Scala Nuova Beach Hotel — Hotel in Kuşadası

Honest review! Stayed 03.08-15.08. After I booked I really hesitated cuz of the reviews, a lot were recent and not so good. But I still went the plan was to stay till 12th then I was going to another hotel but it was really good here that I extended it here till 15th and did not go to the other hotel

Hotel: The Hotel is always clean and what I noticed is that it smells good the whole day they use a type of scent it’s really good. The hotel it self is big aswell the restaurant is also big for a 4* . The hotel has one pool which is also clean.

Room: As a 1 person staying the room is really big i have a kinda sea Side view and as u can see in the picture I enjoy the view too much . Everyroom has a balkon which is a plus point , the toilets in the room are clean and new. I saw a comment saying there is no hot water, there is but it’s just not so hot, and tbh u can’t shower with so much hot water here cuz of the weather , didn’t had a problem with airco!

Food: It’s an open buffet u have breakfast , lunch , dinner, snacks etc the food was in my opinion really good aswell. U have a lot of options. Every day u have something else for dinner , also on the restaurant outside everyday u have something different grilled fresh there so that was 10/10

Beach: A lot of comments were about the beach aswell, the beach isn’t the cleanest yes. But not cuz of trash or sum , it’s just cuz of the sand and seaweed things. it’s only the beginning of the beach , when go inside it’s a stone beach kinda then it gets clear. And it’s not only this hotel. Right side u have beach club and left also hotels 4/5 stars hotels they all have the same beach so u can’t do anything about it.

STAFF: I left the best for last. Unfortunately i don’t know everyone’s name but here it is. I came here alone I have never traveled alone mind you. But I had a really good experience since the moment I arrived my bags were taken upstairs the boy showed me the room and everything, the people behind the reception the man, the boy, and the girls were all really helpful and always smiling. And they understand English!!! Which is really good cuz I haven’t seen many Turkish staff understand English. The restaurant/kitchen staff really nice people they are all so friendly customer service is really 10/10 and there are a lot of staff walking so u can always find someone if u need to. Always talking nice laughing and helping. every morning when i sit for breakfast i usually don’t have a drink one of the staff always brings me tea cuz it’s better with a drink . The barman really fast young man and doing his job good! The servers always make sure fast u have a clean place to sit when you eat Cleaning staff also nice women doing their job good!

The location of the hotel is good u have supermarket, gas station on a 5 min walk , u have an AVM ( shopping centre) 4 min drive or 30 min walk u have everything there aswell!

Don’t hesitate cuz of the bad reviews if u want to go here I can confirm it’s not what they write about ! It’s really good here mind you it’s a 4* and not 5 ofc u can’t get 5* when u are...

Hotel w najmniejszym stopniu nie przypominał tego co było w ofercie na zdjęciach na państwa stronie. Wszech obecny brud i brak porządku oraz zniszczenia i awarie to stały element naszych wakacji w tym hotelu. Materace na których spaliśmy wyglądały jakby ktoś zabrał je z ulicy. Całe brudne i brązowe wielkie plamy Rozwalające się meble, brudna żółta w środku lodówka, brak zamka w drzwiach balkonowych. Sejf który nie działał mimo iż było to wielokrotnie zgłaszane recepcji, nawet w asyście naszego rezydenta jaki reszta problemów. Już w pierwszy dzień przylotu zacięliśmy się w windzie i musieliśmy iść na piechotę z walizkami na 4 piętro. Po zamknięciu drzwi od pokoju kolejna awaria - zamek od drzwi cały czas pika mimo iż drzwi są zamknięte. Popękane szyby w balkonie, wypadające uszczelki z okien tylko pogarszały całą sytuację. Jeszcze parę słów odnośnie pokoju- poplamiona podłoga , pajęczyny i kurz jakby nigdy nie było ścierane. Telewizor który nie działał podobnie jak suszarka do włosów. Opis mola które jest przykryte starą plandeką i oponami jest zbędny. Szkoda tylko że owe (zwane w opisie rezerwcji pomostem do opalania) to raczej to co z niego zostało znajduje się centralnie przed tobą. (Recepcja poinformowana -natomiast technik do końca wyjazdu nie podjął się tej naprawy jaki żadnej innej). To dopiero początek co nas spotkało. W pokoju brak czajnika, brak filiżanek do kawy, i wszystkich podstawowych rzeczy do zrobienia gorącego napoju. Wi-Fi które działało jak chciało (godzinę jest a godzinę nie ma). Nie wspomnę o kapciach hotelowych które zawsze miałem dostępne nawet w hotelu 2gwiazdkowym. W tym hotelu ich brak. Kawa w plastikowych kubkach na dole hotelu w lobby z ekspresu który pół wyjazdu się prawie codziennie psuł. Od godziny 21.30 był wyłączony z prądu co dla mnie jest kompletnym absurdem. W dniu wyjazdu gdzie transfer mieliśmy o godzinie 23 ekspres od 21 wyłączony, prąd w gniazdkach w holu głównym również. Żeby naładować telefon trzeba było biegać po całym hotelu i szukać gniazdka w którym jest prąd. Brak kieliszków do wina w ilości wystarczającej. Moja żona dostała kieliszek z odbita czyjaś szminką. Gdyż pani za barem myła na szybko gąbką w zlewie. Ciągłe kończenie się napoju, lodu, alkoholu ( który i tak był dziwnego pochodzenia którego, mówię tu o whisky w której pływają jakby fusy z herbaty. Zwróciłem uwagę na fakt iż w mojej szklance z ową whisky coś pływa. Barman zadzwonił do szefa i przedstawił mu jaki jest problem i dostał informację że ma mi powiedzieć że to jest esencja. ( sam powiedział to z wielkim zdziwieniem i ironią w głosie gdyż sam nie dowierzał) . Jedzenie monotonne, słabo doprawione, z fioletową martadelą jako nieodłącznym elementem codziennego menu na śniadanie, obiad i kolację. Podczas wydawania jedzenia na obiad upadł bemar z jedzeniem, wszystko wylało się na podłogę - drzwi się zamknęły a jedzenie po paru minutach wyszło z kuchni jedynie w wersji połowę mniejszej. Jak to się stało? Możemy jedynie się domyślać. W opisie jest kuchnia międzynarodowa a w rzeczywistości to kurczak przeplatany z rybą w różnych postaciach do tego cały czas i wszędzie ta fioletowa martadela. Pomijam fakt znalezienia włosa w jedzeniu, które obsługa po zgłoszeniu powinna zabrać to kelner chciał mi go palcami gołą ręką wyciągnąć. (Pomyślałem czy coś mnie może jeszcze zaskoczyć w tym hotelu). A jednak. Idę do baru po sok gdyż tylko to i piwo nadawało się tam do picia. A tutaj informacja że bar jest nie czynny bo trwa sprzątanie i przez godzinę nie można nic zamówić. Następnie zebranie personelu z menadżerem i kolejna godzina bar wyłączony z użytku. Wróćmy do czystości. Do łazienki która wyglądała jak dworcowa toaleta która jest sprzątana raz w miesiącu. Smród, wszystko popękane, plamy, rdza i pleśń). Brak słuchawki od prysznica i stojąca woda po kostki podczas kąpieli wyczerpywały nasze nerwy i cierpliwość w to co się wpakowaliśmy. Na domiar złego nasz sasiad z pokoju obok trafił do szpitala na zszywanie łuku brwiowego bo spadła na niego sztukateria znad łóżka w którym akurat spał. NIE POLECAM!!!!...

Öncelikle otelin önündeki denizde Kökleşmiş yosunlar vardı. Deniz ayakkıbısız girilmez.oldukça keyifsiz bir denizdi. Bir gün milli parka gitmek zorunda kaldık. Oteldeki asansörün tamamen çalışmadığı, diğer asansörde şiddetli elektrik kaçağının olduğu, kalınan süre boyunca elektrik kaçağının devam ettiğini de belirtmek isterim . Aynı zamanda engelli dostu değildir hatta plaja inilmesi engelli misafirler için oldukça zordur. Otelin obilet sitesindeki tanıtımında gün boyu alkollü-alkolsüz içecek yazıyor olmasına rağmen saat 23.00 sonrasında, otomatik çay/kahve makineleri dahil kapatılmış ve hatta tesis altındaki marketin de 24 saat hizmet vermesi gerekirken kapalı olduğu anlaşılmıştır. Yine otelin tek bir havuzunun olduğu, çocuklara bu havuzda 1 metrekarelik alan bırakıldığı, dolayısıyla çocuklarla yetişkinlerin aynı havuzda temkinli yüzmesi gerekmesine neden olmuştur. Nitekim denizin temizletilmemesi, firma tarafından yorum olarak yosunların geçici dönemlerde geldiği yorumu ve insan canını tehlikeye atacak şekilde beach kısmının bir kısmının jetsky firmasına kiraya verildiğinden havuzda vakit geçirmek gerekmişse de o da imkansız hale gelmiştir. Beach olarak yazılan kısım oldukça kısıtlı bir alan olmakla tanıtımda yer aldığı gibi değil voleybol oynanması için bir alan olması çoğu zaman müşterilere yeterli alan kalmadığı görülmüştür. Tüm bu süreçte 3 ana sorun yaşanmıştır: Sahilin jetsky firmasına kiralanması nedeniyle küçük olan alanda jet skyler ile tüm müşteriler rahatsız olmuş, otelin Genel Müdürü tarafından kiraya verildiğinden serbestçe insanların yüzdüğü alanda cana kast edici şekilde jet sky kullanmaya devam etmişlerdir. Bu süreçte bir muhatap bile bulunmamış. Sahil güvenlik aranmak durumunda kalınmıştır. Saat 23:30’da mide rahatsızlığı nedeniyle sıcak içeceğe ihtiyaç duyulmuş ise de otomatik cihazların bile fişinin çekildiği anlaşılmıştır. Asansörde elektrik çarpması olayı ise sürekli devam etmiştir. Öyleki odaya yalnızca ilk gün 2 bardak su konulması nedeniyle kalan günlerde zemin kattan su temin edilmesi gerekmiştir. Asansöre binmekten çekinilmesi ve odalarda sebil olmaması yine oda servisinin olmaması nedeniyle su içmek bile tesiste imkansız hale gelmiştir. Engelli dostu olarak yazan otelde, engelli rampası olmaması, asansörün bozuk olması nedeniyle yaşanılan zorluk da bir diğer sorundur.

Bu temel sorunlar dışında yanıltıcı reklam, odadaki klimaların eskiliği, ayak havlusunun ve hatta kulak pamuğu/pamuğun odalarda bulunmaması, odalardaki duvarların çoğu yerinin aşınması, havuzda çocuklarla birlikte yüzmekte dolayı duyulan tedirginlik denizin kirliliği, jetsky terorü tatili zehir etmiştir . Ayrıca deniz manzaralı oda rezervasyonunda da sorun yaşayan müşteriler olmuştur , Ben iki gün önce aramış olmama rağmen şansa buldum. Üç ay önce deniz manzaralı oda rezervasyonu yapan müşterilerden iki misafir ise oda değiştirmek durumunda kaldı. Daha önce pansiyonda konaklamış biri olarak ücretsiz yemek haricinde pansiyondan kotu şartlara sahip olduğunu ve bu parayı hak etmediğini açıkça söylebilirim

Not: Otelin verdiği cevapta açıkça Kişisel Verilerim işlenmiştir. Otelde konaklarken şikayetçi olduğumuzdan bile habersiz bir işletme. oysaki benim oda numaramı açıkça paylaşmak yerine resepsiyondan şikayetleri alsaydı belki de sorunları çözmek için ilk adımı atmış olurdu. Personel şikayetlerimizi iletmemiş ise de zaten belirtilen mail adresine gönderdiğimiz şikayetleri de bugüne kadar dikkate almamıştır. Kaldı ki Google'da otel 4 yıldızlı olarak işaretlenmesine rağmen 4 yıldız yönünden mevzuata hakim olmadıkları düşüncesindeyim. Yine otel ile ilgili yorumumda iskeleden değil beach kısmına kadar gelen jetsky lerden şikayetçi olduğumu yazmama rağmen iskelenin devlet kontrolünde olduğuna yönelik cevabı da anlamak zordur. Ben iskelenin devlet kontrolünde olduğunu biliyorum da otel bilmiyor olsa ki kendi web sitesinde sağlanan olanaklar arasında iskeleyi yazmıştır:) tercih sizin, benim tekrar ve asla gitmeyeceğim, tercihlerim arasında...