Tourist hotel "Brech" — Hotel in Корюківська міська громада

Вже не перший раз ми приїхали сюди святкувати ДН донечки. Вона дуже любить плавати. Приїхали ми у 2021 році і замовили по телефону басейн "Сільвер" на 4 години. Ми за ці чотири години майже не плавали. Діти змерзли! Вода була холодна, на моє прохання перевірити воду і трішки зробити теплішою, сказали, що вода така завжди і вона не холодна. Персонал не реагує на прохання і нічого не робить... Ми просиділи в сауні майже весь цей час. Грілися... В цьому році моя донька попросила поїхати на свій ДН знову в цей басейн. Ми запросили її друзів і я, як завжди зателефонувала за вказаним номером. Телефонувала я 18.11.2024р. (понеділок) забронювати басейн " Сільвер" мені було потрібно на 23.11.2024р. (субота) Взяла трубку адміністратор і каже, що це дуже рано для бронювання, Зателефонуйте ближче до дати десь за 1-2 дні... Я їй кажу, що це День Народження і мені потрібно 100% знати що буде басейн за нами, так як ми запрошуємо гостей! Вона каже що їй треба у когось уточнити інформацію за бронь і мені передзвонить. Добре! Проходить приблизно 10 хвилин і вона мені передзвонює. Каже що все в порядку, можна замовляти, запитує на яку годину нам потрібно і скільки годин ми будемо відпочивати в басейні. Я їй кажу що краще на першу половину дня і ми сходимось що і їм і нам буде зручно приїхати на 13:00 і знаходитись там 3 години... Обговорюємо вартість, я кажу що нас буде приблизно 10 чоловік! Вона каже :" Добре, дякуємо за бронь і чекаємо в суботу в 13:00" Субота! Ми 12:50 ми на місці. Я телефоную адміністратору, так як на робочому місці її нема. Кажу їй що ми вже на місці. А вона мені відповідає: "Ви що не знаєте де басейн, можете заходити ! Я кажу: Так давайте я сплачу. А у вас що, не проплачено? Ні! Зачекайте 5 хвилин. Я зараз буду. Я, кажу гостям щоб заходили в басейн, я зараз підійду і в цей час вже приїздить адміністратор. Кажу їй, що гості вже пішли в середину роздягатись і запитую скільки я винна, а вона мені каже..! Скажіть своїм гостям , щоб виходили , бо басейн заброньований. Я сміюсь і кажу: Я знаю, що він заброньований, нами!))) А вона мені відповідає: Та ні! Там вже чоловіки зайшли, і в них бронь до 15:30! ВИ УЯВЛЯЄТЕ МІЙ ШОК!!?? Я їй кажу, що бронювала по телефону в понеділок і мені дівчина сказала що чекають нас у суботу! А вона мені відповідає Вам приходило смс? Ви оплачували бронь? Я бачу за вашим номером телефона, що НІ! Я кажу: Мені НІХТО НІЧОГО НЕ ВІДПРАВЛЯВ І НІ ЗА ЯКУ ОПЛАТУ НЕ КАЗАВ!!! МИ ВЖЕ НЕ ВПЕРШЕ СЮДИ ЇДЕМО І МИНУЛОГО РАЗУ ТАК САМО БРОНЮВАЛИ ПРОСТО ЗА ДЗВІНКОМ! А вона відповідає: З ПОЧАТКУ ПОВНОМАСШТАБНОЇ ВІЙНИ ПРАВИЛА БРОНЮВАННЯ ЗМИНИЛИСЬ, а того дня була дівчина стажер і вона мабуть забула вас попередити про оплату. Я бачу вхідний дзвінок і вихідний. А смс не бачу! Нічим не можу допомогти у нас басейн зайнятий! Можете піти після чоловіків о 15:30 так як є час після них, та відвести дітей в дитячу кімнату і на боулінг, щоб час пройшов. УЯВІТЬ МІЙ СТАН! Діти приїхали на ДН. Всі голодні! Вже стоять під дверима роздягальні! Мені пропонують вести їх в дитячу кімнату, за яку потрібно ЗАПЛАТИТИ НЕ МАЛІ КОШТИ! Свою їжу брати туди не можна, тільки замовляти там! Каже адміністратор: так вам бронювати на 15:30 басейн? Якщо так, то скільки буде чоловік, СПЛАЧУЙТЕ І ЧЕКАЙТЕ ВАШОЇ ЧЕРГИ! Я кажу: Ви будете якось вирішувати ситуацію ,яка склалась? Вона сказала, що будуть прослуховувати дзвінки, і виясняти хто винен, я чи стажерка І НАВІТЬ НЕ ПОПРОСИЛА ВИБАЧЕННЯ!!!!!! На вішала мені якоїсь лапши на вуха, щоб я від неї відстала,і все! Сказала, що за день це все не вирішиться 😡 І на цьому мені ніхто нічого більше не сказав, не запропонував, Настрій був зіпсований в мене, в моєї дитини, в гостей! Пройшло 2 дні. Ніхто нічого не вирішив, а саме... Я їй кажу, що мабуть ви або ваш адміністратор повинні мені компенсувати не передбачувані витрати і зіпсований день! Вони сказали, що розберуться з цим!НЕ РЕКОМЕНДУЮ! ШАРАШКІНА КОНТОРА, А НЕ КОМПЛЕКС ВІДПОЧИНКУ! Єдиний плюс з цього всього, що коли ми нарешті потрапили в басейн, вода була, цього разу,...

Когда еду на отдых в новое место, всегда есть желание посмотреть и попробовать что-то новое, набраться сил и восстановится после рабочей недели. С отелем Бреч практически так и вышло 🙄 только вот захотелось, прям, поделиться впечатлениями.. Я узнала, что: Красное вино подают комнатной температуры ( даже когда на улице +30, а в помещении +25) 👀 Продолжение о вине смотри в конце ⏬ его температурой здесь не ограничились! Паста карбонара подаётся с зелёным луком и кусками ветчины размером в палец 🤦‍♀️ Жюльен нужно поливать сверху обильно оливковым маслом и сливочно-горчичным соусом ; Фруктовый салат детям поливают клубничным топпингом с искусственным запахом и привкусом 😵‍💫 И это только по еде!!!

Но нужно отдать должное официантам - они реально стараются и ведут себя учтиво. Десертов попробовали немного и с ними все хорошо 🤤

Отель себя позиционирует как самый большой отель в Украине ( 54 га территории). Площадь не проверяла, скорее всего так и есть, но до чего же безвкусно она застроена: территория возле пляжа с озером и бассейном - это Китай с номерами и беседками, выполненными в стиле пагод. Красиво и атмосферно. Особенно на закате, когда бликует озеро и отражает эти строения. Но! Прям за спиной-то домики обшиты вагонкой ( это тоже номера ниже уровня). Основная территория с Котеджами-срубами в карпатской стилистике, елями, стриженными газонами. Но вот сразу за забором Версальский дворец с фонтанами и колоннадой. Как отдельная фото-зона - прям отлично! Приезжай в платьях XVIII века, фоткайся и смело говори, что была во Франции 😄 Но как же это безвкусно смотрится вместе!!!!! Часть ресторана - сруб, вторая часть - стекляшка с претензией на хайтек.

Через дорогу находится зона для прогулок на лошадях, катание на квадроциклах и детская площадка. Доступен также прокат велосипедов, боулинг и бильярд! Просто отличный выбор развлечений на любой вкус!

Взяли на прокат лошадку в манеже на пол часа, рассчитывая на то,что уровень в спортивном комплексе конной ассоциации Украины будет выше, чем на пони в парке, но ошиблись. 30 минут ребёнка водили по кругу манежа не обучая никаким техникам. Конечно, это было скучно и повторить не хотелось.

Если у вас Киевстар , то приготовьтесь, что связи на период проживания здесь не будет совсем!!! Вай Фай есть, но слабенький. Так что отдых от сетей обеспечен)

Вернемся к пляжу: Озеро: большое, чистое, теплое, но!!! Шезлонгов всего 7 штук на траве и песке и это в самом большом по территории отеле Украины! Загорая в 8 утра под пение птиц, я была облита ,как из ведра, автополивом, который внезапно включился со всех сторон и не было шансов сбежать.

полотенца на озере не дают!!!! Когда ехала в отель такого уровня, и в голову не пришло брать полотенца 😬 Бассейн накрыт стеклянным куполом, что создаёт парниковый эффект. Долго находится в этом помещении невозможно! Шезлонгов в бассейне тоже катастрофически не хватает. Удивило также, что вход в бассейн платный даже для проживающих в отеле: для взрослых 300грн для детей-150 грн. В джакузи была мильная пена. 😱

И, как обещала, история про вино 🍷

При заказе Мальбек Аргентина побокально, принесли какую-то кислую бодягу (явно не Мальбек). Мы тут же попросили у администратора принести закрытую бутылку предполагаемо нашего Мальбек. Из новой бутылки налили в бокал и сравнили с предыдущим, которое должно было быть идентичным по вкусу. Но таковым не являлось! Администратор после сравнения удалилась к бармену и после «совещания» проинформировала нас, что предыдущее вино, якобы, долго стояло открытым, окислилось и несколько отличается по своим вкусо-ароматическим свойствам. И в качестве компенсации нам великодушное предложили не вписывать в счёт первую бодягу. ЧТО???? Пришлось отказаться от всего вина, что в данной ситуации испортило настроение вечера. Это было крайне неожиданно от заведения, которое претендует на высокий уровень парк-отеля с ценами...

Объективно - впечатления на троечку. И вот почему.

После многих месяцев раздумий над тем, ехать в Бречь или нет, все же, решились поехать. От Чернигова 100 км. Дорога - местами хорошая, местами - ужас. Ну это, безусловно, не проблема отеля, а всей страны.

Значит, забронировали номер комфорт на двоих на выходные (2 ночи, 3 дня). Стоимость 2100 в сутки. В эту сумму ничего не входит, кроме завтрака. Сам завтрак - на 2 с + (из свежих овощей - два маленьких кусочка помидора (будто украли из ресторана) и огурца). Омлет оказался твердым и не совсем вкусным. Самое интересное, что на утро даже кофе не предложили в завтрак. Только чай - мол, не хотите, доплачиваете отдельно за кофе. Интересно, какой процент людей утром чай пьет? Да еще и пакетики - ароматизированные. На вкус чай как вода. Лучше уж ничего кроме такого завтрака. За кофе доплачивали еще 100 грн. Мы же вроде как не в Киеве?

Общие впечатления.

Во время локдауна, когда все закрыто, стоимость посещения бассейна оказалась 1000-1500 грн за два часа(!) Ладно бы, никто на сайте об этом не предупреждает. Мы прочитали на сайте, что абонемент составляет 300 в день, повелись и поехали. Ну а так как 100 км проехали, то уже возвращаться обратно - не очень идея.

Обслуживание не совсем дружелюбное. Лица у сотрудников уставшие, особенно у работницы на Ресепшн. Девушке явно нужен отпуск - она совсем не вызывает доверия, и настроение у нее всегда не совсем хорошее, судя по всему.

Как только приехали в отель - едванашли ресепшн. Указатель на здание есть, но он только с главной стороны заезда. Если повернуть налево при въезде, - указателей вы не найдете. В результате девушка объясняла нам как-то сумбурно, на карте нарисовала схему проезда, но мы так и не поняли и круги наворачивали по всей территории. Можно хотя бы номера домов и коттеджей указывать, а то для гостей, которые здесь впервые, крайне сложно разобраться.

В общем - сервис и обслуживание на низком уровне. В сравнении с отелями аналогичного класса, где гостя доведут и покажут его номер, оценка здесь - твердая 2.

Далее. Проживали в комфорте. Коттедж двухэтажный. Было достаточно тихо. В номере есть все необходимое. В целом природа красивая, ухоженная территория, но уж никак не тянет на высокую оценку, так как некоторые предметы экстерьера устарели, требуют реконструкции. Та же "лепнина", если ее можно так назвать, уже в плачевном состоянии..

Цены в ресторане, еду с которого приносят в номер, высокие. Это уже нормально для отелей аналогичного класса, но при этом обслуживающий персонал ведет себя интересно. В вопросе чаевых - когда я сам их предложил, деньги любезно взяли, но бывали и ситуации, когда попросту сдачу не приносили (не спросив предварительно, нужна она или нет). Это на самом деле мелочь, дело не в деньгах, а в отношении со стороны сотрудников ресторана.

Дозвониться на ресепшн вечером или утром невозможно. Трубку не берут. В ресторан и СПА также с третьего-четвертого раза нужно на телефоне сидеть. Не думаю, что это стало бы козырем и визитной карточкой комплекса.

За все вокруг нужно платить (безусловно, это нормальная практика, но есть территории, где хотя бы что-то входит в стоимость проживания кроме завтрака). Здесь политика иная.

Решили также заказать прогулку на лошадях, и получился вообще цирк. Пришли, предварительно заказали услугу, оплатили, и ждем вечера. На ресепшн сказали, что нас там встретят, но увы - никто не встретил. Зашли сами, и тут девушка говорит, что она нас не знает! Мол, ей никто не сказал, что у нас запись! Пришлось девушке с испорченным настроением (что также влияет и на настроение гостей) выполнять свою работу... Покатались так себе.

За два дня в Брече мы не очень то и отдохнули, остались какие-то двоякие впечатления. Ощущение, будто ты там чужой, и никому по сути не нужен. Скорее всего, посоветовал бы изменить ментальное отношение...