dedeman Mersin Erdemli — Hotel in Erdemli

Siz önce müşterilere nasıl davranılacağını öğrenip ondan sonra bir işletmenin başına geçin, haketmiyorsunuz ama size bir öneri ileriki hayatınızda başarılı ve mutlu olmak ve mahcup olmamak için otelinize gelen misafirlerinize yalan söylemeyin , örneğin size masanızı ayırttık yarım pansiyon konseptte deyip alacarta dan rezervasyon yaptırmayın, misafirinizi kandırıp 3 kuruş yemek parası alacaksınız diye kendinizi rezil etmeyin daha dürüst olursanız daha çok müşteriniz olur, daha önceki yorumumuzda da söylediğimiz gibi yemek parasında değiliz aranızda paylaşıp tip olarak kabul edin, bizim de başımızın gözümüzün sadakası olsun

Otelimize gelirken başka yerde yaşamış olduğunuz olumsuz deneyiminiz derken tam olarak anlayamadık çünkü başka yer dediğiniz yerde Dedeman otel ,yani daha önce dedeman otelde altınlarımız çalındı buna bir netlik getirelim altınlarımızı ödemediğiniz için otelinizde kaldık ayrıca alacarte restoranda rezervasyon biz istemedik, çalışanlarınız yalan söylüyor, resepsiyonda ki Ayça sizin için yaptırdık dedi bizim talebimiz değildi gittiğimizde masada ismimiz yazıyordu biz yarım pansiyon dahilinde yemek yediğimizi düşündük, tip konusuna gelince de işini iyi yapan insanları her zaman takdir ederiz, siz de layıkı ile yapmış olsaydınız size de okunur yorum yapardık, para için yasal yollara başvuracak olsaydık altınlarımız çalındığında yapardık yalandan bir yemek parası için tenezzül etmeyiz, sizin çalışanınız yanlışlıkla alınmış hemen iade edelim diye ıban bilgilerimizi aldı, siz aranızda paylaşıp harcayın

Temmuz 2024 tarihinde Dedeman Olimpos otelde konaklarken odamıza gizlice girip altın kolyemizi çalmışlardı, otel yetkilileri hırsızlık olayı karşılığında başka bir Dedeman otelde konaklama vermek istediler, çalınan kolyemizin yarın fiyatı bile etmeyen bir ikramdı, 26 ekim 2024 tarihinde 2 gece Dedeman Mersin Erdemli otelde rezervasyonumuzu Dedeman Genel merkezden Semih Tanzer arayıp bizden özür dileyerek yaptırdı ama gittiğimiz otelde otel müdürü olduğunu söyleyen Şahika isimli çalışan ve resepsiyon görevlisi Ayça isimli kişi aracımızın anahtarını onlara teslim etmemiz gerektiğini eğer teslim etmezsek sabaha kadar telefonla rahatsız edeceklerini tehditvari bir şekilde söylediler. Bu arada aracımızı otelin önüne ve diğer araçlara engel olmayacak şekilde parkettik ama valenin söylediğine göre otelin kafesine gelenlerin araçlarını park yerine koyup otelde konaklayanların araçlarını ara sokaklara çekip gece cafe kapandıktan sonra tekrar getiriyorlarmış, tanımadığımız mafyatik görünümlü kişiye anahtarımızı teslim etmek istemedik Başka bir sorunuda akşam yemeğinde yaşadık Yarım pansiyon konaklamanız yapıldı denmesine rağmen bize restoranda rezervasyon yaptırılmış biz yarım pansiyon dahilinde diye düşünüp yemek yedik ve 3300 tl ödeme alındı, resepsiyon çalışanı Ayça ya durumu bildirdik, hata olmuş iadesini hemen yapıyoruz demesine rağmen 3 gün oldu henüz iade gelmedi, ayrıca Ayça bizim duyacağımız şekilde bir kişiyle telefonda bize hakaret içeren konuşmalar yaptı Ailece Kendimizi güvende hissetmediğimiz için 1 gün kalıp otelden ayrıldık Kesinlikle tavsiye etmiyoruz, Dedeman diye gittik ama en varoş otellerden bile daha kötü bir davranışla karşılaştık Sinirleriniz bozulsun istemiyorsanız sakın...

Rest&More By Dedeman’da 2 gece konaklama fırsatı bulduk ve deneyimimiz gerçekten her açıdan kusursuzdu. İşim gereği Türkiye’nin hemen her köşesinde, birçok farklı kategoride otelde konaklama yaptım. Bunların arasında lüks oteller, zincir markalar ve butik işletmeler de yer aldı. Ancak açık yüreklilikle söyleyebilirim ki Rest&More By Dedeman, sunduğu konfor, kalite, hizmet anlayışı ve güler yüzlü ekibiyle hepsinden çok daha özel bir deneyim yaşattı. Öncelikle otelin konumu oldukça avantajlı. Yeni olması nedeniyle her şey pırıl pırıl, modern ve zevkli bir dekorasyona sahip. Otelde Starbucks bulunması da ayrı bir artı oldu. Hem odaların hem de ortak alanların temizliği kusursuzdu. Kahvaltısı ise çeşitliliği, lezzeti ve sunumuyla gerçekten çok üst düzeydi. Günün daha ilk saatlerinde böylesine kaliteli bir başlangıç yapmak insanın tüm motivasyonunu artırıyor. Ama bu oteli bizim gözümüzde bambaşka bir yere taşıyan asıl unsur kesinlikle çalışanları oldu. Resepsiyonda Melissa Hanım ve Buğra Bey misafirperverlikleri, içtenlikleri ve çözüm odaklı yaklaşımlarıyla bizi ilk andan itibaren çok özel hissettirdiler. Ne sorsak, neye ihtiyaç duysak hep güler yüzleriyle yanımızda oldular. 😇 Restoran bölümünde ise Eda Hanım ve Ahmet Bey’in ilgisi, tatlı sohbetleri ve samimiyetleri sayesinde kendimizi evimizde gibi rahat hissettik. 🙏 “Nerede denize girelim, nerede yemek yiyelim?” diye sorduğumuzda öyle güzel ve nokta atışı öneriler sundular ki gittiğimiz her yerden çok keyif aldık. Bu detaylar belki küçük görünebilir ama bir oteli diğerlerinden ayıran tam da bu farkındalık ve özen. Bizim için bu konaklama, sadece bir otelde geçirilen iki gün değil; aynı zamanda içtenlik, samimiyet ve kaliteli hizmetin birleştiği çok keyifli bir deneyimdi. Kısacası Rest&More By Dedeman, konumundan dekorasyonuna, temizliğinden kahvaltısına kadar her detayıyla çok başarılı. Fakat en büyük farkı, insanı gerçekten önemseyen ve misafirlerine içtenlikle değer veren ekibi yaratıyor. Buğra Bey, Melissa Hanım, Eda Hanım ve Ahmet Bey başta olmak üzere tüm çalışanlara içten teşekkür ederiz. 🥰 Tekrar gelme imkanımız olursa, başka bir otele gitmeyi aklımızdan bile...

Öncelikle otel Mersin geneline kıyasla ortalamanın üzerinde bir hizmete ve donanıma sahip. İlk bakışta öne çıkan özellikleri mimari olarak çok güzel modern bir tasarıma sahip olması. Mersin’de maalesef böyle oteller sayılı. Yine Mersin otel geneline kıyasla personelleri gayet nazikler. Ancak birçok noktada eksikleri var. Oteli iş seyahatleri için daha tercih edilebilir buldum. Gelelim geliştirilmesi umduğum yönlerine. Odalardaki özellikle havlular günlük değiştirilmeli. Çift kişilik kocaman yataklı odada maalesef pike oldukça küçüktü bundan dolayı geceyi üşüyerek geçirdim. Fön makinesinin voltajı düşük olduğu için saçımı kurutamadım ve ıslak gezmek ve uyumak zorunda kaldım. Duşta saç kremi olmasını da beklerdim. Çünkü otel size lüks bir hizmet vadediyor fiyatından anlaşılacağı üzere. Odalarda ses yalıtımı yok bu yüzden diğer odalardaki insanların seslerini duyabilirsiniz. Personel konusunda bazıları gayet nazik ve kibar olmalarına karşın prim aldıklarından mıdır nedir bilmiyorum sizi rahatsız edecek kadar üzerinize düşüyorlar. Kendi isimlerini ekleyerek google’a zoraki iyi yorumlar yazmanızı istiyorlar. Deniz tatili düşünenler için eklemek istediklerim: Anlaşmalı bir sosyal tesis plajına gidiyorsunuz. Bu yüzden sizi rahatsız edebilecek tarzda insanlar bulunmuyor. Plaja otel müşterisi dışında ücret vererek siviller de girebiliyor bu arada. Diğer yorumlarda söylendiği gibi bir otel çalışanı bizi karşılamadı. Plajın tek olumsuz yanı çok erken kapatılması, güneşin battığı zaman tam yüzmek isterken kapatıyorlar. Arabanız olmadığı sürece plaja 15-20 dk yürüyerek ulaşıyorsunuz. Bu da denizden yorgun argın hemen duş almak isteyerek gelirken pek iyi bir durum olmuyor. Özetlemek gerekirse otel deniz değil iş seyahatine uygun düzeltilmesi gereken detaylar dışında iş seyahetlerinde memnun kalınır. Maalesef balkon olmaması, odaların küçüklüğü, plaja mesafesi değiştirilemeyecek özellikler. Bu nedenle fiyat-performans bir otel olduğunu düşünmüyorum. Bu fiyatı vermek yerine denize sıfır daha düşük ücretli bir otel...