Гранд Хостел — Hotel in Chernivtsi Urban Hromada

Після ночі в автобусі і перед ніччю в автобусі, шукали де можна поспати декілька годин. Нам порадили цей хостел, ми домовилися, приїхали і заселилися. 1050 грн. за три ліжка у великому змішаному номері (дорогувато навіть як для Києва/Львова/Одеси, але то вже таке). Весь хостел на горішніх поверхах, тому підійматися з чемоданами було важкувато, але то, знову таки, не головне.

При оплаті адміністратор не дала квитанцій, жодних паперів, підтверджень і т.д., але ми (чому бідні - бо дурні), вирішили, що нам все, крім ключів, видадуть при виселенні. Зайшли, лягли, навіть не роздягнувшись і… заволав перфоратор так, що малеча прокинулася від переляку. Пішли до адміністраторки, попросити щоби нас переселили до іншого номеру. Вона відмовила і заявила, що:

1. Нічого не шумить
2. Шумить на вулиці
3. Шумить нагорі
4. Вона не знає, хто шумить.

Ми трішки здивувалися неадекватним протиріччям, але вирішили обговорити родиною, що робити далі. За десять хвилин шум припинився, а до нас зайшла адміністраторка, і сказала, що вона домовилася з майстром, щоб він не шумів. Що, в принципі, протирічило попереднім заявам.

За півгодини шум поновився, навіть гучніше. За ці ж півгодини змінилася жінка на рецепції. Новоприбула, стоячи посеред шуму, стверджувала, що тиша абсолютна. Як тільки штробити знову перестали, вона спитала: «і що вас не влаштовує? Ніякого шуму не було». Поруч проходила прибиральниця, яка тихо завважила, що шум таки був і був сильним. Чи чула це пані з рецепції? Так. Нам пообіцяли, що шум припиниться.

Після третього підкидання ще за 20 хвилин, ми пішли просити повернути нам гроші, і... були послані у піше еротичне. Ми попросили у адміністраторки піти до кімнати та послухати як шумить, якщо вона не чує від ресепшена - вона погодилася, але відразу знайшла тисячу відмовок, чому не хоче. Тоді ми попросили її хоча би виписати квитанцію, вона починала писати її декілька разів, а потім просто викинула папірець (стандартний зелений офісний стікер, не дай Бог не подумайте, що вони опустилися до створення нормальних квитанцій чи фіскальних чеків - вони ж не якісь лохи, щоб сплачувати податки) і пішла.

Прибулій поліції, вона заявила:

1. Що гроші нам не поверне, бо ми прожили тут вже дві доби.
2. Що бачить нас зараз вперше.
3. Що ми ще не заселялися, але займаємося рекетом і особисто я навіть шарпала її за руку (чого, звісно ж, не було).
4. Все це вона може підтвердити записом з відеокамери. Може! Але не хоче.

В цілому, пані чудово ілюструвала, начебто, геббельсів наратив про те, що правду довести важче, бо вона обмежена правдою, а от брехня - безкрайня. Навіть в якийсь момент стало соромно: вона кожної хвилини розказує поліціянтам щось новеньке і цікаве, а ми, розповідаючи те, що дійсно було, повторюємо одне й те саме - звісно ж бідним хлопцям було нудно!

Зараз, коли вже пройшло більше за вісім годин від усього цього, і від розуміння несправедливості вже не трусить руки, я думаю, що за такий цінний урок юридичної рамотності та білети на такий атракціон: підйом на чотири сходові клітки з валізами, роздуми, чим помити руки (відсутність не те, що мила, та навіть пустих диспензерів у туалетах), веселі райдужні розводи на коричневій білизні, годинну дискотеку під перфоратор, дві вистави з приватним театром і чудовий наглядний посібник по маячінню (рос. медичний термін: бреду) (я, як медик, оцінила) - так от, за білети на такий атракціон, ще й у партер, тисяча гривень це ще дешево. Кому таке подобається - раджу. Іншим, дружня порада - минайте "Гранд"...

Не рекомендую. Дуже суперечливий досвід.

Територія готелю дійсно приємна, і ми щиро вдячні за можливість зупинитися з котиком — за окрему плату нас прийняли з твариною. Але, на жаль, на цьому позитивні враження закінчилися.

Ми прибули о 8:00 ранку (офіційне заселення з 14:00) і ввічливо запитали, чи можна зайти раніше, якщо номер уже вільний. Адміністратор (чоловік) відповів різко та непривітно: “Так, номер вільний, але заселення лише з 14:00 — у нас такі правила.” Тон був холодний, з явною зневагою. Жодної спроби піти назустріч. Лише після дзвінка власниці о 13:00 нам дозволили заселитися, оскільки ми вже залишили речі — тобто це таки було можливо.

Коли ми попросили праску, нам категорично відмовили, пояснивши це тим, що “колись зламали, тому більше не даємо”. Водночас у службовому приміщенні наприкінці коридору, поруч із нашим номером, за прозорими дверима було чітко видно три праски. Нам не запропонували жодної альтернативи.

Звукоізоляція в готелі — практично відсутня. Ми чули хропіння з іншого номера, розташованого через дві стіни. Наступної ночі працівниця, яка, очевидно, відповідала за прання та підготовку білизни, довго працювала в тому самому службовому приміщенні. До півночі вона прасувала, розмовляла по телефону, щось переглядала — усе це було дуже гучно. Через цей постійний гамір ми не могли нормально заснути. Навіть коли хтось закривав двері на іншому кінці коридору, наші двері здригались.

У номері було лише два рушники, не було килимка у ванній, одноразових тапочок також не надали — усе довелося купувати самостійно. Беруш не було, і можливості придбати їх на місці — теж. Постіль мала плями, які залишилися неочищеними — це справило дуже неприємне враження.

Загалом — непривітний персонал, формальний підхід і повна відсутність сервісу. Попри привабливу територію, готель залишає враження байдужого ставлення до гостей....

В номерах все було майже "чудово", окрім брудної білизни з видними плямами. І грязної посуди (не вся, але більшість) Звукоізоляції 0, чули сусідів, думаю вони теж чули нас, бо якщо розмовляти не пошепки вас чути. Телевізор тупо не працював. Наче велика плазма, але така допотопна на роснявій мові. Намагалися включити, нам постійно вибивало, тому наврядчи там можна щось нормально подивитися. Хостел находиться в районі машинозаводу і дібратися туди маршруткою не можна, хіба що власна машина або таксі. До центру трохи є топати, по дорозі виглядає як закинутий район. Нам казали, що є магазинчик близько, але по суті там постійно тусили алкоголіки. Плюс передзвон, ми були півмісяця назад, а на номер який ми давали ще досі дзвонять з а-ля Нам дуже важлива ваша думка. І не важливо, що вже один раз були заблоковані чисто через те що дихали в трубку. Другий раз вже потребували відгук і теж...