Ramada by Wyndham Isparta — Hotel in Isparta

Çocukların kış tatili için 4-5 günlüğüne ( 20-24 Ocak 2024) Isparta'da tatil yapmak amacıyla Ramada oteli seçtik. Isparta tatilimizin en başarısız kısmı Ramada otel oldu diye bilirim. Otele girişte önceden ödeme yapmamıza rağmen bizden çocuklardan birisinin 13 yaş olduğu için yetişkin kategorisinde olduğunu ve bundan dolayı günlük 400 TL ekstra ücret ödenmesi gerektiğini fakat "indirim" yaparak 1000 TL almaları gerektiğini söylediler. Birincisi, 13 yaş ne zamandır beridir yetişkin sayılıyor? İkincisi, madem böyle bir durum var idise neden rezervasyon yaparken bu konu hakkında bilgi verilmedi ve "yetişkin" ücreti alınmadı? Bu soruları resepsiyon çalışanlarına da sordum, fakat elle tutulur tatmin edici cevap veremediler. Sadece kahvaltı olanağı olan sıradan ( ve verdikleri hizmetle kıyasla çok pahalı olan ) bir otelin zaten kahvaltı yapmayan bir çocuk için uçuk rakam istemesi başlı başına absürt bir durum. Rezervasyon yaparken King boy yatak olan iki adet süit oda yapmamıza ve suit oda ücreti alınmasına rağmen bize standart yatakları olan iki tane standart oda verdiler. Restoranda sundukları kahvaltı çeşitliliği çok düşük ve her gün birbirini tekrarlayan cinsten idi. Beş yıldızlı otellerde olması gereken kahvaltı çeşitliliğinin onda biri ancak vardı. Beş yıldızlı otellerde olan ve olması gereken portakal suyu bile para ile satılıyordu. Biz bir kaç kahvaltı dahil, yemekleri hep otel dışında yediğimiz için bu konu bizi çok etkilemiyordu, fakat eğer 5 yıldızlı otel olduğunu iddia ediyorsanız buna uygun hizmet sunmalısınız Zaten F&B bölümü çok da başarılı değildi. Restoranda herşeyi kendimiz almak zorunda kalıyorduk neredeyse. Bir erkek garson dışında kimse pek ilgilenmiyordu. Odalara su, bir kaç sallama çay, şeker, tek kullanımlık kahve ve kahve yumuşatıcısı bırakmaya gelen çalışanlar çoğu zaman kapının önüne bırakıp gidiyorlardı. Odaya fincan yerine kağıt bardaklar, metal kaşık yerine tahta çubuklar bırakıyorlardı, onlar da açık şekilde oluyordu. Hijyen açısından ne kadar sağlıklı olduğunu siz düşünün.... Bir defasında kapının önüne bıraktıkları bardakların yan düştüğünü ve ağız kısımların yere değdiğini gördüm ve bardakları F&B elemanına geri verdim. Odadaki minibar çalışmıyordu ve ücretli idi. Minibar içeriği zengin olsa neyse de, öyle bir minibar için istenilen ücretler de absürt derecede yüksekti. Lobi bar çalışmıyordu ve lobide her hangi çay ve ya kahve makinesi yoktu. En azından gece sigara içmek için indiğimizde yanında çay ve ya kahve içe bilirdik. Odalara bırakılan tek kullanımlık kahve ve yumuşatıcısı gerçek kahvenin yerini vermiyor. Saat 16:00-24:00 arası otel restoranında ücretli çay, kahve ve yemek servisi vardı, fakat kahvaltıda sunulan yemekleri göz önünde bulundurarak diğer zamanlarda oraya gitmemeyi tercih ettik.. Spor yapmak için indiğimiz salon buz gibiydi ve her hangi bir ısıtması çalışmıyordu. İkinci gün H.K çalışanına söyledikten sonra klimalar açıldı, onlar da ortamın soğuğunu kırana kadar ben ve çocuklarım spormuzu yapıp bitirmiş olduk. İki gün soğukta spor yaptığımız için küçük ve ortanca çocuklarım hastalandı ve geceyi kusarak geçirdiler. Tatil - rezervasyon sayfalarında pohpohlu reklamlar yapılmasına sakın aldanmayın. Ramada Wyndham Isparta Otel'in hizmeti en maksimum 4 yıldız bir otel kalitesinde, kesinlikle 5 yıldız falan değil. Odalar da iddia edildiği gibi lüks değil. Ortalamanın bir tık üstü denebilir. Başka yerlerdeki otelleri nasıl bilmiyorum ama Türkiye'nin değişik tatil bölgelerinde ve şehirlerinde 5 yıldızlı otellerde tatil yapan bir aile reisi olarak Isparta - Ramada Wyndham otelin kesinlikle 5 yıldız otel hizmeti vermediğini söyleyebilirim. Böyle bir hizmet vereceklerini bilseydim kesinlikle bu oteli değil de, başka oteli tercih ederdim. Bu şekilde hizmet vermeleri bizim tavsiyemiz ile gelecek olan bir kaç arkadaş ailelerin burayı tercih etmemesine sebep olacak, dolayısı ile bir kaç müşteriyi kaybetmiş olacaklar. Dünyada ve Türkiye'de iddialı bir üne sahip olan Ramada markasının bu denli düşük kalitede hizmet vermesi kendileri adına çok büyük bir...

Olumlu yanlarıyla başlayacak olursak, otelin genel hizmet kalitesi ve olanakları genellikle Ramada markasının uluslararası standartlarına uyum sağlıyor olabilir. Ancak bazı eksiklikler göze çarpıyor:

Banyo İmdat Çağrı Kablosu ve Telefon Eksikliği: Özellikle acil durumlarda önemli olan bu özelliklerin olmaması, misafirlerin güvenliği açısından bir zafiyet oluşturabilir. Bu tip bir eksiklik, özellikle yaşlı veya sağlık durumu hassas olan misafirler için büyük bir dezavantaj olabilir. Yola Cephe Odalarda Gürültü: Yol kenarında yer alan odalar için ses yalıtımı yeterli değilse, bu durum özellikle gürültüye duyarlı misafirler için rahatsız edici olabilir. Uyku kalitesini düşüren bu durum, otel yönetimi için çözülmesi gereken bir soruna işaret ediyor. Merkeze Uzaklık: Otelin şehir merkezine uzak olması ve ulaşım için araç gerekliliği, araçsız seyahat edenler veya şehir merkezine hızlı erişim isteyenler için bir dezavantaj olabilir. Otel yönetiminin bu konuda misafirlere sunduğu ulaşım alternatifleri veya shuttle hizmetleri varsa, bu eksikliği bir nebze hafifletebilir.

Yemek Yeme Yerleri

Ramada Isparta Otel’in yakınlarında veya otelin kendi bünyesinde bulunan restoranların çeşitliliği önemli bir faktördür. Eğer otelin restoran ve yemek olanakları yeterince tanıtılmamışsa, misafirler otelde kalırken hangi yemek seçeneklerine sahip olduklarını bilemeyebilir. Ayrıca otelin yakın çevresinde bulunan yerel restoranlar, kafeler ve özgün lezzetler sunan mekanlar hakkında bilgilendirme yapılması da misafir deneyimini zenginleştirebilir.

Örneğin:

• Isparta’nın ünlü güllü lokumları, gül şerbeti ve diğer yöresel tatları sunan yerel restoranlar tavsiye edilebilir. • Ayrıca otelin kahvaltı hizmeti ve yöresel yemek sunumları hakkında bilgi verilmesi de otelin artılarını ön plana çıkarır.

Sabah kahvaltısında yöresel gıdaların olması çok önemli. Bunların eksiklikleri hissedildi

Gezilecek Yerler

Otelin konumu itibariyle misafirlere yakın çevrede gezilecek yerler hakkında bilgi sunulmuyorsa bu da önemli bir eksiklik olabilir. Isparta ve çevresinde görülebilecek birçok doğal güzellik ve tarihi mekan bulunmaktadır.

• Eğirdir Gölü: Isparta’ya yakın ve doğal güzelliğiyle bilinen bir göldür. Su sporları, yürüyüş ve doğa fotoğrafçılığı için popüler bir destinasyondur. • Davraz Kayak Merkezi: Kış sporlarına ilgi duyanlar için otelin misafirlere kayak merkezi hakkında bilgi sunması faydalı olabilir. • Lavanta Bahçeleri: Yaz aylarında Isparta’nın Keçiborlu ilçesindeki lavanta tarlaları görülmeye değerdir. • Zindan Mağarası: Isparta’nın Aksu ilçesinde yer alan bu mağara, doğa ve tarih meraklıları için ideal bir gezi noktasıdır.

Bu tür öneriler, misafirlerin otel konaklamalarından daha fazla keyif almalarını sağlayabilir ve çevredeki keşifleri kolaylaştırır.

Bu eksikliklerin giderilmesi durumunda otelin konforu daha da artabilir ve misafir memnuniyeti üst...

The hotel is in a quiet part of Isparta with easy parking available. The hotel is clean and check-in staff were efficient and friendly. The room was spacious and the bed comfortable. However, two very big drawbacks to what would have otherwise been a pleasant stay: Firstly, other guest noise (especially slamming of doors) until the early hours was very high, and it revealed that the rooms are not at all soundproof. Secondly, and more directly the hotel's responsibilty, was the fact that the room was so incredibly hot - and the air conditioning system did not allow us to turn on cool air (despite this being May). We therefore had to sleep with the balcony door open (but it would only open a small amount) and so we did not have a restful night at all. Breakfast the following morning was fine, but by no means spectacular by Turkish standards. Overall, our stay was a bit of a...