Ovis Hotel — Hotel in Kharkiv Urban Hromada

Были проездом в Харькове, с 14 на 15 августа, приехали поздно после прогулки в парке, готовились ко сну и заметили на гардине у себя в номере КЛОПА, бегал так шустренько, я позвонил на рецепцию и объяснил ситуацию, у девушки даже интонация голоса не поменялась, пообещали мне направить горничную чтобы разобраться (?!), Я этого клопа минут 10-15 "пас", хотя гостиница как бы не очень большая чтобы так долго к нам идти, когда горничная пришла, ловили этого клопа в бутылку, чтобы показать начальству... Мы уже думали искать другой ночлег, но время уже около часу ночи и мы проехали 300км и весь день на ногах, устали, были не в состоянии искать другое жильё, поэтому согласились и нас переселили в номер этажом ниже (на 2), надо ли говорить как настороженно мы туда зашли, как изучали с фонариками шторы, пастель, стены, ковер, полотенца... Сказать что отдых и впечатление было испорченно, - ничего не сказать, везде мерещились КЛОПЫ, приняли душ, легли спать, долго не могли уснуть, постоянно казалось что по тебе что-то ползает, вообщем было жутко и неприятно находиться в этом здании... Спустя примерно час я уже почти уснул, как начали появляться странные громкие звуки передвижения мебели, и это было не несколько раз, а на протяжении примерно 20-30 минут, я позвонил на рецепцию, где мне сказали что это в банкетном зале закончилось празднование и там расставляют мебель, пообещала что попросит внизу не шуметь, но впринципе ничего не изменилось спустя какое-то время они закончили двигать мебель, где-то в начале 4-го мы наконец-то смогли спокойно уснуть... Ночью через сон я чувствовал как вздрагивает супруга, очевидно на нервной почве начали сниться кошмары связанные с клопами... Примерно в 7 утра я проснулся от дребезжания трамвая по рельсам, в эти моменты - здание дребежжит в унисон трамваю, прекрасное время... Супруга тоже проснулась, и первое что я услышал вместо доброго утра это "Кошмар!!!"... Не совсем в хронологическом порядке, но стоит отметить очень плохую шумоизоляцию стен и перекрытий, было слышно разговор в соседнем номере, у кого-то работал телевизор и у нас в номере был эффект присутствия, мы как бы у себя, но как будто там, тоже смотрим телевизор, ну покрайней мере слушаем это точно... Завтрак был неплохим, было из чего выбрать, в бассейн тоже зашли, но когда мы пришли там была семья с детьми, места в бассейне было откровенно мало, думаю вряд-ли там могут одновременно плавать более 2 человек, но это просто к слову, все равно это лучше чем ничего, ах да, хамам и парилка - хорошо, но что там могло пойти не так?) При выселении нам принесли извинения и предложили купон на 20% скидку на следующее посещение, но естественно мы туда больше ни ногой, впечатление от выходных в Харькове было напрочь испорченно этим заведением... Администрация, если вы это прочитаете, используйте пожалуйста ту скидку, которую вы мне предлагали, на дезинфекцию, ибо номер за 1600+грн за ночь и КЛОПЫ - вещи...

I choose this hotel because is very closer to airport and there is SPA inside. |GOOD: Rooms are clean and restaurant is very good. Service is professional.|BAD: |- breakfast start at 8:00, staying with child is too late for them. |- Spa : is open from 7:00 - 10:00 ( breakfast is from 8:00 to 11) so is not possible make all in same time or you must do spa,breakfast,spa 😛😞. Then after 10:00 Spa is on booking and if only one guest in big hotel as Ovis make a reservation, the spa will be closed for other guest. a man make a reservation for 2 hours and a team of tourist (8 people!) can’t entry in spa.|good idea of business!!|VERY BAD: massage service is often not available, and most of time is only a man.|What means MASSAGE service without a massager??|I THINK OVIS HOTEL MANAGER MUST TO ARRANGE BETTER SOME TIMETABLE AND SOME DETAILS OF WANT TO GET MORE CUSTOMERS AND KEEP CUSTOMERS FIDELITY. |I am sorry but for now i do not suggest...

I believe the OVIS hotel is the most convenient location in relation to Kharkiv Airport and supports the needs of any business or social stay. With easy parking. The staff are very helpful and Julia speaks extremely good English. Easy access to pool, spa, feeding (the steak and salad is great). The staff work extremely hard 24hrs a day and are always happy to help. The rooms are fitted with AC and opening windows. Very spacious rooms and the beds have plenty of soft pillows. Kharkiv city is beautiful with many good local restaurants and Arizona Swimming & leasure pool is fantastic. OVIS is an all round great hotel, just has everything you need. I believe the staff and location makes it the go to hotel. Massive thank you for our/my stay. Look forward to returning. In order to support customer service and thank staff for hard work, I believe OVIS managment should support English lessons for the...