Конгрес-готель "Пуща" — Hotel in Kyiv

6.03.2021 забронировали улучшенный номер на 2 дня за 4631 грн, при том, что действует « пропозиція» на стандартные номера, со скидкой, выбрали комфорт. ||Поселение в 14, прибыли. ||Вопрос Анны на ресепшен: «на каком сайте бронировали?», ответ: «на сайте отеля.»Анна : « на букинге?»нет ||Ладно, оформили, оплатили. Анна уточнила: : « на каком этаже желаете номер на 2м или 3м?». Ответ: «на 2м» ( вид из окна не уточнила, видимо уже знала, какой лучше)))||Анна: « идите прямо в открытую дверь и по лестнице на 2й этаж.» ||Номер 237 « улучшенный» , с балконом, с видом на стройку! Другого вида конечно не было, наверно отель « забит гостями»)). Решили проветрить номер и выйти на балкон. Тюль на окне, не белая, а серая ее давно никто не стирал, наверно в номере давно не было гостей- это же « улучшенный»)) ||Открываем балкон, а он чёрный и грязный сесть на стулья , подышать воздухом невозможно, протереть нам нечем. Ну, ладно, попросили убрать. ||Холодильник в улучшенном номере не работает.||Звоню на ресепшен. Анна: « а вы включили в розетку? -да. А вы вставили карту? -да. Тогда я к вам пришлю работника.» ||Приходит работник, проверяет, действительно, холодильник не работает. « сейчас я вам его поменяю из другого номера». Поменял.||Звоню на ресепшен с просьбой убрать балкон. Анна: « у нас зимой не убирают, уборщицам нельзя выходить на балкон, у них нет формы» Серьезно? улучшенный номер с балконом на который нельзя выходить? Через мин Анна перезвонила, что скоро к нам, в номер 237 придут убрать балкон. Вот ждём, пока никого нет. ||Тем временем изучаю папку с информацией об отеле, которая вся изрисована ручкой, автор картинок по видимому ребёнок гостей, которые когда-то останавливались в этом номере улучшенном... ||||Взяв папку и не дождавшись уборку, мы пошли прогуляться, проходим через ресепшен и встречаем Оксану, руководителя горничных. Она нам сообщила, что номер не был подготовлен, так как в их списке забронированных номеров его не было. « коли ми знаємо, що заїдуть гості, то все перевіряємо та протираємо в номері, і балкон також». А, так оказывается персоналу можно убирать балкон?)) А на ресепшен сказали, что нет.... Странно, что номера нет в списке, если бронь номера подтвердили, хотя бронировали в 8 утра. ||Вернулись в номер после прогулки, папку поменяли, балкон убрали. Спасибо. ||И вот он новый сюрприз: в санузле не работает потолочное освещение. Когда его включаешь, через минуту, лампы на потолке гаснут, работает только лампа возле зеркала. Это я сообщила на ресепшен, на что услышала от Анны привычную фразу : « а вы карточку вставили?»... Я просила сегодня не беспокоить, так как третий визит персонала отеля за один день - это будет уже слишком, хотелось отдохнуть. ||На сайте пыталась найти контакты ответственного за качество сервиса, хотелось поделиться впечатлениями, чтобы обратили внимание на существующие проблемы,( за такие аудиты мне обычно платят, а тут готова рассказать бесплатно! ) Но , контакты не нашла, поэтому написала в «окошко помощи» просьбу прислать контакты. На что получила ответ: «вибачте, вас на ресепшен очікує солодкий подарунок та відвідування сауни безкоштовно». Спасибо конечно, ну сладости и так обещали в честь 8 марта ( правда для стандартных номеров по спецпредложению) , так получается, что за « извинениями» я должна бегать на ресепшен? Может ещё по карточкам будете выдавать? За сауну тоже спасибо, но я приехала не за бесплатными услугами, и не по акции , я оплатила улучшенный номер для комфортного отдыха ( как я думала). Учитывая полученные впечатления от номера, думаю в сауне они бы могли добавиться)) ||Кстати, в номере нет сейфа, хотя на сайте написано, что в улучшенных номерах он есть. ||И «вишенка на торте» - это ночь! Интересно, а когда « улучшали» номер, думали о том как спать ночью, если в номере проживает 2 человека и один из них желает посетить туалетную комнату? Когда идёшь в туалет, ночью, то освещается весь номер через стекло, стекло во всю стену между номером и санузлом- такая большая лампа получается! В номере светлее, чем в санузле. Супер! Вообще-то в подобных номерах со стеклом, принято со стороны номера вешать шторку плотную, именно с целью, чтобы не мешал свет. ||Ещё не мешало бы почистить фильтры в душе, слабый напор воды в съемном душе. ||2-е сутки здесь не выдержу. ||Если есть желание, я конечно, опубликую этот отзыв. |||||||||||||||||||| 2 дня за 4631 грн, при том, что на стандартные номера была скидка « пропозиція», мы без скидки выбрали комфорт. ||Поселение в 14, прибыли. ||Вопрос Анны на ресепшен: «на каком сайте бронировали?», ответ: «на сайте отеля.»Анна : « на букинге?»нет ||Ладно, оформили, оплатили. Анна уточнила: : « на каком этаже желаете номер на 2м или 3м?». Ответ: «на 2м» ( вид из окна не уточнила, видимо уже знала, какой лучше)))||Анна: « идите прямо в открытую дверь и по лестнице на 2й этаж.» ||Номер 237 « улучшенный» , с балконом, с видом на стройку! Другого вида конечно не было, наверно отель « забит гостями»)). Решили проветрить номер и выйти на балкон. Тюль на окне, не белая, а серая ее давно никто не стирал, наверно в номере давно не было гостей- это же « улучшенный»)) ||Открываем балкон, а он чёрный и грязный сесть на стулья , подышать воздухом невозможно, протереть нам нечем. Ну, ладно, попросили убрать. ||Холодильник в улучшенном номере не работает.||Звоню на ресепшен. Анна: « а вы включили в розетку? -да. А вы вставили карту? -да. Тогда я к вам пришлю работника.» ||Приходит работник, проверяет, действительно, холодильник не работает. « сейчас я вам его поменяю из другого номера». Поменял.||Звоню на ресепшен с просьбой убрать балкон. Анна: « у нас зимой не убирают, уборщицам нельзя выходить на балкон, у них нет формы» Серьезно? улучшенный номер с балконом на который нельзя выходить? Через мин Анна перезвонила, что скоро к нам, в номер 237 придут убрать балкон. Вот ждём, пока никого нет. ||Тем временем изучаю папку с информацией об отеле, которая вся изрисована ручкой, автор картинок по видимому ребёнок гостей, которые когда-то останавливались в этом номере улучшенном... ||||Взяв папку и не дождавшись уборку, мы пошли прогуляться, проходим через ресепшен и встречаем Оксану, руководителя горничных. Она нам сообщила, что номер не был подготовлен, так как в их списке забронированных номеров его не было. « коли ми знаємо, що заїдуть гості, то все перевіряємо та протираємо в номері, і балкон також». А, так оказывается персоналу можно убирать балкон?)) А на ресепшен сказали, что нет.... Странно, что номера нет в списке, если бронь номера подтвердили, хотя бронировали в 8 утра. ||Вернулись в номер после прогулки, папку поменяли, балкон убрали. Спасибо. ||И вот он новый сюрприз: в санузле не работает потолочное освещение. Когда его включаешь, через минуту, лампы на потолке гаснут, работает только лампа возле зеркала. Это я сообщила на ресепшен, на что услышала от Анны привычную фразу : « а вы карточку вставили?»... Я просила сегодня не беспокоить, так как третий визит персонала отеля за один день - это будет уже слишком, хотелось отдохнуть. ||На сайте пыталась найти контакты ответственного за качество сервиса, хотелось поделиться впечатлениями, чтобы обратили внимание на существующие проблемы,( за такие аудиты мне обычно платят, а тут готова рассказать бесплатно! ) Но , контакты не нашла, поэтому написала в «окошко помощи» просьбу прислать контакты. На что получила ответ: «вибачте, вас на ресепшен очікує солодкий подарунок та відвідування сауни безкоштовно». Спасибо конечно, ну сладости и так обещали в честь 8 марта ( правда для стандартных номеров по спецпредложению) , так получается, что за « извинениями» я должна бегать на ресепшен? Может ещё по карточкам будете выдавать? За сауну тоже спасибо, но я приехала не за бесплатными услугами, и не по акции , я оплатила улучшенный номер для комфортного отдыха ( как я думала). Учитывая полученные впечатления от номера, думаю в сауне они бы могли добавиться)) ||Кстати, в номере нет сейфа, хотя на сайте написано, что в улучшенных номерах он есть. ||И «вишенка на торте» - это ночь! Интересно, а когда « улучшали» номер, думали о том как спать ночью, если в номере проживает 2 человека и один из них желает посетить туалетную комнату? Когда идёшь в туалет, ночью, то освещается весь номер через стекло, стекло во всю стену между номером и санузлом- такая большая лампа получается! В номере светлее, чем в санузле. Супер! Вообще-то в подобных номерах со стеклом, принято со стороны номера вешать шторку плотную, именно с целью, чтобы не мешал свет. ||Ещё не мешало бы почистить фильтры в душе, слабый напор воды в съемном душе. ||2-е сутки здесь не выдержу. Выселяемся. ||||К ресторану претензий нет: завтраки нормальные, из меню тоже можно что -то выбрать. Единственное , не удобно стоят столы- рядами,...

Останавливался в отеле на две ночи в ноябре 2018 года. ||||Комплекс расположен на окраине Киева в районе Пуща Водица.||||Месторасположение очень удобное: с одной стороны, в двух минутах ходьбы находится лесной массив, с другой, всего в десяти минутах езды на автомобиле находятся крупные торговые и развлекательные центры «Лавина», «Эпицентр», «Ашан», «Новус».||||Для гостей комплекса, приехавших на автомобиле, парковка на территории - бесплатная. ||||На территории два основных здания – гостиница и корпус для проведения конференций, в котором находятся несколько залов различной величины и ресторан.||||Расстояние между зданиями – около 50 метров.||||Поселение прошло быстро. К оплате принимаются Visa и MasterCard,||||Выдают ключ от номера и карту для включения электричества. Это удобно, так как уходя можно оставить электронные приборы на зарядке.||||Номер – Стандарт TWIN. Фотографии на сайте полностью соответствуют действительности. ||||Номер компактный, удобный. Видно, что ремонт делали давно, но все выглядит прилично, и мебель в хорошем состоянии. ||||Есть балкон площадью, примерно, два квадратных метра, на котором размещены стол и два стула.||||Вид из окна – во двор комплекса.||||Во время моего проживания гостей в отеле было мало, поэтому оценить шумоизоляцию сложно, но никаких посторонних звуков ни со стороны улицы, ни из коридора слышно не было.||||Кровати – полуторные, матрасы и подушки - удобные.||||Освещение в номере организовано с использованием двух потолочных ламп и двух прикроватных светильников. ||||Свет даже при включении всего имеющегося оборудования, остается приглушенным. ||||В комнате – тепло. Уровень температуры можно регулировать самостоятельно с помощью переключателя, находящегося непосредственно на радиаторе отопления. ||||Можно использовать кондиционер, который работает тихо.||||Свободные розетки – больше трех в комнате, одна в ванной, одна в коридоре.||||В прихожей есть шкаф-купе с десятком вешалок для одежды. ||||Сейфа нет.||||В тумбочке под телевизором – маленький холодильник.||||Телевизор LCD с диагональю, примерно, 26 дюймов с набором основных украинских каналов.||||Wi-Fi в номере и на территории комплекса - хороший, со стабильным сигналом, можно смотреть фильмы online.||||Санузел компактный, с душевой кабиной. ||||Освещение яркое. ||||Сантехника в душевой кабине видавшая виды, но в рабочем состоянии.||||Из банных принадлежностей - одноразовые тапочки, четыре полотенца (не новые, но хорошо выстиранные), мыло, шампунь, гель для душа, шапочка для душа, набор из палочек и ватных дисков. ||||Так как номер на двоих, то все было в двойном количестве.||||Есть фен. Работает хорошо.||||В качестве комплимента от отеля – две пол-литровые бутылки воды без газа.||||Завтрак – шведский стол с хорошим выбором блюд, гораздо большим, чем обычно бывает в трехзвездочных отелях.||||Сосиски, колбаски, мясо, яичница (оригинальной формы), омлет, мясная, сырная и овощная нарезки, овощи, приготовленные на пару, салаты, соусы к ним, тосты, которые можно приготовить самому, каши, выпечка, масло, мед, мюсли, десерты, фрукты, йогурт, соки, чай, кофе..||||Все, что пробовал, вкусно.||||На первом этаже отеля есть SPA-комплекс, включающий две парные (сухую и влажную) с различными режимами работы, бассейн, примерно, 3 х 3 метра, душ и комнату отдыха.||||Все в рабочем состоянии, убирают хорошо.||||Большим преимуществом комплекса является наличие нескольких залов различных размеров и форматов, что позволяет проводить собрания и конференции даже для большого количества участников.||||Залы оборудованы проекторами, экранами, звуковой аппаратурой хорошего качества.||||Мы проводили мероприятие в оранжевом зале.||||Персонал, который обслуживает технику, всегда находится рядом и готов в любой момент оказать квалифицированную помощь или дать дельный совет.||||Накануне мероприятия сотрудники «Пущи» помогли настроить оборудование таким образом, чтобы оно было полностью совместимо с привезенными нами компьютерами.||||Во время конференции, в основном, все работало хорошо. За два дня только пару раз обратились за помощью к техническому персонала.||||Кроме этого, в перерывах сервировали столы с вкусными закусками и напитками и организовывали обеды в формате «шведский стол».||||В целом, комплекс «Пуща» - отличное место, как для проведения конференций, так...

We have a seminar from Wednesday to Wednesday with nine participants. It takes about an hour to come by car from the airport. Cause it depends on traffic, in rush hours this can take more time. Going into town by streetcar is easy and takes about 30 minutes.||The seminar room is small but okay. We have to learn about the heating in the room. Then we can manage it. The internet connection works. They haven an ATM and a bar at the lobby.|Fine food, coffee and tea are served for a morning and an afternoon break. ||Breakfast lunch and dinner are served in another building. There is plenty to eat. Food is fine and tasty. I love it.||The hotel rooms are good. They have a fridge and a safe. Staff is friendly.||The venue is at a suburb region. This is perfect for us. We are fully concentrated on our seminar without any...