KRC Sivas Termal Hotel ve Spa — Hotel in Yıldızeli

2023 Aralık ayında haftasonu kafa dinlemek amacıyla bu oteli tercih ettik. Ancak tam bir fiyasko ile karşılaştık. Daha otele girdiğimiz dakika karşılama masasında bir müşteri ile otel çalışanı arasındaki tartışmaya tanıklık ettik. Ardından sıra bize geldi ve odamıza yönlendirildik. Odalarda tam bir rezalet, yerdeki halı kir içerisinde havlular aynı şekilde pis, televizyon ise milattan önce kalmış gibi eski teknolojiye sahip. Herşeye rağmen keyfimiz bozmamaya çalıştık ve hamam/havuz bölümüne indik. Orada elimize verilen bornozlar yine pislik içerisindeydi. Hamam sularının soğuk aktığını fark ettik. Daha sonra özel kese ve köpük hizmeti satın aldık sanırım otelde en iyi işletilen bölüm burasıydı. Spa bölümünün işletmecisi Serap hanım bizimle çok içtenlikle ilgilendi ve bizden sonra müşterisi olmadığı için özel hamam bölümünde rahatlıkla vakit geçirebileceğimizi söyledi. Ancak rezaletler bitmiyordu. Ansızın alacaklı gibi kapı çalındı ve otel çalışanı azarlar şekilde artık boşaltmamız gerektiğini müşteri geleceğini söyleyerek apar topar bizi çıkarttı. Sonradan öğrendik ki bize yapılan saygısız tavrın sebebi özel bölüme Sivas Valisi ve otel sahibini geleceğinin olmasıymış. Ardından iyice bozulan sinirlerimiz ile akşam yemeğine gittik. Yemekler zaten vasat, hem lezzetsiz hem de seçenek yok. Yemek esnasında canlı müzik etkinliği vardı. Bunu beğenmiş ve biraz eğleniyorduk ki aaaa Otel sahibi, Vali bey ve milletvekili için aşagıda ayrı bir organizasyon yapmış ve sanatçı beyefendi oraya gidecekmiş, sonuçta bizler kimdik ki. Sadece bu otele para kazandıran bir kaç enayi müşteri!! Umarım bu çirkin ve müşteriyi önemsemeyen tavırları bir an önce son bulur, aksi takdir de çok da uzun üzere ayakta kalabileceklerini sanmıyorum. Sonuç olarak paranıza rezil olmalık bir yer, bir daha gelmem gelmek isteyene de kesinlikle...

13.01.2023 tarihinde sitedeki telefon numarasından rezervasyon yapıp gittik, 14.01.2023 tarihinde gittik rezervasyonumuz yapılmamıştı, bir oda verildi odada eksiklikler vardı, havuzlara girmek istedik macera duşu, buhar, sauna hiç biri hizmet vermiyordu, yüzme havuzu soğuktu. Çorba saati var dendi birer mercimek çorbası verdiler, ikramlık yoktu. Akşam yemeğine kadar aç kaldık. Akşam yemeği için indik açık büfe olarak söylenmişti telefonda ama fix menü vardı, çalışana sorduk nedenini az müşteri olduğu zamanlarda bu şekilde yapıyoruz dedi, bu ne saçmalık madem öyle ona göre rezervasyon yapın, bilgi verin, ücretleri değiştirin. Otel karanlık, restorant soğuktu bildiğin açık alanı çatıyla kapatıp sobayla ısıtıyorlar onu da az müşteri var tamamen ısıtmamışlar yemek saatimiz gelince 1 soba yakıldı, havuzdan çıkıp soğuk restoranda yemek yemeye çalıştım, et çok tüketmeyen biri olarak açık menüde farklı seçenekler var diye gelmiştim, çorba yine mercimek çorbasıydı aynı çorbayı içtim neyse dedim ama yemek de yiyemedim yine aç kaldım, havuzdan sonra soğuk restoranda üşüttüm, kulak enfeksiyonum başladı, otelden ayrılış yapmak durumunda kaldık, iade talep ettik. Kullandığımız için iade olmayacağı söylendi isterseniz banyo hediye verelim dendi, yemekleri konuştuk meyve tabağı verelim dendi,ben zaten hastayım evime gitmek istiyorum çözüm bu şekilde bulunmaz, kullandığımız hizmetlerden memnun değiliz ama en azından kullanmadıklarımızın iadesi yapılmalıydı. Vadedilen hizmeti hiçbir şekilde alamadık, çoğu hizmeti kapalıydı rezervasyon sırasında bilgi verilmedi ya da ona göre bir ücret uygulanmadı. Aynı ücreti verip aynı hakları kullanamadığım için şikayetçiyim. Dinlenmek için gittim hasta çıktım. Hiçbir şekilde hakkımı helal etmiyorum, gerekli yerlere de...

22.12.2022 tarihinde konaklama gerçekleştirdik rezervasyon kısmında ilk olarak sıkıntımız başladı 10 gün önce arayıp rez. Yaptırdık otele gitmeden 1 gün önce aradığımız da teyit amaçlı rez. Yapmadıklarını öğrendik. Otel boş zaten sorun yok gelebilirsiniz dediler. Otele giriş yaptık odalar çok temiz tüm ihtiyaçlar odada var bu gayet iyidi. Öğlen yemeğinde tutmaç çorbası içtik akşam yemeğinde tutmaç çorbası içtik kahvaltıda tutmaç çorbası içtik anlayacağınız 3 öğün aynı yemeği yedik :) Akşam yemeğinde pırasa tavuk makarna pilav vardı? 5 yıldızlı otelde başka yemek yoktu 2 çeşit ana yemek ve kalburabastı + balkabagı tatlısı vardı baska yoktu. Tam pansiyon 5 yıldızlı otelde olacak yemeklerin hiç biri yoktu :) karşılık olarak cevapta otelde çok müşteri olmadığı için böyle dendi. Biz müşteri değil miyiz? 2 gün 3000 tl para ödüyoruz ama makarna pırasa yemek için, müşteriden sayılmıyoruz. Kaldığımızın son günü Allahtan vali beyler otele geldi de güzel bir kahvaltı yaptık onlarda konaklamaya gelmese bizi sayan gören yoktu ne yemekten ne ilgiden memnun kalmadık. Havuzları termal havuzu gayet iyi ve temizdi spa hamam güzeldi aile hamamları iyiydi ama inanın yaşadıklarımız bunları görmezden geliyor. Birdaha asla gelmem bu otele. Sadece tek teşekkürüm halkla ilişkiler uzmanı kübra hanıma güler yüzü ilgisi şikayetimiİ dinlemesi elinden hiç birşey gelmese bile konuşması gülmesi bile yeterliydi. Birde bi müdüre hanım vardı yemeklerle ilgilenen sözde yemekleri kontrol eden kendisi yemekleri kontrol ettiğini sıcaklıgını yeteliliğini asla gülmez ukala cevap veren bir bayan çözüm odaklı olmayan bizi müşteriden saymayan bir hanımefendi :) restoran buZ gibi bazen bi soba yakmaya çalıştık düşünün :) diyeceğim o ki fiyat performans oteli bile değil...