#21 hotel by fidan hoca — Hotel in Osmangazi

I recently dined at a place that offered a delightful fusion of flavors and a welcoming atmosphere. Our meal was a diverse mix, featuring pizza, hamburger, sushi, schnitzel, and complemented by a warm glass of mulled wine.

The culinary journey began with a medley of tastes—crispy and cheesy pizza, a juicy hamburger, fresh and flavorful sushi, and a perfectly prepared schnitzel. The menu's diversity allowed our group to savor a range of cuisines, making the dining experience truly enjoyable.

What stood out just as much as the food was the impeccable service. The staff was attentive, friendly, and ensured that our dining needs were met with promptness and care. Their knowledge of the menu and willingness to accommodate our preferences added an extra layer of satisfaction to the evening.

The cozy ambiance, coupled with a selection of well-prepared dishes and a touch of warmth from the hot mulled wine, made this dining experience memorable. Whether you're craving a familiar favorite or eager to explore different culinary delights, this place offers a delightful mix that caters to diverse tastes.

In conclusion, our visit to this establishment was marked by a pleasing blend of diverse cuisines, attentive service, and a warm atmosphere. It's certainly a spot worth revisiting for those seeking a culinary adventure with a side of...

Bu yorumum restoran için. Oraya da yazacağım ama buranın görünürlüğü daha fazla. Dikkate alın almayın. Başka yorumlar da gördüm az önce. Kalite politikanız nedir bilemem ama azıcık empatiye davet ediyoruz sizi.

Öncelikle, yemek yemedik. Çünkü politikaları gereği, daha baştan “Yemek yiyecek misiniz?” gibi garip bir soru soruluyor. Masaya oturmak üzereyken, bir hanımefendi nazik bir dille bizi uyardı. Biz şaşkın şaşkın birbirimize bakarken, yemek saatinde olduğumuzu söyledi. Oysa saat 16.00 civarıydı. Bu gereksiz soru ve açıklamalarla karşılaşınca, çıkmaya karar verdik.

Boş bir mekan görünce, yanımızda küçük bir çocuk da olduğu için beş kişi oturmak istedik. Ancak menüyü bile görmeden, müşteriye “Yemek yiyecek misiniz?” diye sorulması ilk kez burada başımıza geldi. Aramızda sıcak şarap içip tatlı yemek isteyenler vardı, ama siparişlerini dışarıya vermek zorunda kaldılar. Tatlı ve içecekle kalınsaydı restoranda müşteri olarak kalmamıza yeter miydi, bilemiyoruz. Ancak içimizden bazıları buraya daha fazla para kazandırmak istemedi. Bu tepki, restoran için bir anlam ifade etmeyecek; çünkü nasıl olsa kabul gören müşterilerce dolup taşacaktı.

Sipariş verilmesine rağmen ve çocukla olduğumuzu görmelerine karşın kimse tekrar içeri davet etmedi. Yan tarafta bir kahve dükkanıyla iç içe çalışıyorlarmış. L şeklinde birleşik ama ayrı kapıları olan, kahve dükkanı ile restoran arasında sadece servis ilettikleri bir açıklıkları olan düzenleri varmış. Ayrı yerler olduğunu düşünerek biz de kahve alalım dedik. Orada da yoğunluktan bizi unuttular. Bu yoğunluğun bir kısmı da restoranın özel misafirlerine ayrılan siparişlerden kaynaklanıyordu. Bu konudaki yorumlarımızı kahvecinin kendi alanlarında dile getirdik.

Restoranın çevirdiği alanda, ateş yakarak ısınma sağlanan ve oturma alanları bulunan bir yer vardı. Ancak oturma alanlarının bir kısmı ıslak olduğu için ayakta durmak zorunda kaldık. O sırada bize “Birlikte misiniz?” diye soruldu oturan arkadaşlarımızı göstererek. Neden böyle bir soru sorulduğunu anlayamadık. Belki kahveyle orada kenarda ayakta durmak da politikalarına aykırıydı. Çalışanlara, kahve dükkanıyla birlikte mi çalıştıklarını sordum; “Sadece hizmet alıyoruz,” dediler.

Şikayetimi restoran personel şefine iletmek istedim. Ancak kahve dükkanının bağımsız çalıştığını söyledikleri için oradaki konuyu uzatmadım. Oturacakken aldığımız soruyu sordum. Yine, yemek konusunu açarak “İçeri oturmak mı istiyordunuz?” dediler ve tekrar yemek saati muhabbetine döndüler. Biz orada yaşadığımız durumu anlatmak isterken konu bu şekilde ilerlediğinde zaten bu durumun oldukça normal olduğunu düşündükleri ve bizi müşteri olarak sayıp bir şeyleri iyileştirebilir miyizi gözetmediklerini anladığımız an konuyu orada kestik. İçeride genellikle turistlerin olduğunu gözlemledik ve kendi ülkemde ikinci sınıf vatandaş muamelesi görmek beni nedense hiç şaşırtmadı.

Elbette, kültürümüzde misafir her zaman baş tacıdır; gelen turistlere sözüm yok. Ancak, ben yemek yemeye karar veremeden masaya dahi oturtulmuyorum. Bu nasıl bir karşılama anlayışı? Ya insan seçiyorsunuz ya da politikanız tamamen yanlış. Eğer insanlar için görünüş vb. ayrımlara gidiyorsanız toplumumuzun etik anlayışının çürümüşlüğünü uzakta aramak büyük yanılgı. Madem böyle bir uygulamanız var, minimum bir tutar belirleyin ve “Yalnızca içecek siparişi olmuyor” diye açıkça belirtin dürüstçe. İlla yemek mi yemek zorundayız? Veya menüye bakmadan bunu size taahhüt mü etmek zorundayız.

Sonuç olarak, “Müşteri nasıl küstürülür, nasıl uzaklaştırılır?” sorusuna iyi bir örnek yaşadık. Yarım yamalak aldığımız ve kendimizi fazlalık gibi hissettiğimiz bu hizmet için...

3 çift arkadaş grubu olarak otele vardığımızda ETS Tur üzerinden yaptığımız 3 ayrı odanın da rezervasyon gözükmedi. Bu durumun ETS'den mi yoksa otelden mi kaynaklandığını tam olarak anlayamadık. ||Giriş yaptığımızda tamamen dolu olduğu belirtilen otelde, yaklaşık 1 buçuk saat bekledikten sonra bize 3 tane oda ayrıldığı belirtildi. Giriş yaptığımız odalardan 2 tanesi tahmin edeceğiniz üzere otelin en kötü (belki de satışını yapmadıkları veya personellerinin kaldığı odalar olabilir) odalarıydı. İtiraz ettiğimizde ancak bir tane daha odayı değiştirebildiler. Tatilimizin ilk günü böylelikle ETS tur tarafından ziyan oldu. Tatil modumuzu kaybetmemek için kalan 1 tane kötü odada arkadaşlarımız mecburen konaklamak zorunda kaldı. ||Ayrıca belirtmek isterim ki otel çok eski ve odaların temizliği konusunda büyük sıkıntıları var. ||Otelde sipariş ettiğiniz her yiyecek içecekten %10 civarında servis ücreti alınıyor. ||İlaveten otelin otoparkı kendi müşterilerine dahi ücretli.||Son olarak otelin alt tarafında bulunan kayak odasında snowboard dersi ayarladık. Ders sonrasında hocanın yanına dersin işleyişi ile ilgili memnuniyetsizliğimizi belirtmeye gittiğimizde, oradaki Kars'lı kayak hocaların hepsi birleşip üzerimize yürüdüler, ayıranlar olmasa bizi döveceklerdi.||Toparlayacak olursam hayatımızın en kötü tatil deneyimini yaşamış olabiliriz.||Otelin tek olumlu yönü lokasyonu ve akşam yemeklerinin iyi olması. Bu pozitif özellikleri tekrar konaklamamız için kesinlikle...