Le Mer Hotel & Restaurant — Hotel in Кароліно-Бугазька сільська громада

Сервіс просто жах, не вкладається в голові, що взагалі себе так поводить бізнес, який дбає про свою репутацію. Якщо б можна було поставити оцінку ще нижчу за 0, то із задоволенням. Взагалі не рекомендую цей готельний комплекс, якщо ви плануєте завчасно свою відпустку, свято чи відпочинок. Забронювавши невеликою компанією жінок із дітьми за місяць варіант проживання в готелі за 10000 грн! , купивши білети та все, що необхідно, маючи ПІДТВЕРДЖЕНУ бронь, готель бере на себе право вирішувати відміняти йому бронь чи ні, віддавати номери комусь іншому за тиждень до відпочинку, навіть не попередивши вас. Якщо ми би не подзвонили випадково за тиждень, то приїхали би в нікуди. Готель Le Mer , у нормальному світі працівники готелю дзвонять своїм відвідувачам із запитом чи дійсна бронь, а не навпаки. У нормальному готелі не відмовляють своїм клієнтам, тому що так захотілось. В нормальних готелях піклуються про сервіс та свій статус. Але нормальний готель - це на жаль не про вас. Звісно право на помилки, людський фактор ніхто не відміняє, але на ці ситуації повинна бути ваша адекватна реакція і корекція, а не хамство та зіпсований відпочинок, які...

Жахливий сервіс і повна неповага до клієнтів! З величезним розчаруванням пишу цей відгук про заклад LE Mer. Ще за місяць до нашого приїзду ми забронювали номер люкс, запланували відпочинок і були в передчутті гарного часу. Але що ми отримали?

Коли ми поздзонили щоб переконатися що все в силі нам повідомили, що наша бронь просто "зникла", і що ніякого люксу для нас немає. Ми витратили стільки часу і нервів на те, щоб зрозуміти, як таке взагалі могло статися, але замість вирішення проблеми отримали тільки відмовки і повну байдужість з боку персоналу.

Ми багато разів намагалися домовитися і знайти рішення, але нас лише ігнорували і затягували час. Жахливе ставлення до гостей і повна відсутність бажання допомогти. Таке ставлення є абсолютно неприпустимим!

Якщо ви хочете зіпсувати собі відпочинок — тоді вам у LE Mer.

Не рекомендуємо нікому цей заклад, якщо ви не хочете витратити свої гроші, час і нерви на спроби з'ясувати, чому вас не хочуть прийняти навіть...

Хочу залишити відгук про готель Le Mer , із великою вдячністю персоналу та кухарям за чудову роботу та смачну їжу. Особливо хочу відмітити адміністрацію Аліну та Тоню за професіоналізм. Офіціантів Сусану, Богдана та Аліну за гарну роботу і чуйність. Також кухаря Олександра за смачні Грисіні які полюбив мій син і не тільки ))

Готель новий , із компактною та продуманою територією, де зручно навіть із малою дитиною. Номери чистенькі та комфортні для проживання.

Щодо бронювання, із цим проблем не було , зателефонували по номеру вказаному на сторінці в інстаграммі і забронювали номер. Відпочивали вже двічі за цей сезони, сподобалось, як вдома !))

Дякую ще раз персоналу за душевність...