CEVAHER HOTEL & SUITES — Hotel in Yomra

🚨 Worst experience of my life! The hotel is extremely dirty, and the rooms are unbearable — we even had spiders crawling on our faces while sleeping! 😡 The room smelled terrible, and when we requested a room change on the same day, they said no rooms were available — this is a lie, don’t believe them. The staff is completely unhelpful, and lying and cheating are their top priorities. The worst part is that the hotel is run by Arabs, who unfortunately are tarnishing the reputation of hotels. Don’t trust the photos on their website or the positive reviews — most are clearly intended to attract guests for their own benefit. 👎💔 Even booking through agencies doesn’t help, as they manipulate the information. I deeply regret this booking and will never return. I strongly advise everyone to avoid this place!

🚨 أسوأ تجربة في حياتي! الفندق قذر جدًا، والغرف لا تُطاق، حتى أن العناكب كانت تمشي على وجوهنا أثناء النوم! 😡 ريحة الغرفة كانت كريهة جدًا، وطلبنا في نفس اليوم تغيير الغرفة، فقالوا لا يوجد غرف فارغة — وهذا كذب، لا تصدقوا كلامهم. الموظفون غير متعاونين نهائيًا، والكذب والخداع عندهم على رأس الأولويات. والمشكلة الأكبر أن إدارة الفندق عرب، وهم للأسف يشوهون سمعة الفنادق. ولا تصدقوا الصور الموجودة على موقعهم، أو التعليقات الإيجابية — أغلبها أكيد وراءها مصلحة لجذب الناس للفندق. 👎💔 حتى الحجز عن طريق الشركات لا ينقذك، فهم يتلاعبون بالمعلومات. ندمت أشد الندم على هذا الحجز ولن أعود أبدًا. أنصح الجميع بتجنبه تمامًا!

🚨 Hayatımın en kötü deneyimi! Otel çok kirli ve odalar dayanılmaz — hatta uyurken yüzümüzde örümcekler dolaştı! 😡 Oda korkunç kokuyordu ve aynı gün oda değişikliği talep ettiğimizde, “boş oda yok” dediler — bu bir yalan, inanmayın. Personel tamamen yardımcı değil ve yalan söylemek, aldatmak onların önceliği. En kötüsü, otel Araplar tarafından yönetiliyor ve maalesef otellerin itibarını lekeliyorlar. Web sitesindeki fotoğraflara veya olumlu yorumlara inanmayın — çoğu açıkça misafir çekmek için yapılmış. 👎💔 Acenteler üzerinden rezervasyon yapmak da işe yaramıyor, çünkü bilgilerle oynuyorlar. Bu rezervasyondan çok pişmanım ve bir daha asla dönmeyeceğim. Herkese kesinlikle bu yeri tavsiye etmiyorum!

Thank you for your reply, but unfortunately you are denying incidents that I personally experienced and have documented. This is not an “exaggeration”; I had a bad experience from check-in to check-out. -The terrible bathroom smell made it impossible for me to breathe. I have asthma, and the room was not changed despite available rooms. -Avoiding responsibility: I asked to see the manager or any responsible person, but the answer was always “not available.” -Cleanliness was poor: The room was full of insects and dirt, blankets smelled bad, and my cleaning requests were ignored. -Internet was very bad, forcing me to make international calls at my own expense. -My company contacted you multiple times, and you promised to resolve the issues quickly, but nothing changed. -Breakfast could not be taken due to poor hygiene, and I lost the cost I had paid for it.

Everything is documented and can be shown to anyone who doubts. The right approach would have been to acknowledge shortcomings and improve service. Unfortunately, my experience at your hotel was extremely poor. أشكركم على ردكم، لكن من المؤسف أنكم تنكرون وقائع مثبتة عندي بالصور والمراسلات. ما حدث لم يكن “مبالغة”، بل تجربة سيئة منذ لحظة دخولي حتى خروجي. • الرائحة الكريهة من الحمام جعلتني غير قادرة على التنفس، وأنا مريضة ربو، ولم يتم تغيير الغرفة رغم وجود شواغر. • غياب المسؤولية: طلبت مقابلة المدير أو أي مسؤول، وكان الرد دائمًا “مش موجود”. • النظافة معدومة: الغرفة مليئة بالحشرات والأوساخ، والبطانيات برائحة كريهة، ورغم طلب التنظيف لم يستجب أحد. • الإنترنت سيئ جدًا، مما أجبرني على إجراء اتصالات دولية على حسابي. • شركتي تواصلت معكم مرارًا، ووعدتم بحل المشاكل بسرعة، لكن لم يحصل أي تغيير. • الفطور الذي دفعت ثمنه لم أستطع تناوله بسبب سوء مستوى النظافة، وخسرت حقي فيه.

ما ذكرته مثبت، ومستعدة لعرضه لأي جهة. كان الأفضل أن تعترفوا بالتقصير وتحسنوا الخدمة بدلًا من إنكار ما لا يمكن إنكاره. للأسف، كانت هذه أسوأ تجربة...

تجربه سيئة جدا، لا ينصح به ابدا للاسف اخترب يومين من رحلتنا بسبب الاقامه في هذا الفندق.  والسعر مبالغ فيه مقابل جودة المكان والخدمه. الميزه الوحيده انه قريب من جواهر مول وموقف المواصلات العامه لكن يوجد في نفس المنطقه خيارات اخرى افضل كسعر وكخدمه وكنظافة.

حجزنا ٣ ليالي في الفندق ومن اول ما حجزنا راسلتهم طلبت غرفة في الادوار العلوية ، عند الوصول بلغوني بعدم توفر غرفة على طلبي وبعد اكثر من ساعه انتظار قالوا متوفر سويت وبتدفعوا ٢٠ يورو زيادة وافقنا بعد ما تاخر الوقت وكنا متعبين من الرحله، وصلنا للغرفة ناقصها اشياء كثيرة ، والاهم دفع الماء في الحمام ضعيف جدا بلغناهم قالوا الان الوقت متاخر بكرا نحل المشكله وثاني يوم قبل ما نطلع الصبح خبرناهم قالوا علشان ضغط استخدام الماء في الفترة الصباحيه يكون كبير تضعف المياه ! اول مره اسمع هذا التبرير في فندق مصنف انه ٤ نجوم !! المهم قالوا نشوف لكم ياها استمرت نفس المشكله طلعنا رحله ورجعنا لقينا مياه الدش ضعيفة جدا والسيفون ( اكرمكم الله ) خربان وجلسوا ساعتين لحين ما استجابوا وصلحوها واحنا كنا راجعين من رحله طويلة ومتعبين ومحتاجين نرتاح للساعه ١٢ ونصف منتصف الليل ننتظرهم يحلوا المشكله ، كلمناهم ثاني علشان يحلوا مشكله ضغط الماء قالوا الان الوقت متاخر بكرا نجيب شخص يحلها !!! طلبنا نغير للغرفة قالوا ما في غرف ! ثالث يوم اضطرينا نلغي رحلتنا لاننا مو عارفين نستخدم الحمام ( اكرمكم الله )

٣ ايام نعتبر جالسين بدون مياه في الحمام وما عارفين ناخذ شاور وهما بكل برود ولا مبالاة ياجلوا ويماطلوا ، نكلم الموظف يرد ويقولنا بشوف الموضوع وارجع لكم وما يرجع يكلمنا ! نرجع ندق عليهم ما يردوا على التلفون ، نطلب اشياء للغرفة يجيبوا نصهم والباقي يطنشوا او يقولوا مو متوفرة ! فندق سعر الليله فيه بحدود ال ١١٠ دولار وخدماتهم صفر . وبعدين جلس الموظف يصرخ على التلفون ويتكلم معنا باسلوب سيء جدا!!

الغرفة لا يوجد فيها خزنه safty box ، والعزل الداخلي في الفندق سيء تسمع صوت الناس في الممرات كانهم معك في للغرفة

الفطور بارد، ويفتقر للكثير من الاضافات  والنظافة ولا يوجد مكيف في المطعم اثناء وقت الافطار كان الجو جدا حر ورطوبة ، المصعد بطيء .

الشاب الي اسمه محمود سيء جدا واسلوبه فظّ في الكلام مع الزبائن، قام بالتلفظ علينا بكلام مسيء ولديه عنصريه واضحه وشبه طردنا من الفندق !

وبعد كل الي حصل معنا لما جينا نمشي مدير الفندق يقولنا عليكم ٢٠ يورو ادفعوها !!!

لا تنخدعوا بالتقييم العالي ابدا. هذا فندق نجمه...

My Terrible Experience at This Hotel

Unfortunately, my stay at this hotel was extremely disappointing and frustrating. • The cleanliness was unacceptable — the room was dirty, the sheets seemed used, and the bathroom was in poor condition. • Customer service was terrible. The staff were unhelpful, unprofessional, and at times even rude. • The air conditioning didn’t work properly, and despite reporting it multiple times, no action was taken. • The breakfast was awful — very limited options.

This hotel clearly does not care about guest comfort or satisfaction. I would not recommend this place to anyone. I regret booking it and hope this review helps others avoid the...