Interstellar Hotel — Hotel in Güngören

Отель находится в торговом районе Мертер||Ужасный сервис, грязные номера,заедают комары||Живу в этом отеле в четвёртый раз, с каждым разом сервис ухудшается. ||Поселили в грязный неубранный номер № 224, ночью искусали комары которые живут в номере||Недавно отель перепродали, надеюсь новые владельцы наведут порядок.||Теперь подробнее об этом ||Забронировал номер размером 30 метров с большой 2-х спальной кроватью через Booking.com по цене 132$ за 3 ночи, также указал в запросе, чтобы тщательно убрали, так как у меня аллергия на пыль.По пути из аэропорта позвонил в отель и попросил насчёт уборки При поселении выяснилось, что 2-х спальная кровать есть только в единственном маленьком номере размером 14 метров.Показали ещё 3 номера которые не подошли.||Решил остаться в номере № 224, Номер был очень грязный везде была пыль, 20 минут ждал уборщицу, не дождался, надо было уходить на работу.На рецепшене менеджер Susana пообещала, что тщательно уберут. Поселение и ожидание уборщицы заняло 2 часа!||Когда уходил Susana ушла из отеля сразу за нами.||Когда вечером пришёл в отель выяснилось, что в номере не работает кондиционер и номер никто не убрал!!!!||На протяжении часа 5 раз звонил на рецепшен насчёт кондиционера но никто не приходил его чинить. ||Когда спустился вниз ночной портье курил прямо на своём рабочем месте и играл в игры.Меня начал душить кашель от его курения.Сказал Сорри забыл( это после моих 5 звонков!!!)||Кондиционер починили.||Как только лёг спать меня начали кусать комары, которые как позже выяснилось тоже живут в номере. Комаров было много. Позвонил на рецепшен в 2 ночи и попросил какие-то средства от комаров, менеджер ничего не понимал. ||Спустился он опять курил и сказал средств от комаров нет.Через пару часов в 6 утра спустился и попросил дать другой номер, чтобы поспать пару часов перед работой.Дал ключи от номера 232 ( никогда его не берите) комаров не было, но окно из номера выходит прямо на рецепшен, а там очень шумно как раз выезжала семья арабских туристов и шум стоял жуткий... Поспать не удалось.||На завтраке была семья которых тоже заедали комары.||Завтраки неплохие, на кухне работает русскоязычная дама Гуля, очень приветливая и дружелюбная. По заказу готовит омлеты или яичницу.||После завтрака позвонил на Booking. Com рассказал о своих мучениях и сказал,чтобы они связались с сотрудниками отеля, и они поменяли мне номер, и обработали против комаров и тщательно убрали, Также сказал, что за первую ночь платить не буду.||Номер поменяли на №223 перенёс туда вещи, что заняло полчаса.||Когда спустился на рецепшен, встретил там Susane, спросил почему у меня не убрали номер и не предупредил, что там логово Комаро, также сказал что звонил на Booking и не буду платить за 1 ночь.|| Вместо извинений Susane на повышенных тонах заявила, что если мне что- то не нравится Я МОГУ УБИРАТЬСЯ ИЗ ОТЕЛЯ. Я был шокирован. Я ей сказал что мне поменяли номер и я остаюсь. ||02.09.16 при выселении другой менеджер Тарик сообщил, что весь старый персонал уволили, теперь будет новый персонал и новый хороший сервис. ||Когда я спросил про компенсацию за все вышеизложенное он сообщил, что об этом не может быть и речи.||Пришлось обращаться в туристическую полицию...||Welcome to...

So , we visited this hotel in October 2022 from London . First of all, the hotel decoration looks nice but the staff were horrible . Specially the guy behind the reception. The other staffs were okay though. The receptionist was very rude and the way he behaved with his guests was unacceptable. We had some food in our room so we asked them if we could use their microwave oven , they said it’s broken ! How can their oven be broken and how were they serving breakfast if it was broken . Next was swimming pool. When they were advertising the hotel they said it was open . But upon arrival we saw they didn’t even bother to heat up the pool. Probably because they didn’t want to clean it . The water was freezing cold in the pool that was very disappointing. How can a hotel be 4 star with this horrendous service ! Don’t book this hotel even if you get a good deal try to find something else .

Ps. Right now we are in Istanbul and staying in Artika hotel next to Grand bazar . The staff here are amazing so is the hotel . Book this one instead you...

The staff of the Hotel were very nice and always responsive to needs and requests. The room-cleaning left a lot to improve. Twice asked to be changed the pillows because they were dirty. Towels definitively grey instead of white and did not smell good although cnaged daily. Last and worst, after three nights of stay in this hotel I ended up with a severe skin-infection and as per the doctor back home, it was due to bed-bugs. First question I was asked if I had changed my living place, or bed and I just came from my trip to Istanbul. In addition there was so much noise till early morning in the rooms. Usually male clients gathered in one room and they 'party' all night, laugh with loud voice, shout, put music which makes rest impossible. No measure from the hotel to respect the rest of the clients. I would not visit again the Hotel, unless I get some guarantee and see reviews of people that say the...