Kulikovskiy hotel — Hotel in Kharkiv Urban Hromada

I will first explain the reception staff. They are friendly and helpful. I canceled my reservation several times due to the pandemic. They were always understanding. And when I stay there I saw. Really the staff are very good and sincere. |How is the hotel? This hotel is a new hotel. I stayed there on a very cold winter day. It was -10 degrees outside. But The Rooms were Really Hot.This is a huge feature. The rooms are clean. The room has a mini bar, air conditioning and TV.|The hotel's restaurant is still under construction. Soon their restaurant will be ready. Obviously the hotel is not in the city center. You have to walk a little bit. Or you can call a taxi. You can pay 50-80 UAH. The only problem is there is no market near the hotel. But already you will always go to the city center. There are no scenery or parks around the hotel either. But what do you expect from the hotel? |I had a pleasant stay and slept well. When I go to Kharkov again, I will...

It's one of the hotel in Kharkiv that is available for booking right now. The rooms are great. The location is in the city center. BUT the service is absolutely bad! If you don't speak russian!!!! don't even try to go there! Ukrainian isn't available. All information in the hotel is in russian!!! and English. English and Ukrainian of the stuff is very poor and causes many uncomfortable situations. Supremacy in communicating with the guests. We couldn't also reach reception in the evening. Lines were dirty. Bathrobes of a very...

В апреле жених моей дочери забронировал 202 номер на 6-9 августа. На дни свадьбы. Именно в этом номере предполагалось утро невесты, именно к нему были привязаны визажисты и фотограф. В конце июля он перезвонил и подтвердил бронь, заодно исправил ошибку - там стояла бронь до 8 августа, администратор уверил, что все в силе и исправил 8 на 9. И вот сегодня, взяв свадебное платье мы подъехали к отелю и...номер оказался занят!!!! Занят людьми, которые бронировали его "давно на букинге"(оказалось - в мае). То, что мы бронировали раньше и лично, да ещё и подтверждали бронь, милой барышне "не известно", и как этот кидок компенсировать нам, она также не знает. Телефон директора давать отказалась. Пеняет на сбой программы. В ее понимании никто не виноват и все ОК. Все, что она могла предложить, это гонять невесту и жениха из номера в номер все дни предполагаемого счастливого у пребывания в этом, с позволения сказать, отеле! Искренне надеюсь, милая администратор, что Ваша свадьба и начало медового месяца будут сопряжены с беготней от номера к номеру, как Вы представили решение, созданной нам Вашим заведеньицем, проблемы. А, если это счастливое событие у Вас уже позади, желаю оказаться на моем месте и прочувствовать все, что чувствует мать, когда ее ребенок плачет накануне счастливейшего дня в своей жизни! А, и ещё, крайне рекомендую провести тренинги с персоналом по общению с клиентами и согласованию...