Kolyba Complex — Hotel in Уманська міська громада

Під час нашого перебування в готелі виникло кілька моментів, якими хочеться поділитися — можливо, це допоможе власникам покращити сервіс, а майбутнім гостям краще зорієнтуватися.

Територія готелю справляє приємне враження, проте видно, що їй не завадив би трохи ретельніший догляд. На момент нашого візиту ще тривали якісь ремонтні роботи, тож було б добре, якби про це попереджали заздалегідь. Це дозволить гостям краще планувати свій відпочинок.

Ми забронювали номер на дві ночі, але вирішили виїхати раніше. У кімнаті відчувалась волога та запах сирості, який нагадував запах старого туалету. Було досить прохолодно, тож довелось вмикати кондиціонер у режимі обігріву. Оскільки пульта в номері не було, довелося звертатися до власників — можливо, варто одразу класти пульт у кімнату, щоб уникнути зайвих незручностей.

Сервісу як такого, на жаль, не відчувається. При поселенні нам просто показали номер і передали ключ. Жодної екскурсії територією, інформації про правила чи побажання гарного відпочинку — нічого подібного не було. Було б приємно, якби на початку давали хоча б короткий вступ — де що знаходиться, як користуватись технікою, чи є додаткові послуги. Це створює більш тепле враження й допомагає швидше зорієнтуватися на новому місці.

Стан номеру залишив неоднозначні враження. Було прохолодно, не дуже чисто, ми помітили комах, павуків, а також сліди недостатнього прибирання. Душова викликала особливе занепокоєння — на підлозі була пліснява, а витяжка виглядала так, ніби її давно ніхто не чистив. Шторка у ванній мала помітні сліди від зубної пасти, що також свідчить про не надто ретельне прибирання. Склалося враження, що після попередніх гостей номер не прибрали. Можливо, готель відчуває нестачу персоналу, і було б добре звернути увагу на це питання.

Особливо прикро, коли за досить високу ціну ти очікуєш хоча б мінімального комфорту — наприклад, нормального туалетного паперу. Це дрібниця, але саме такі дрібні речі показують, як власник ставиться до гостей і наскільки дбає про базові умови проживання.

Також варто врахувати відсутність шумоізоляції. Ми жили в номері на нижньому поверсі, і, на жаль, було чутно абсолютно все, що відбувалося в номері над нами — розмови, кроки, злив води у вбиральні. У певні моменти здавалося, що стеля буквально тремтить. Це створювало відчутний дискомфорт, особливо вночі. Заснути було практично неможливо, доки люди зверху не припиняли ходити по номеру й не лягали спати. Тому, можливо, варто розглянути можливості покращення звукоізоляції, особливо для номерів на першому поверсі.

У номері були вказані правила проживання зі штрафами за їх порушення. Було б краще подати їх у м’якшій формі — з акцентом на комфорт і повагу з обох сторін. Також гостей попереджають, що після дванадцятої ночі заборонено виходити з номеру — на території перебуває охоронний собака. Було б добре зазначати це наперед, адже така умова може бути важливою при плануванні відпочинку.

Загалом місце може мати, але є кілька важливих моментів, на які варто звернути увагу, щоб підвищити комфорт і враження від перебування. Сподіваюся, що ці зауваження будуть сприйняті як конструктивні. Бажаю готелю розвитку та вдячна за можливість...

We stayed with our two children in the hotel. The hotel provided clean rooms, towels, soap, shampoo, decent rooms and tvs for those inclined to watch. Beds were comfortable. The shady property had several gazebos for eating or lounging, an indoor restaurant (open from 11am to 11pm), wi-fi. The food in restaurant was good and served/priced by weight. We always ordered ahead of time for a specific time- when we knew we would return from the park. It was always ready and hot. REALLY appreciated not having to wait for the food. The selection of beer and other drinks was lacking. The children loved the playground, the sheep pasture, the stray dogs, and the pheasant aviary. We loved that it was close to Sofia's Park, quiet, clean, and a good price. Would have enjoyed breakfast or at least coffee. Next time will bring an electric...

This complex is good for driving holiday, straight off the maim road, outside of the town., in the woodland area. Good spacious restaurant, traditional design, good service, good food. The Administrator?/manager?/owner? Sergey looks very serious, but accommodating and helpful. Our room was on the budget, therefore no tea facilities, small bathroom, but clean and everything worked ( no knowledge about sound insulation). Good free Wi-Fi , Good enough room with natural wood interior (as everywhere else), Swimming pool belongs to the sauna and need to be booked in advance for extra price. It used a lot by local groups as a day/evening out, Does not operate in summer. Should be good place to...