Отель Prestige Apartments — Hotel in Dnipro Urban Hromada

Ужасный отель - грязь, тараканы, шум и хамство персонала Забронировали этот отель, потому что на фото он выглядел красиво и стильно. Но реальность оказалась просто ужасной. При заселении обнаружили, что постельное белье грязное, в пятнах, а под подушкой - волосы предыдущих постояльцев. Позвонили на ресепшн, нам предложили просто переселиться в другой номер. Но в новом номере ситуация оказалась точно такой же - грязная постель, волосы, пыль и мусор. В ванной комнате - чужие волосы, грязный мусорник, туалетный ёршик в нечистотах. Через 30 минут после заселения неожиданно отключили свет. Нас никто не предупредил, что в отеле не предусмотрен генератор, и если отключают электричество, то в номере не будет света .На ресепшне сказали, что сами не в курсе, когда включат.

Кровать - отвратительная, матрас пружинистый, спать невозможно. Попросили дополнительное одеяло, чтобы постелить под спину, нам предложили заплатить за него 250 гривен (!). Также попросили уборку в номере, на что получили ответ: «Если будет время, уберут». Шумоизоляции нет вообще. Соседи за стенкой орали и смеялись так, будто сидели у нас в комнате. Администрация никак не отреагировала, даже после того, как им отправили видео с записью шума. Утром нас ждал новый «сюрприз» -при открытии холодильника из него выбежал таракан! Сообщили об этом на ресепшн, администратор сделала вид, что слышит об этом впервые, хотя в отзывах еще с 2022 года люди писали про насекомых в отеле. Отдельный кошмар - постоянный шум. Мы жили на третьем этаже, а под окнами гудел генератор. В восемь утра (!) внизу открывался ресторан и включал музыку на всю громкость, как в клубе. После всех этих «приятных» сюрпризов мы просто собрали вещи и ушли, хотя изначально бронировали отель на две недели. На ресепшн даже не попытались исправить ситуацию, просто спросили: «А что, вы не будете больше у нас ЖИТЬ?» Итог: Единственный плюс - красивый дизайн номеров, но это ничего не значит, если за ними никто не ухаживает. Грязь, тараканы, отключения света, шум, равнодушие персонала - не рекомендую этот...

Приехали компанией из 4 человек, женщина сидящая на ресепшене говорила по телефону и не обратила внимания на нас. Следом без любого приветствия последовали «условия при которых нам будет позволено остаться у них». Номер был рассчитан на 4 человек и было заявлено что никого больше привести нельзя (в дневное время в том числе), курение запрещено есть специальные комнаты на этаже. Все это говорилось на столько по хамски и с пренебрежением, сто сложилось впечатление будто это отель нам платит за ночь у них. Светловолосая женщина на ресепшене явно не понимает азов собственной работы, раз уж при объяснении нам правил прибывания она раз 5 упомянула что выселит нас с охраной и без возврата денег. Такого хамского поведения я не встречала нигде, если отель хочет привлекать клиентов а не отпугивать их, стоит задуматься о корректировке состава обслуживающего персонала, конкретно о тех кто сидит на ресепшене, потому что после такого отношения мы потребовали назад оплату и...

Жаль нельзя поставить 4,5. Это было бы заслужено. Из позитивного: Новый чисты и ухоженный отель. Номера только после ремонта и с отличным дизайном. Очень понравились. Вкусная еда в кафе и завтраки. Что немного подпортило впечатление, так это постоянный запах сигарет в туалете 313го номера. Из вытяжки, так понимаю. И неприветливый персонал рецепшн, каждый день новый и стараются тебя не замечать, пока сам не пристанешь с каким нибудь вопросом, типа: «а со скольки завтраки». Ответ- «иди на табличке там посмотри»( Думаю, отель новый и еще просто не набрали адекватный персонал. Неплохо, но точно есть куда расти! Но за свою цену-...